»YouTube Kids« ni varen za otroke. Odkar Škandal #ElsaGate razgrnila in še pred tem so se starši tega naučili na težji način, ko so gledali, kako intelektualna lastnina pokvari v obliki Prašiček Peppa zagreši grozodejstva in animacije Paw Patrol, ki tečejo iz tirnic. Kar je postalo jasno, je oboje YouTubov starševski nadzor ne zadržujte teme interneta in da sam vmesnik ne pomaga otrokom, da se izognejo potencialno zaskrbljujoči ali škodljivi vsebini. Povedano bolj strogo, YouTube je slab za otroke. Čeprav je mamljivo razumeti to kot korporativno težavo ali kot rezultat upravljanja z gluhi, bi bilo morda bolj konstruktivno in ilustrativno, če bi se osredotočili na problem interakcije z uporabnikom. Vmesnik ne deluje za otroke, ker resnici na ljubo ni bil zasnovan tako, da bi deloval za otroke.
Kot se je izkazalo, ustvarjanje solidne uporabniške izkušnje za otroke ni skoraj nič kot ustvarjanje solidne uporabniške izkušnje za odrasle. Številne oblikovne značilnosti, ki jih starši jemljejo za samoumevne, popolnoma zbegajo tudi najpametnejše otroke. Strokovnjaki za oblikovanje UX, usmerjenega v otroke, morda niso videli, da prihajajo morilske risanke, vendar so bili manj presenečeni nad neuspehom platforme, ki na ravni interakcije ostaja blizu PG-13.
Katere dejavnike upoštevate pri oblikovanju digitalnih platform za otroke?
Ko gledamo na otroka osredotočeno oblikovanje, se osredotočamo predvsem na štiri vidike: vizualno zasnovo, ki mora biti privlačna in se ujemati z otrokom. pričakovanja, uporabnost, ki mora upoštevati otrokovo starost in njegove kognitivne sposobnosti, fine motorične sposobnosti in raven izkušenj, vsebino, ki mora biti primerna starosti in zahtevna, da se otroci ukvarjajo, in zunanji motivatorji, ki določajo, zakaj otroci uporabljajo medije za zabava.
Zakaj nekatere platforme delujejo za odrasle, ne pa za otroke?
Različne ravni izpostavljenosti, pomanjkanje sposobnosti razmišljanja v abstraktnih kategorijah in slabe bralne sposobnosti povzročajo, da imajo otroci težave pri uporabi medijev, ki niso bili zasnovani zanje. V bistvu bo vsak vmesnik, ki ponuja veliko količino informacij, ki vsebuje veliko besedila ali ne razlikuje jasno med uradno vsebino in vsebino blagovne znamke, otrokom težave.
Se lahko spomnite kakšnih primerov?
Amazon je zelo uporaben za odrasle in do neke mere je uporaben za otroke (saj otroci hitro poiščejo iskalno vrstico, ki jo je enostavno najti). Vendar pa otroci ne bodo mogli ločiti sponzoriranih oglasov na domači strani, ne bodo izbrali kategorijo izdelkov za iskanje, in ne bodo uporabljali podnavigacijske vrstice, ker je zelo zapletena in samo besedilo. Drug pomemben primer je Google. Očitno je zelo priljubljen in iskalni vmesnik je zelo preprost. Vendar pa se otroci zelo trudijo z rezultati iskanja. Vidimo, da se zataknejo pri prvem ali drugem rezultatu in jim primanjkuje izkušenj in sposobnosti, da bi potrdili, kar gledajo.
Kako bi izgledali idealni »YouTube Kids«?
Nekaj stvari bi rad videl v idealnem »YouTube Kids«. Ena, vidna in otrokom zelo prijazna iskalna vrstica s funkcijo samodejnega popravljanja in predlogom za črkovanje. Drugič, starosti primerna vsebina, ki zahteva nepremočljivo uredniško delo na ozadju. Trije, brez oglasov. Četrtič, personalizacija vsebine, kar pomeni, da si otroci lahko ogledajo videoposnetke na podlagi svoje predhodno gledane vsebine. In pet, jasna osredotočenost na tisto, kar je pomembno – gledanje videoposnetkov.
Najboljši digitalni izdelki za otroke so razviti z otroki. Zato bi očitno poskrbel, da bom testiral in dvakrat preizkusil dizajn s ciljno skupino.
Kako je mogoče povečati varnost otrok in hkrati povečati izkušnjo?
Če ni tehničnega načina za ustrezno označevanje in filtriranje ustrezne vsebine, mora biti vključen človeški urednik. Lahko pa si predstavljam, da bi lahko obstajala rešitev za množično izvajanje, ki staršem omogoča, da označijo vsebino in ustvarijo veljavne starostne omejitve.
Ali obstajajo video platforme, ki bolje opravljajo delo za otroke?
Na mednarodnem trgu poznam samo Netflix Kids, za katerega menim, da deluje precej dobro. Na Nizozemskem YouTube Kids sploh še ni na voljo, tako da je to res še vedno velika vrzel na trgu. Obstaja nekaj majhnih alternativ, kot je RTL Telekids, vendar prikazujejo samo svojo vsebino.
