Ak máte Alexa u vás doma viete, že vždy počúva – ale aj tisíce Amazon zamestnancov, podľa nedávnej správy, ktorá odhalila, že maloobchodník platí ľuďom za to, aby počúvali rozhovory so zákazníkmi.
Títo zamestnanci so sídlom v Spojených štátoch, Kostarike, Indii a Rumunsku pracujú na deväťhodinové smeny, počas ktorých si prezerajú a prepisujú až 1 000 zvukových klipov nahratých z reproduktorov Echo. Informácie sa potom vrátia späť do softvéru, aby bola Alexa ešte inteligentnejšia a pokročilejšia.
Hovorca Amazonu vysvetlil Bloomberg že „tieto informácie nám pomáhajú trénovať naše systémy rozpoznávania reči a prirodzeného jazyka, aby Alexa mohla lepšie porozumieť vašim požiadavkám a zabezpečiť, aby služba fungovala dobre pre každého.“
Hovorca poznamenal, že „anotujú iba extrémne malú vzorku hlasových nahrávok Alexa“, ďalej ubezpečil ľudí, že „zamestnanci nemajú priamy prístup k informáciám, ktoré môžu identifikovať osobu alebo účet“ a že „so všetkými informáciami sa zaobchádza vysoko dôvernosť.”
Zástupca spoločnosti tiež uviedol, že Amazon zaznamenáva iba zvuk, ktorý je aktivovaný „prebudeným“ slovom (ako Alexa alebo Google).
však Bloomberg správy že niektorí zamestnanci Amazonu počúvali klipy, ktoré sú znepokojujúce, a dokonca aj niektoré, ktoré sú potenciálne kriminálne, vrátane aspoň jedného incidentu, keď dvaja pracovníci počuli to, čo považujú za sexuálne napadnutie. Zamestnanci dostali pokyn, aby to nehlásili, pretože „nebolo úlohou Amazonu zasahovať“.
Ak chcete zabrániť tomu, aby Amazon odpočúval vaše konverzácie, môžete zmeniť nastavenia ochrany osobných údajov v aplikácii Alexa. V časti ponuky „Spravovať, ako vaše údaje vylepšujú Alexa“ vypnite tlačidlá „Pomoc s vývojom nových funkcií“ a „Použiť správy na zlepšenie prepisov“.
