Facebook je imel zelo slab teden.
Poleg izpada več platform 4. oktobra, ki je trajal več ur, je bilo podjetje v središču pozornosti 60 minut intervju prejšnji večer z nekdanjim zaposlenim, ki je postal žvižgač. Trdi, da spletna stran ogroža demokracijo, krepi sovražni govor in – med drugim – ogroža dobrobit otrok.
Po njej 60 minut intervju, Facebookova direktorica političnega komuniciranja, Lena Pietsch, podal obširen odgovor od točke do točke na Haugenove obtožbe v uri novic. »Naše ekipe morajo vsak dan uravnotežiti zaščito pravice milijard ljudi, da se odkrito izrazijo, s potrebo po ohranjanju naše platforme na varnem in pozitivnem mestu. Nadaljujemo z bistvenimi izboljšavami za boj proti širjenju napačnih informacij in škodljivih vsebin. Predlagati, da spodbujamo slabo vsebino in ne naredimo ničesar, preprosto ni res.«
Žvižgač Frances Haugen je danes pričal pred senatnim pododborom za varstvo potrošnikov. njo pripravljene pripombe ugotavlja, da verjame, da "Facebookovi izdelki škodujejo otrokom, povzročajo delitev, slabijo našo demokracijo in še veliko več."
Medtem ko je bila pri Facebooku, se je Haugen po njenem pričevanju ukvarjala s temi vprašanji, tako z napačnimi informacijami kot z "protivohunjenjem". Njene pripombe izrecno trdijo, da je »Facebook večkrat naletel na konflikte med lastnim dobičkom in našo varnostjo«, vendar se je kljub temu pogosto postavil na stran dobička. V nekaterih primerih je po njenem pričanju to vodilo do "stroja za optimizacijo dobička", ki "ustvarja samopoškodovanje in sovraštvo do sebe - zlasti za ranljive skupine, kot so najstnice."
O trditvi, da daje prednost dobičku pred varnostjo, so povedali v podjetju 60 minut: »Gostovanje sovražne ali škodljive vsebine je slabo za našo skupnost, slabo za oglaševalce in navsezadnje slabo za naše podjetje. Naša spodbuda je zagotoviti varno, pozitivno izkušnjo za milijarde ljudi, ki uporabljajo Facebook. Zato smo tako veliko vlagali v varnost in zaščito."
Današnje zaslišanje prihaja za petami nedavnega Wall Street Journalserija na podlagi dokumentov, ki jih je Haugen pricurljal v papir. Eden od te zgodbe se osredotoča na interne raziskave podjetja, ki kažejo, da Instagram okrepljene negativne misli o telesni podobi mnogih najstnic, med drugimi težavami z duševnim zdravjem pri najstnikih, ki jih platforma še poslabša. (To interno raziskavo je pozneje objavil Facebook in objavila prodajna mesta, kot je npr The Verge.)
In vsaj eden od danes prisotnih senatorjev lahko očitno ponudi svoje znanje iz prve roke o grožnji podjetja za najstnike. Senator Richard Blumenthal, demokrat iz Connecticuta in predsednik pododbora, ki organizira današnji zaslišanju, je dejal, da se njegovo osebje na Instagramu pretvarja, da je najstnica (Instagram je v lasti Facebooka), po navedbah Poimensko. Spremljali so vsebino o dieti in motnjah hranjenja - nato pa so bili preplavljeni z drugimi vsebinami o "samopoškodbah in motnjah hranjenja", poroča publikacija.
Kljub tem ugotovitvam je podjetje vsaj do nedavnega poskušalo razširiti uporabo Instagrama pri otrocih. Prejšnji mesec, Facebook odloženi načrti za »Instagram Kids«, platformo, ki bi bila namenjena otrokom, mlajšim od 13 let. (Uporabniki mora biti 13 let ali več za uporabo običajnega Instagrama.)
Spomladi na desetine generalni pravobranilci iz vse države je vprašala družba preklicati Instagram Kids z navedbo, da platforma "izkorišča strah mladih pred zamudo in željo po odobritvi vrstnikov."
Toda nekateri so skeptični, da je ta odpoved trajna. Na današnjem zaslišanju je senator Brian Schatz, demokrat Havajev, vprašal Haugena, ali meni, da podjetje bi "dejansko ukinilo Instagram Kids" ali če "samo čakajo, da se prah poravnati."
"Iskreno bi bil presenečen, če ne bodo nadaljevali z delom na Instagram Kids," je odgovoril Haugen.
»Facebook razume, da morajo, če želijo še naprej rasti, poiskati nove uporabnike, narediti prepričani, da je naslednja generacija prav tako angažirana z Instagramom kot sedanja,« je Haugen povedal za Senator Schatz. "In to bodo storili tako, da bodo poskrbeli, da bodo otroci vzpostavili navade, preden bodo imeli dobro samoregulacijo."
V prejšnji izjavi Facebooka v odgovoru na Haugenovo 60 minut intervju, so rekli za Instagram Kids: »Čeprav se zavzemamo za vrednost, ki bi jo ta izkušnja zagotovila družinam, smo se odločili začasno ustaviti ta projekt, da bi nam dali čas za sodelovanje starši, strokovnjaki, oblikovalci politik in regulatorji, da prisluhnejo njihovim pomislekom in pokažejo pomen tega projekta za mlajše najstnike na spletu danes. Dejstvo je, da so otroci že na spletu in verjamemo, da je razvijanje izkušenj, prilagojenih starosti, zasnovanih posebej za njih, veliko boljše za starše kot tam, kjer smo danes."
Nadaljnje poročanje Iz Wall Street Journal ugotovili, da je v enem dokumentu na Facebooku navedeno: »Z vseprisotnostjo tabličnih računalnikov in telefonov se otroci pojavljajo na internetu že pri šestih letih. Tega ne moremo prezreti in odgovorni smo, da to ugotovimo."
Podjetje že ima različico svoje aplikacije Messenger, namenjeno otrokom, ki vključuje nekatere funkcije starševskega nadzora.
Kot odgovor na serijo zgodb iz prejšnjega meseca v Dnevnik, Facebook je oporekal nekatere trditve, ki delno navajajo, da so "te zgodbe vsebovale namerne napačne značilnosti tega, kar poskušamo narediti, in vodstvu Facebooka dal izrazito napačne motive zaposlenih."
A zdi se, da kongres ne bo kmalu opustil njihove preiskave. Zdi se, da so med današnjim zaslišanjem člani obeh strank izrazili zaskrbljenost glede poslovnega modela Facebooka.
NPR poročala, da bi senatorka Marsha Blackburn, republikanka iz Tennesseeja in uvrščena članica pododbora za zaslišanje, poudarila, da je Facebook "zmanjka najstnikov za dodajanje na Instagram" in "uči vse mlajše in mlajše otroke, da bi jim lahko tržili" v uvodnih besedah na današnjem sluha. (Ogledate si lahko celotno zaslišanje, vključno z uvodno izjavo senatorja Blackburna, tukaj.)
Facebook ni edino tehnološko podjetje, ki je naletelo na polemiko z vsebino, zasnovano za otroke - YouTube je soočili s pritožbami na primer glede pomislekov glede zasebnosti in samodejnega predvajanja videoposnetkov. In družbeni mediji niso potencialno obremenjeni le z otroki, kot je Dnevnik poročila da je stran postala tudi platforma za trgovino z ljudmi, kartele z mamili in sovražni govor proti etničnim manjšinam. Poleg tega je po izbruhu pandemije Facebook je postal ključni distributer napačnih informacij proti cepljenju.
Za starše, ki so zaskrbljeni zaradi svojih otrok in interneta, lahko svojega otroka vedno spodbudite, da preživi čim več časa brez povezave in ustvarite druge načine za sodelovanje z mediji in prijatelji. Toda v današnjem svetu, ki je osredotočen na internet, je to lahko tudi težavno, zato si lahko starši za natančnejše nasvete o varni uporabi interneta ogledajo tudi očetovsko Vodnik za zaščito otrok na spletu.
