Vprašajte Patricka Webra iz Zvezne komisije za komunikacije, kdaj je nazadnje prejel robotski klic, in hitro vam bo povedal: včeraj. "Mislim, da danes nisem prejel nobenega," pravi, "ampak to je zame precej reden pojav."
To seveda samo ponazarja obseg ameriškega problema z avtomatiziranimi telefonskimi klici. Če vodja Urada za potrošniške in vladne zadeve FCC, ki nadzoruje prizadevanja za oblikovanje pravil glede vprašanj, vključno z robotskimi klici, je sam večkratna žrtev, ali je kdo od nas varen pred nadloga?
Statistični podatki to potrjujejo: leta 2017 je bilo opravljenih približno 30,7 milijarde avtomatskih klicev. Naslednje leto? skoraj 48 milijard. Če bi izračunali, bi povprečni Američan prejel strojno voden klic približno vsak drugi dan. Toda nekateri na koncu prejmejo veliko več. Ena ženska s Floride je prejela na tisoče klicev iz banke Wells Fargo, od tega kar 23 na dan. Tudi stanje, v katerem živite, lahko vpliva. Življenje v Gruziji; Washington DC.; ali Louisiana? To so tri države z območnimi kodami, ki prejmejo največje število avtomatskih klicev na osebo, v povprečju 55
"Tukaj ni srebrne krogle," pravi Webre, "zato uporabljamo večstranski pristop."
V zadnjih dveh letih se je FCC močno ukvarjal s temi podjetji, saj je podjetjem, za katere je bilo ugotovljeno, da kršijo obstoječe predpise, naložil več kot 240 milijonov dolarjev glob. "To ni le naša glavna pritožba potrošnikov, ampak je tudi naša glavna prednostna naloga varstva potrošnikov," dodaja Webre.
Očetovsko je govoril Webre na posebej dober dan (vsak dan brez robotskih klicev je dober dan) in priporočil ukrepe, ki jih lahko sprejme vsak za zmanjšanje prisotnosti robotskih klicev v svojem življenju.
Ne dvigni
Ko prejmete klic z neznane številke, se nanj ne odgovarjajte. "Naše prvo navodilo je, da če ne prepoznate telefonske številke, jo prepustite glasovnemu sporočilu," pravi Webre. Razlog za to je preprost: človeško interakcijo lahko zazna računalniško spremljanje na drugi liniji, tudi če prekinete po nekaj sekundah. To pa lahko sproži verižno reakcijo, v kateri se lahko vaša številka označi za povečano klicanje. Če preverjate neznane številke, ste v sistemu le še en neodziv.
Preverite pri ponudniku telefona
"Telefonska podjetja ponujajo orodja za blokiranje za potrošnike tako na stacionarni kot tudi na brezžični strani," pravi Webre. Ali jih ima vaš ponudnik? Najbolje, da jih pokličeš in vprašaš. V marcu, Verizon uvedla brezplačne storitve za svoje brezžične uporabnike, pri čemer se je preprosto treba prijaviti. AT&T in T Mobile je te storitve pred dvema letoma uvedel brezplačno, medtem ko je Sprint ponudbe storitev za dodatno mesečno naročnino. Če želite aktivirati, se morate obrniti na svojega operaterja, da se odločite, hkrati pa imate napravo, ki lahko prenese delovno obremenitev. Kljub temu bi morala biti za mnoge to prva obrambna linija.
Za to obstaja aplikacija
Izdelovalci aplikacij tretjih oseb so skočili v igro z obema nogama in ponujajo vse bolj izpopolnjena orodja za preprečevanje neželenih stikov. FCC ima celo priročen seznam tukaj. Čeprav ima vsaka od teh aplikacij svojo posebno omako, na splošno vsaka skenira mega-zbirko podatkov vseh prijavljenih številk robotskih klicev. Kaj počne od tam, se razlikuje. Eden množično blokira klice. Drugi vam omogoča samodejno pošiljanje klicev na glasovno pošto, tako da jih lahko pozneje ročno prijavite FCC. Ena vam celo omogoča, da posnamete lastno vnaprej posneto blebetanje, da je bil čas teh podjetij v katarzičnem delovanju schadenfreude.
Dodajte se na seznam »Ne kliči«.
Seveda se že obstoječi seznam »Ne kliči« še naprej povečuje in zakoniti telemarketarji ga morajo preveriti in upoštevati vašo odločitev ali se soočiti z visokimi globami. Po navigaciji po večstopenjskem postopku preverjanja se vaši podatki zabeležijo, kar bi moralo zmanjšati vaše število neželenih klicev. Poleg tega lahko prijavite tudi dodatne številke nadlegovanja. Toda ena beseda previdnosti za tiste, ki se jim zdi kot prevladujoča panaceja: »Na žalost ne deluje dobro, če imate prevaranta, ki poskuša doseči potrošnike,« pravi Webre. "Ne bodo preverili seznama 'Ne kliči'."
Prijavite vsak zvonec
Na koncu prijavite katero koli številko, ki je kriv za nadlegovanje, neželene telefonske klice ali sporočila neposredno na FCC. Webre pravi, da je to trenutno najpomembnejša prednostna naloga Paija, in spušča kladivo z več navoji, kar vključuje sodelovanje z nosilci za odpravo nadloga robotskih klicev iz javne izkušnje: »Če vaš telefon ne zvoni, niste razočarani, ne prejmete neželenega klica in nam je vsem bolje to.”
