Nerede. Napake. Napake. Vdihavanje. Napake. Neuspehi. Vsi jih doživljamo v različnih oblikah. Veliki. Majhna. The hehe zakaj sem to naredils? Globoko v sebi vemo, da je učenje iz naših neuspehov temeljnega pomena za uspeh – tako postanemo boljši partnerji, boljši starši, boljši šefi, boljši ljudje. Toda učenje iz neuspeha pomeni tudi, da se neudobno sedimo ob svojih napakah in poskušamo bolje razumeti, kaj se je zgodilo. To nikoli ni lahko, saj soočanje z neuspehom zahteva, da se soočimo s stvarmi, ki so lahko ponižujoče, sramotne in sramotne.
"Ljudje imajo težave z neuspehom," pravi dr. Laurence Weinzimmer, Caterpillarjev profesor strateškega managementa na univerzi Bradley in soavtor knjige iz leta 2012, Modrost neuspeha: kako se naučiti težkih lekcij vodenja, ne da bi plačali ceno. “Plačani smo za uspeh. Ocenjujemo po naših uspehih. Napredovani smo zaradi naših uspehov. Za uspehe smo nagrajeni, za neuspehe pa smo kaznovani. To je težka tema."
Kakorkoli težko, je učenje, kako se bolje soočiti in razumeti neuspeh, ključna življenjska veščina. Kdo med nami se na zmoto ni odzval tako, da se je skrival pred njo in se ni hotel vprašati, kaj je šlo narobe – samo da bi ponovil isto napako? Verjetno smo vsi krivi, da smo dovolili, da se majhna, neprijetna napaka poveča, preprosto zato, ker jo nismo želeli priznati na zdrav način. To ni nič nenavadnega, vendar tudi ni uporabno. Kaj pravzaprav je, po Weinzimmerju: Razvijanje sposobnosti preoblikovanja neuspeha kot zunanje ovire – torej priložnosti – namesto osebne napake. To in ustvarjanje okolja na delovnem mestu in doma, kjer je neuspeh videti tako, kot je – korak na poti do uspeha. To ni neka skrita resnica; vendar se je pomembno zavedati.
očetovsko govoril z Weinzimmerjem, ki je nedavno prispeval knjigo Delovno življenje po neuspehu, o tem, kako preoblikovati neuspeh, zgraditi odpornost in pomembnost negovanja okolja, kjer se napake soočajo z radovednostjo in ne sramom.
Neuspeh je lahko težko soočiti. Pogosto ga je lažje popolnoma prezreti ali ne videti kot priložnost za učenje. Zakaj mislite, da je tako?
No, ljudje na neuspeh gledajo kot na negativno. Rekel bi, da v ZDA verjetno bolj sprejemamo neuspeh kot druge države. A še vedno v ZDA na neuspeh ne gledajo kot na nekaj pozitivnega. Neuspeh gledam kot priložnost. Ko ti ne uspe, imaš dve možnosti. Lahko se igrate žrtev in izmišljate razloge, zakaj vam ni uspelo, ali pa uspevate tam, kjer je priložnost, da se naučite rasti, da tega ne storite več.
Ko sem pisal Modrost neuspeha, intervjuval sem veliko sedečih direktorjev. Imel sem en intervju z izvršnim direktorjem podjetja Fortune 10. To je bil najboljši intervju, ki sem ga imel za knjigo. Odletel sem domov in naslednji dan me je poklical in rekel: "Larry, odločil sem se, da ne želim biti povezan s tem projekt." In sem rekel: "Zakaj pa ne?" In rekel je: »No, ker je preveč tvegano, da bi moje ime povezovali s projektom neuspeh."
Zato sem obljubil, da ne bom uporabljal njegovega imena, a zdaj lahko vedno uporabim to zgodbo. Navsezadnje je večina izvršnih direktorjev, s katerimi sem govoril za knjigo, nekdanjih izvršnih direktorjev. Ker zanje neuspeh ni tako velika stigma kot pri sedanjih izvršnih direktorjih. Ljudje imajo težave z neuspehom. Plačani smo za uspeh. Ocenjujemo po naših uspehih. Napredovani smo zaradi naših uspehov. Za uspehe smo nagrajeni, za neuspehe pa smo kaznovani. To je težka tema.
Bistvenega pomena je sedenje in učenje iz neuspeha. Moramo se ozreti nazaj in vprašati: »V redu, to sem naredil narobe. Zakaj se je to zgodilo?" Ampak... to je težko. Kako učinkovito sedeti in razmišljati o neuspehu?
Pomembna veščina je sposobnost preoblikovanja. Trenutno veliko raziskujem o odpornosti in to se dobro ujema s tem. Z odpornostjo... ko se soočite z izzivom in vam ne uspe, če nanj gledate kot na nepremagljivo oviro ali če na to gledate kot na osebno pomanjkljivost, bo težko zrasti iz tega. Toda če na neuspeh gledate kot na oviro in ga ne ponotranjite, nanj gledate kot na priložnost. Ta vrsta preoblikovanja omogoča, da se iz neuspeha učite, namesto da bi bili njegova žrtev.
Gre za iskanje prostora za pogled na neuspeh in učenje iz njega.
Vsekakor. Zelo rad opravljam obdukcijo, pa naj bo to uspeh ali neuspeh. Vodstvo ima dolg rep. Ne veste, ali ste se včasih že leta dobro odločili. Toda če se ozremo nazaj, se je pomembno vprašati, Kaj sem naredil dobro? In to še naprej. Tako kot je pomembno vprašati, Česa nisem naredil dobro in kje lahko izboljšam? Torej je res bolj preoblikovanje kot karkoli drugega.
Kaj mora imeti nekdo v mislih, ko poskuša preoblikovati neuspeh? O čem je treba razmisliti o nekaterih stvareh ali o najboljših praksah?
No, naj povem opozorilo. Obstajajo različne vrste napak. Ali obstajajo neumne napake? Vsekakor. In mislim, da če narediš neumno napako, moraš imeti v zvezi s tem smisel za humor. Smej se sebi, ugotovi, kaj si naredil, in se temu v prihodnosti izogibaj.
Toda če naredite veliko napako, nekaj bistvenega, namesto da bi za to iskali izgovore, poiščite načine, kako se izogniti, da se to nikoli več ne bi zgodilo. Največji neuspeh je vedno znova delati isto napako. Na tej točki je to izbira.
Dvakrat me preslepi, kot pravijo...
ja. Ljudje, ki se ne želijo soočiti z neuspehom, vedno znova delajo isto napako. In to je žalostno.
Ni nenavadno, da nekateri trmasto nočejo priznati poraza. Oni mislijo, Naj poskusim še enkrat, ker mi ne spodleti - nekaj drugega je moralo iti narobe.
No, obstaja ta koncept, imenovan hubris. To je osebnostna napaka, kjer mislite, da ste nedotakljivi. Ne delaš napak. V zadnjem poglavju knjige govorim o samozavestnih voditeljih. In to je mešanica oholosti, arogancije in narcizma. Ko združiš vse tri, so to ljudje, ki si ne morejo priznati, da delajo napake. In tako vedno znova delajo te napake. V resnici izvira iz občutka nizke samopodobe, kjer si ne morejo priznati neuspeha.
Ste starš, zato predvidevam, da veste, da starševstvo vključuje veliko napak. Kaj je pomembno, da se spomnite o neuspehu, ko ste pahnjeni v situacijo, v kateri sta poskus in napaka ter izboljšanje velik del izkušnje?
Ta perfekcionizem ne obstaja. Ljudje so nered. Vsi delamo napake. Najpomembneje mi je, da sem dober oče. In ko delam napake in sem jih, res razmišljam, kaj bi lahko naredil drugače, se o tem pogovarjam s svojimi otroki. Imamo odkrite pogovore, kjer rečemo: »Hej, šli smo po tej poti in verjetno ni bilo najbolj konstruktivno. kaj potrebuješ? Kaj morate slišati? Kaj bi bil boljši dialog? Ali kaj bi lahko naredil drugače, da bi me bolj podpiral? Ali pa biti boljši?"
Ko otroci odrastejo, ste z njimi miselni partner. mislim biti ranljiv za svoje otroke in jih obvestiti Hej, naredil sem napako in kaj menite o tem? In kako lahko sodelujemo, da se to ne bo ponovilo? je zelo pomembno.
Ta ranljivost je lahko težka. Želeti popraviti stvari je enostavno.
Zato sem delal napake. Včasih pridejo moji otroci, da se o nečem pogovarjajo z mano, in takoj poskušam to popraviti. Sem v načinu očeta. Moram popraviti. In vse kar potrebujejo je, da sedim z njimi in poslušam. In tako potem, mislim, Ja, biti starš je težko.
Pomembno je, da se uprete impulzu, da stvari popravite.
Ja, in tako je samozavedanje. Naj se vrnem k vprašanju, ki ste ga postavili prej: Ali obstajajo ljudje, ki vedno znova delajo iste napake? Govoril sem o aroganciji in ošabnosti, toda tudi ljudje, ki se ne zavedajo sebe, bodo vedno znova delali iste napake. Zato je biti samozavesten, namenski in poskušati biti boljši oče, tako ključnega pomena, da bi bil boljši oče.
Ali menite, da so Američani, še posebej s poslovnega vidika, trenutno družbeno gledano nekoliko bolj odprti glede svojih neuspehov? Zdi se, da vsakič, ko se oglasim na LinkedInu, nekdo govori o napaki, ki so jo naredili, in kaj se je iz nje naučil. To je očitno del določene performativne delovne kulture. Vendar me je samo zanimalo, ali ste kaj videli ali izvedeli.
Nimam posebnih podatkov o tem, a anekdotično sem opazil, da so ljudje zdaj veliko bolj odprti pri govoru o neuspehu kot kdaj koli prej. Običajno so ljudje bolj odprti glede neuspeha, ko gredo dobro.
S poslovnega vidika, ko sem napisal to knjigo, ko sem začel raziskovati o njej, je bilo leta 2007, v začetku leta 2008. To je bilo še preden je balon počil na nepremičninskem trgu. In vsi so govorili o neuspehu. Ko pa je vse postalo težko, so ljudje o tem prenehali govoriti. Nehali so priznati. V dobrih časih so ljudje veliko bolj odprti pri pogovoru o neuspehu. V težkih časih ga ljudje ponavadi ne poudarjajo toliko. Ker so posledice večje.
Odpornost je pomemben del učenja o neuspehih in prilagajanja nanje. Katere stvari so lahko koristne za povprečnega človeka, ki ste jih izpostavili?
Pravkar sem objavil poglavje v knjigi z naslovom Delovno življenje po neuspehu, ki govori o tem, kako se po neuspehu vrniti nazaj. Obstajata dve lastnosti odpornosti. Ena je "odpornost lastnosti", kjer smo vsi na določen način povezani. Raziskave kažejo, da so ljudje, ki so bolj prilagodljivi, bolj optimistični, imajo višjo raven samoučinkovitosti ali prepričanja, da lahko uspejo, so ponavadi bolj odporni.
Drugi atribut se imenuje »odpornost na stanje«, kar je »odpornost na okolje«. In če ste v situaciji, ko lahko ustvarite okolje za omogočite ljudem, da uspejo, ko delajo napake, tudi nekdo z nizko odpornostjo je lahko še vedno odporen, če je v okolju visokega stanja odpornost.
To je zelo zanimivo.
V organizacijah je velik kulturni atribut nekaj, kar se imenuje »toleranca na napake«. Vsi delamo napake. In če dopuščate napake in dovolite zaposlenim, da se učijo iz napak, so lahko bolj odporni. In enako velja za starševstvo. Ustvarite lahko družinsko okolje – saj veste, da bodo vaši otroci delali napake, vedite, da jim bo spodletelo – kjer se o tem ne bojijo govoriti in kjer se lahko z vami o tem objektivno in konstruktivno pogovarjajo. Tako, da lahko rastejo tudi iz neuspehov.
Ta članek je bil rahlo urejen in zgoščen.
