Obstaja odlična storitev za stranke in potem je tu Nintendo storitev za stranke. Podjetje za video igre je legendarno po tem, kako dobro ravna s svojimi strankami, nedavna virusna zgodba z Japonske pa še krepi ta ugled.
Kuniko Tsusaka je pred kratkim napisala pismo, ki je bilo natisnjeno v enem največjih japonskih časopisov. Nekdo kasneje objavil na Twitterju, kjer je postala viralna s skoraj 200.000 všečki.
Japonsko spletno mesto z novicami SoraNews24 poroča, da je Tsusaka, ki je stara 70 let, začela svoje pismo, v katerem opisuje, kako zelo rada igra njena 95-letna mati. Tetris. Uganka za ujemanje ploščic jo je v preteklih letih zabavala nešteto ur in vedno je igrala na izvirnik Game Boy.
Ta revolucionarna ročna konzola je bila prvotno izdana leta 1989 in postala je težko dostopna. Tsusakina mama je bila na svojem tretjem, ko se je začelo lomiti, nesrečno naključje, saj je pravkar zbolela – kdo ne mara igrati videoiger, ko je bolan. Tsusaka je obiskala veliko trgovin v iskanju novega, a ni imela sreče. Prizadevanja, da bi našli nekoga, ki bi lahko popravil pokvarjeno napravo, so bila prav tako neplodna.
Tsusakin sin je izvedel za situacijo in svoji babici je povedal o tem, kar je imenoval "božansko" storitev za stranke. Napačno je razumela - japonska beseda za božansko bi v tej situaciji lahko pomenila tudi "papir", poroča SoraNews24. prevajalci – in se odločili, da skupaj s pokvarjenim Game Boyjem pošljejo ročno napisano pismo, v upanju, da bo proizvajalec da ga popravim.
Manj kot teden dni pozneje je prejela odgovor od Nintenda. Nadomestnih delov jim ni uspelo zagotoviti, so pa lahko našli čisto novo napravo nekje v vdolbinah skladišča. Vključili so jo v paket, skupaj z željami, da bi živela dolgo življenje.
Tsusaka babica je bila seveda navdušena. Živela je še štiri leta, do impresivne starosti 99 let, in nikoli ni izgubila svoje kognitivne zavesti. Povsem možno je, da se igra Tetris za vsa ta leta je pomagal ohraniti njene možgane zdrave, čeprav je očitno težko vedeti zagotovo.
Torej, medtem ko ste še vedno lahko jezni, da ponovni zagon Nintendo 64 ni izdano, težko je biti to razburjen, ko slišiš zgodbe, kot je Tsusaka.
