Walmart je lansirao novu uslugu kupovine koja će omogućiti kupcima da naručuju putem teksta. Još bolje, ne moraju čak ni da dolaze u prodavnicu ⏤ proizvodi će biti isporučeni istog ili sledećeg dana. Novi program se zove „Jetblack“ i, za razliku od aplikacije ili veb-sajta, dizajniran je tako da se oseća više razgovora. Kupci šalju poruke na ono što im je potrebno i na osnovu A.I “personalizovani kupac” će ponuditi preporuke i kritike.
Kupci čak mogu da pošalju fotografije onoga što žele, a Jetblack asistent će pokušati da to pronađe. После slanje poruka sa liste za kupovinu na Jetblack, program obrađuje porudžbinu i šalje sve. A ako Walmart nema artikal na zalihama, Jetblack će čak (čudno) proveriti druge prodavnice da pokuša da ga locira.
Ovaj visoko inovativni program ima smisla za kompaniju. Walmart se već neko vreme bori sa Amazonom, koji je dominirao na maloprodajnom tržištu na mreži zahvaljujući niskim cenama i brzoj isporuci, čak je otišao toliko daleko da je odgovarao popularnoj 2-dnevnoj isporuci Prime. Ako uspe, Jetblack bi konačno mogao da stavi Walmart korak ispred Amazona.
Једини проблем? Inovativna inicijativa dostupna je samo kupcima u Njujorku u doglednoj budućnosti. Kompanija želi da testira pilot program pre nego što ga uvede u ostatak zemlje.
