Facebook má za sebou veľmi zlý týždeň.
Okrem výpadku viacerých platforiem 4. októbra, ktorý trval niekoľko hodín, sa spoločnosť zamerala na 60 minút rozhovor minulú noc s bývalým zamestnancom, z ktorého sa stal informátor. Tvrdí, že webová stránka je hrozbou pre demokraciu, zosilňuje nenávistné prejavy a okrem iného ohrozuje blaho detí.
Po nej 60 minút rozhovor, riaditeľka politickej komunikácie Facebooku Lena Pietsch, poskytla rozsiahlu bod po bode na Haugenove obvinenia v spravodajskej hodine. „Naše tímy musia každý deň nájsť rovnováhu medzi ochranou práva miliárd ľudí otvorene sa vyjadriť s potrebou udržať našu platformu na bezpečnom a pozitívnom mieste. Pokračujeme vo významných zlepšeniach, aby sme bojovali proti šíreniu dezinformácií a škodlivého obsahu. Navrhovať, aby sme podporovali zlý obsah a nerobili nič, jednoducho nie je pravda.“
Informátorka Frances Haugen dnes vypovedala pred senátnym podvýborom pre ochranu spotrebiteľa. jej pripravené poznámky poznamenáva, že je presvedčená, že „produkty Facebooku poškodzujú deti, rozdeľujú spory, oslabujú našu demokraciu a oveľa viac“.
Počas pôsobenia na Facebooku Haugen podľa svojho svedectva na týchto problémoch pracovala v oblasti dezinformácií aj „kontrašpionáže“. Jej poznámky konkrétne tvrdia, že „Facebook sa opakovane stretával s konfliktmi medzi svojimi vlastnými ziskami a našou bezpečnosťou“, a napriek tomu sa často postavil na stranu zisku. V niektorých prípadoch to podľa jej svedectva viedlo k „stroju na optimalizáciu zisku“, ktorý „generuje sebapoškodzovanie a sebanenávisť – najmä pre zraniteľné skupiny, ako sú dospievajúce dievčatá“.
K tvrdeniu o uprednostňovaní zisku pred bezpečnosťou uviedla spoločnosť 60 minút: „Hosťovanie nenávistného alebo škodlivého obsahu je zlé pre našu komunitu, zlé pre inzerentov a v konečnom dôsledku zlé aj pre našu firmu. Našou motiváciou je poskytnúť bezpečný a pozitívny zážitok pre miliardy ľudí, ktorí používajú Facebook. To je dôvod, prečo sme tak veľa investovali do bezpečnosti a ochrany."
Dnešné vypočutie prichádza v pätách nedávneho Wall Street Journalséria na základe dokumentov, ktoré Haugen unikli do novín. Jeden z tie príbehy sa zameriava na interný prieskum spoločnosti, ktorý ukazuje, že Instagram posilnené negatívne myšlienky o imidži tela pre mnohé dospievajúce dievčatá, okrem iných problémov duševného zdravia u dospievajúcich, ktoré platforma zhoršuje. (Tento interný výskum bol neskôr zverejnený Facebookom a publikovaný predajcami ako napr The Verge.)
A prinajmenšom jeden z prítomných senátorov môže zjavne ponúknuť svoje vlastné poznatky z prvej ruky o hrozbe spoločnosti pre dospievajúcich. Senátor Richard Blumenthal, demokrat z Connecticutu a predseda podvýboru, ktorý dnes koná vypočutie, povedal, že jeho zamestnanci predstierajú, že sú dospievajúce dievča na Instagrame (Instagram je vo vlastníctve Facebooku), podľa Zavolať. Sledovali obsah o diétach a poruchách príjmu potravy – a potom ich zaplavil ďalší obsah o „sebapoškodzovaní a poruchách príjmu potravy,“ uvádza sa v publikácii.
Napriek týmto zisteniam sa spoločnosť aspoň donedávna snažila rozšíriť používanie Instagramu u detí. Minulý mesiac Facebook odložené plány pre „Instagram Kids“, platformu, ktorá by sa zamerala na deti mladšie ako 13 rokov. (Používatelia musí byť 13 rokov alebo starší na používanie bežného Instagramu.)
Na jar desiatky generálnych prokurátorov z celej krajiny spýtala sa spoločnosť zrušiť Instagram Kids s vyhlásením, že platforma „využíva strach mladých ľudí z toho, že niečo premeškajú, a túžbu po súhlase kolegov“.
Niektorí ľudia sú však skeptickí, že toto zrušenie je trvalé. Na dnešnom pojednávaní sa senátor Brian Schatz, havajský demokrat, spýtal Haugena, či si myslí, že spoločnosť by „v skutočnosti prerušila Instagram Kids“, alebo ak „len čakajú na prach vyrovnať sa.“
"Bol by som úprimne prekvapený, keby nepokračovali v práci na Instagram Kids," odpovedal Haugen.
„Facebook chápe, že ak chce pokračovať v raste, musí nájsť nových používateľov, musí zarobiť Som si istý, že ďalšia generácia je rovnako zaujatá Instagramom ako súčasná,“ povedal Haugen senátorovi Schatz. "A spôsob, akým to urobia, je zabezpečiť, aby si deti vytvorili návyky skôr, ako budú mať dobrú sebareguláciu."
V predchádzajúcom vyhlásení Facebooku v reakcii na Haugen's 60 minút rozhovor, povedali o Instagram Kids: „Aj keď si stojíme za hodnotou, ktorú by táto skúsenosť poskytla rodinám, rozhodli sme sa tento projekt pozastaviť, aby sme mali čas na spoluprácu rodičom, odborníkom, politikom a regulačným orgánom, aby si vypočuli ich obavy a ukázali dôležitosť tohto projektu pre mladších tínedžerov online dnes. Realita je taká, že deti sú už online a my veríme, že rozvíjanie skúseností prispôsobených ich veku, ktoré sú navrhnuté špeciálne pre ne, je pre rodičov oveľa lepšie, než kde sme dnes.“
Ďalšie správy z Wall Street Journal zistili, že jeden dokument na Facebooku uvádzal: „Vďaka všadeprítomnosti tabletov a telefónov sa deti dostávajú na internet už od šiestich rokov. Nemôžeme to ignorovať a máme zodpovednosť to vyriešiť."
Spoločnosť už má verziu svojej aplikácie Messenger určenú pre deti, ktorá niektoré obsahuje funkcie rodičovskej kontroly.
V reakcii na minulomesačnú sériu príbehov v Denník, Facebook spochybnil niektoré z tvrdení, v ktorých sa sčasti uvádza, že „tieto príbehy obsahovali úmyselné nesprávne charakteristiky o tom, čo sa snažíme robiť, a udelili sme vedeniu Facebooku mimoriadne falošné motívy zamestnancov.”
Zdá sa však, že Kongres svoje vyšetrovanie tak skoro neupustí. Počas dnešného vypočutia sa zdalo, že členovia oboch strán vyjadrili obavy z obchodného modelu Facebooku.
NPR oznámila, že senátorka Marsha Blackburnová, republikánka z Tennessee a členka podvýboru pre vypočutie, poukázala na to, že Facebook je „dochádzajú tínedžeri na pridanie na Instagram“ a „študuje čoraz mladšie deti, aby im mohli propagovať“ vo svojom úvodnom prejave na dnešnom sluchu. (Môžete si pozrieť celé vypočutie, vrátane úvodného vyhlásenia senátora Blackburna, tu.)
Facebook nie je jedinou technologickou spoločnosťou, ktorá sa dostala do kontroverzie s obsahom určeným pre deti – YouTube čelili sťažnostiam napríklad o obavách o súkromie a automatické prehrávanie videí. A sociálne médiá nie sú potenciálne plné len pre deti, ako napr Denník správy že stránka sa stala aj platformou pre obchodovanie s ľuďmi, drogové kartely a nenávistné prejavy voči etnickým menšinám. Navyše, po vypuknutí pandémie Facebook sa stal kľúčový distribútor dezinformácií proti očkovaniu.
Pre rodičov, ktorí sa obávajú o svoje deti a internet, môžete vždy povzbudiť svoje dieťa, aby trávilo čo najviac času offline, a vytvoriť mu iné spôsoby, ako sa spojiť s médiami a priateľmi. Ale v dnešnom svete zameranom na internet to môže byť tiež ťažké, takže konkrétnejšie tipy na bezpečné používanie internetu si môžu rodičia pozrieť aj otcovský Sprievodca online bezpečnosťou detí.
