To je univerzalna želja, ko odpremo usta. Samo želimo biti slišani. In res, ne bi smelo biti tako zapleteno, čeprav je tako, običajno z našimi lastnimi rokami. Izberemo napačen čas ali kraj, pri čemer pozabimo, da imajo drugi ljudje življenja in zaseden urnik.
Kljub temu nadaljujemo in poskušamo nedovzetnim ušesom vsiliti naše sporočilo. Začnemo dvigovati glas, prekinjajoč, in dokončevanje stavkov drugih ljudi, od katerih se nobena nikoli ni učila pri Učinkovitem komuniciranju 101.
Medtem ko rečete nekaj tako preprostega, kot je: "Je zdaj v redu za pogovor?" lahko reši nekatere težave, večje vprašanje se osredotoča na pričakovanja. Ne gre samo za moške, ampak veliko moških zagotovo verjame, da ko imajo kaj povedati, je treba to povedati takoj.
»Privzeto moški dobijo oder. Zahtevajo, da se jih posluša,« pravi Sylvia Mikucki-Enyart, izredna profesorica komunikacijskih študij na Univerzi v Iowi.
Ta odnos ne ustvarja dobrodošlice. Medtem ko obstajajo praktične stvari za učinkovito komunicirati, je večji premik pri prilagajanju vašega pristopa. Namesto da na interakcijo gledate kot na poslušanje, je bolje, da nanjo gledate kot na izmenjavo med dvema osebama, od katerih lahko vsaka vpliva na smer. S takšno miselnostjo se pritisk, da bi vse dobili ven, razblini.
Kako prideš do tistega mesta? Pomaga lahko, če ste pozorni na naslednje.
1. Bodite pripravljeni poslušati
To ne bi smelo biti presenetljivo. Če želite, da vas nekdo sliši, morate storiti enako. Seveda je vljudno, vendar ne recitirate le besed in nato odidete. Druga oseba je del tega. Morajo čutiti kot del tega, in tudi če ste že blizu, mora obstajati povezava za tisti trenutek.
»Ni boljšega načina za to kot poslušaj nekomu drugemu,« pravi Bill Rawlins, zaslužni profesor medosebnih komunikacij na Univerzi Ohio.
In ni enostavno, ker si res, res, res želiš nekaj povedati. Ni skrivnosti o tem, kaj storiti. To je disciplina in opomin, da ne govorite, in se ujamete, ko začnete.
"To je vedno predanost," pravi Rawlins.
2. Pazite na "potopitev kuhinje"
Včasih ne poveš svojega bistva, ker tega še nisi dojel, zato poveš vse v zmešnjavi. Mikucki-Enyart to imenuje "kuhinjsko pogrezanje". Ko pa vadite na glas, boste slišali besede, ki so pomembne in tiste, ki jih je mogoče zmanjšati. Če ste razgreti, vas ponavljanje navadi na čustva in zmanjša intenzivnost, tako da prvič, ko nekaj rečete, ni prvič.
In če pomaga, imejte zapiske o težavah, ki jih želite obravnavati, in opomnike, da ostanete mirni ali ne prekinjate. Bodite odkriti in dajte osebi vedeti, da ne želite ničesar pozabiti. Opravili bi vse te priprave na poslovni sestanek in nihče ne bi dvomil o tem.
»Ne vem, zakaj pričakujemo, da bo naša odnosna komunikacija letela mimo naših hlač,« pravi.
3. Naučite se začasno ustaviti
Del učinkovitega govorjenja je, da ne govorimo. Da, drugi osebi želite dati besedo, a še pred tem ji dovolite, da sprejme vaše besede in oceni, kaj ji pomeni vaše sporočilo. Spet gre za neke vrste poslušanje in vključuje "ne poskušati oblikovati svojega naslednjega vrhunskega trenutka v pogovoru", pravi Rawlins.
Lahko pa uporabite tudi premor. To je vaša priložnost, da razmislite o tem, kar je bilo povedano, kar lahko preoblikuje to, kar delite. Samo dajte osebi vedeti, da razmišljate. Zaradi tišine se lahko ljudje počutijo nelagodno, vdih pa lahko izpade kot frustracija ali dolgočasje, ko le vzame zrak. Če vidite isto od druge osebe, samo vprašajte, naj razjasni in odstrani nepotrebno čudenje.
"To je preverjanje dojemanja," pravi Mikucki-Enyart.
4. Sprejmite »živo sedanjost«
Moški so ponavadi dokončni. Michael Jordan je najboljši. Boter je najboljši film vseh časov. Toda pogovori potekajo v živo in vključujejo vas in drugo osebo. Vadba vam pomaga, da se počutite udobno, vendar to ni scenarijski dogodek. Bolj kot priznanje in sprejemanje tega, sprejmite tisto, kar si delita.
Rawlins pravi, da je avstrijski filozof Alfred Schutz ta prostor poimenoval »živa sedanjost«. Napišite komentar o vremenu, barvah sten ali prometu, kar koli, kar vaju povezuje prav tam in tam, in potem pogovor ne bo več o boju za čas ali o tem, da vas bodo slišali.
"Ni ne moj ne tvoj," pravi Rawlins. "To je med nama."
Kar pomaga, je, da na poti postavljate vprašanja. Kaj menite o tem, kar se je pravkar zgodilo? Kako se počutiš glede tega, kar sem pravkar rekel? Ljudje običajno radi dobijo vprašanja. Omogočajo jim, da govorijo, in ti, ki jih ni mogoče zapreti z odgovorom "da" ali "ne", so vabilo, da ostanejo vključeni.
5. Vsak pogovor obravnavajte kot svojega
Komunikacijske sposobnosti niso lastne. "To ni lastnost," pravi Mikucki-Enyart. Lahko se jih naučite in okrepite, vendar vsakič, ko se spustite v pogovor, greste v ta poseben pogovor. Potrebuje popolnoma nov fokus in pozornost do podrobnosti. Morda boste morali odzračiti. Morda boste želeli nasvet. Enako velja za drugo osebo. Tako bi se lotili športa ali glasbe. Pomeni vložiti trud pri branju, kakšno je okolje, kajti tisto, kar je delovalo včeraj, danes morda ne bo delovalo.
»Ponovno se morate posvetiti,« pravi Rawlins. »Pojaviti se moraš. Veliko je volje. Vsak trenutek ima možnost, da nam nekaj pokaže.”
Ta članek je bil prvotno objavljen na
