Velika večina potrošniških izdelkov v Združenih državah je varnih. To je dokaz naše infrastrukture in mreže vladnih agencij, ki so zadolžene za zagotavljanje, da vse izpolnjuje stroga merila (Obstaja zakaj vas v resnici ne skrbi, da bi vas kozarec mleka zbolel ali ko bo kosilnica eksplodirala, ko jo zaženete.) Kljub temu noben sistem ni popoln in in na stotine odpoklic izdelkase pojavljajo vsako leto, vključno z veliko igrače in izdelki za dojenčke ki bi jih otroci in starši lahko uporabljali vsak dan.
Iste agencije, ki promovirajo in uveljavljajo standarde, zaradi katerih je večina potrošniških izdelkov precej varna obravnavajo tudi postopke, namenjene obveščanju javnosti o nevarnih izdelkih in njihovem odstranjevanju cirkulacijo. Z izjemo avtomobilskih sedežev, ki jih ureja Nacionalna uprava za avtocestni promet, Komisija za varnost potrošniških izdelkov (CPSC) je regulator za igrače in otroške izdelke v Združenih državah.
Čeprav so odpoklici izdelkov razmeroma redki, se še vedno dogajajo, in to je še posebej pomembno starši se zavedajo, kako proces deluje in kaj lahko storijo, da zagotovijo, da stvari uporabljajo njihovi otroci je varno. Katere standarde veljajo za igrače in otroške izdelke? Kaj pravzaprav je odpoklic? Kaj storite, ko je izdelek odpoklican? Tukaj je tisto, kar morajo starši vedeti o odpoklicih izdelkov.
Katere standarde morajo izpolnjevati igrače in izdelki za dojenčke?
Najprej prve stvari. Vsaka kategorija izdelkov ima svoj nabor varnostnih standardov, ki običajno vsaj deloma temeljijo na delu ASTM International (prej znanega kot Ameriško združenje za testiranje in materiale) nepristranska organizacija za mednarodne standarde s sedežem v Pensilvaniji. Standardi so lahko zelo specifični.
Igrače, ki se vozijo, imajo na primer zahteve glede dimenzijskih razmikov za kolesa na isti osi, da zagotovijo, da so stabilna. Igrače, ki proizvajajo zvok, lahko oddajajo zvoke le do določene stopnje decibelov. Za igračo za vožnjo, ki oddaja tudi zvoke, veljata oba sklopa pravil.
Za otroške izdelke za dojenčke v različnih kategorijah velja več kot 20 obveznih varnostnih standardov, ki zajemajo vse od vsebnosti svinca do označevanja embalaže do praks registracije izdelkov. Zaradi tega so ena najbolj strogo reguliranih kategorij izdelkov v pristojnosti CPSC.
Kdo zagotavlja, da izdelki izpolnjujejo varnostne standarde?
Podjetja so odgovorna za oblikovanje svojih izdelkov tako, da izpolnjujejo te standarde, vendar jim ni dovoljeno biti edini subjekt, ki ocenjuje svoje izdelke. »Zakon o izboljšanju varnosti potrošniških izdelkov iz leta 2008 zahteva, da so otroški izdelki testirani in certificirani v skladu z veljavnimi varnostnimi standardi neodvisnega laboratorija za testiranje tretje osebe,« pravi Patty Davis, namestnica direktorja za komunikacije in tiskovna sekretarka za CPSC. Ti laboratoriji morajo prestati ločen postopek inšpekcije in certificiranja, ki ga upravlja CPSC.
Komisija je prisotna tudi v nacionalnih pristaniščih, da prepreči, da bi izdelki, proizvedeni v tujini - ki niso šli skozi enak regulativni postopek -, dosegli ameriške potrošnike. Torej, čeprav je bil vaš voziček verjetno izdelan v tujini, mora biti varen kot voziček, izdelan v Združenih državah.
Torej, kaj točno je odpoklic izdelka?
Odpoklic izdelka se zgodi, ko podjetje odkrije nevarne varnostne težave ali okvare izdelka in zahteva vračilo omenjenega izdelka. Glede na Priročnik za odpoklic CPSCCPSC uporablja izraz »odpoklic« navzven, ker ga potrošniki in mediji prepoznajo in se nanj odzovejo. Interno opisuje vse korektivne ukrepe – vračila, zamenjave, popravila – ki jih podjetje sprejme za odpravo situacije, v kateri potrošniki uporabljajo potencialno nevaren izdelek.
Kaj povzroča odpoklic izdelka?
Najpogostejši način sprožitve odpoklica je obvezno poročanje podjetij.
„Proizvajalci, uvozniki, distributerji in/ali trgovci na drobno potrošniških izdelkov imajo pravno obveznost po zvezni zakonodaji takoj sporočiti (običajno v 24 urah) določene informacije CPSC,« pravi Davis.
Obstajajo tri kategorije obveznih poročil: okvarjen izdelek, ki bi lahko ustvaril »znatno tveganje za poškodbe potrošnikov«, izdelek, ki ustvarja »nerazumno tveganje resne poškodbe ali smrti« in izdelek, ki ni v skladu z nobenim »pravilom, uredbo, standardom ali prepovedjo«, ki ga uveljavlja CPSC.
Poškodba ni predpogoj za tovrstno prijavo. Z drugimi besedami, podjetja morajo biti proaktivna in ne le reagirati na poškodbe potrošnikov.
Obstajajo še druge posebne okoliščine, ki sprožijo obvezno poročilo: incidenti zadušitve, ki povzročijo resne poškodbe, izdelki, ki so bili podvrženi trem sodbe, poravnave v preteklih dveh letih ali kakršne koli druge informacije, ki kažejo, da so ali bi lahko prispevale k vzroku smrti ali hude telesne poškodba.
Podjetja, ki ne poročajo v skladu s temi pravili, se soočajo z visokimi civilnimi kaznimi.
Kako še CPSC izve o pokvarjenih izdelkih?
CPSC vodi tudi dva projekta, ki proaktivno zbirata informacije o poškodbah in smrtih, povezanih s potrošniškimi izdelki.
Obstaja nacionalni elektronski sistem za nadzor poškodb, ki zbira podatke o poškodbah, povezanih s potrošniškimi izdelki, pri obiskih urgence. Ti podatki se uporabljajo za zagotavljanje ocen takšnih poškodb po vsej državi in so tudi pomembno orodje pri prepoznavanju potencialno nevarnih problematičnih izdelkov.
Potem je tu ton Medical Examiners and Coroners Alert Project, ki zbira pravočasne informacije iz bolnišnic in mrliških pregledov, virov, ki poročajo o možnih smrtih, povezanih z izdelkom, neposredno komisiji. CPSC pregleda vsako poročilo, ki ga prejme v okviru tega projekta, in dodeli preiskovalna sredstva, kadar meni, da je to potrebno.
In seveda, komisija zasliši tudi neposredno potrošnike, preko telefonske linije in obrazca na svoji spletni strani.
Kaj se zgodi, ko CPSC meni, da bi lahko prišlo do težave z varnostjo izdelka?
Komisija ima znatna sredstva za preiskavo in noben od zgornjih protokolov poročanja ne sproži samodejno odpoklica. Osebje v nacionalnem centru za testiranje in vrednotenje izdelkov CPSC dokonča ocene varnosti izdelkov, ki: skupaj z drugimi informacijami, zbranimi med preiskavo, jih pregleda osebje za skladnost provizija. Na njih je, da se odločijo, ali je korektivni ukrep, vključno z možnostmi nevpoklica, kot je popravilo ali uničenje neprodanih zalog in ustavitev prihodnje proizvodnje, upravičen.
CPSC predhodno ugotovi "znatno nevarnost za proizvod" in od podjetja zahteva, da začne načrt korektivnih ukrepov, o katerem so se za zaprtimi vrati pogajala predstavništva družbe in provizija. Kako se bo podjetje odzvalo, je odvisno od vrste odpoklica, ki bo izveden.
Katere so glavne vrste odpoklica izdelkov?
Obstajata dve vrsti odpoklica. Obvezni odpoklic se zgodi, ko proizvajalec ne upošteva predhodne odločitve. CPSC mora nato tožiti, da pridobi sodno odobritev za izvedbo obveznega odpoklica.
Obvezni odpoklici so izjemno redki – v zadnjih 19 letih jih je bilo le šest. "To je rezervni mehanizem v smislu varstva potrošnikov," pravi Kelly Mariotti, izvršna direktorica Združenja za proizvodnjo izdelkov za mlade (JMPA). »Zelo, zelo, zelo redko je in v otroških izdelkih je tako rekoč nezaslišano. Nihče si ne želi izdelka, ki bi škodoval otrokom, čeprav se uporablja neprimerno. To zagotovo ni nikogaršnji cilj ali dobro za koga."
Prostovoljni odpoklici so veliko bolj pogosti. Proizvajalec pri prostovoljnem odpoklicu priznava morebitno varnostno vprašanje, opisano v predhodni odločitvi. Obe strani začneta pogajanja za zaprta vrata, da bi pripravili načrt korektivnih ukrepov, ki vključuje oba korektivni ukrepi, ki jih podjetje obljublja, in strategija za obveščanje javnosti.
»To je tisto, kar bo naredil odpoklic, in tako bomo to sporočili. Ta dva dela bosta razložila in se dogovorila, preden bo predstavljeno dejansko uradno obvestilo,« pravi Mariotti. Proces, ko pride do te točke, opisuje kot splošno prijateljsko, kot je podjetje že priznal potrebo po nekakšnem ukrepanju in obe strani imata spodbudo, da zadevo rešita takoj.
Kaj naj storijo starši, če je izdelek, ki ga imajo, odpoklican?
Skoraj vsak odpoklic potrošnikom svetuje, naj izdelek takoj prenehajo uporabljati. Naslednji korak je preveriti spletno mesto CPSC za ustrezno rešitev, ki se lahko razlikuje tudi znotraj iste kategorije. Na primer, lastniki aLILLE nosilka za dojenčke odpoklicani so lani prejeli brezplačno nadomestno nosilko in polno povračilo denarja, ko so stopili v stik s podjetjem, medtem ko so tisti, ki so uporabljalinosilec Osprey ki je bil odpoklican leta 2017 je preprosto prejel vložek za sedežno blazino, ki je omogočil varno uporabo.
Kaj naj storijo starši, če menijo, da igrača ali izdelek za dojenčke, ki ga imajo, ni varen?
Najboljši korak, ki bi ga moral starš narediti, če meni, da igrača ali izdelek za dojenčke ni varen, je, da ga prenehajo uporabljati in o tem obvestijo CPSC na spletnem mestu (SaferProducts.gov) ali telefonsko številko (800-638-2772), ki jo je komisija vzpostavila v ta namen.
Komisija želi prisluhniti potrošnikom, zato ne oklevajte in prijavite morebitno težavo, tudi če niste prepričani, da bo zelo razširjena. Kot pri vseh vrstah varnostnih protokolov, obilica previdnosti ni slaba stvar.
