Sektor gostinstva je bil med pandemijo tako močno prizadet zaradi dejstva, da velik del panoge zahteva, da je zaposleni tam, osebno. Toda Hilton je pokazal, da z delom na daljavo ni vse ali nič, in je svojim delavcem pomagal, da so v službi in življenju čim bolj oddaljeni.
Ko se je začela pandemija, je Hilton razširil svojo že tako konkurenčno zdravstveno kritje, da bi ponudil storitve na daljavo vsem v svojem zdravstvenem načrtu. Poleg tega Hilton zdaj ponuja tudi znižana članarina v virtualni telovadnici, da članom ekipe pomaga, da ostanejo zdravi, medtem ko delajo od doma ali se kako drugače izogibajo osebnim fitnes centrim.
Podjetje zdaj zagotavlja tudi večjo stopnjo prilagodljivosti svojim zaposlenim, spreminja nekatere vloge, vključno s pisarniškimi opravili, kot je prodajna podpora, ki so včasih zahtevala osebno delo, da bi postali trajno oddaljeni položaji. Hilton je nekaterim zaposlenim dal tudi več priložnosti, da si vzamejo čas od dela, določijo svoje ure in po potrebi delajo krajše tedne s svojim modelom delovne sile »SuperFlex«.
Za razliko od mnogih podjetij na tem seznamu ima Hilton veliko večji delež zaposlenih s krajšim delovnim časom in na uro v primerjavi s svojimi zaposlenimi. Poleg tega, da zaposlenim s krajšim delovnim časom ponuja starševski dopust in zdravstvene ugodnosti, Hilton ponuja tudi urnik »prvi pogled« 10 dni v vnaprej za vse člane hotelske ekipe, kar omogoča zaposlenim, da izmenjujejo izmene s sodelavci, da ustrezajo njihovim načrtom in obveznostim zunaj delo. Predvidljivi in prilagodljivi urniki so potrebni, da delavci na uro učinkovito načrtujejo varstvo otrok, sestanke in podobno – vendar skorajda niso norma. Hilton pomaga določiti standard, kako podpreti zaposlene, ne glede na to, ali so plačani ali na uro.