Bilo da ih volite, mrzite ili se uopšte osećate meh o njima, vaš šef je vaš šef i želite da vas vide kao vrednog, pouzdanog i pouzdanog. Dok se trudite da svoje akcije i reči oslikaju taj portret rad, lako je reći nešto što dokazuje suprotno. Ne, ne govorimo o opuštenom odbacivanju „Čoveče, danas sam tako mamuran“ usred sastanka. Ono što mislimo je da postoje neke suptilnije fraze koje, kada se izgovore ili pošalju na miru ili e-poštom, mogu učiniti da izgledate neprofesionalno, bezbrižno ili niste timski igrač.
Dakle, koje fraze, tačno? Ispod ćete pronaći njihovu zgodnu listu, prema preporukama nekoliko stručnjaka. Da, ovo su primeri i, da, svaka kultura posla je drugačija. I ne, ako jednom kažete nešto od ovoga, nećete dobiti konzervu. Ali sve ove fraze nagoveštavaju neke veće istine: Budite što konkretniji, ne bacajte svoje kolege pod autobus i donosite rešenja, a ne samo probleme.
1. „Trenutno se zaista mučim.“
Bez obzira na posao, doći će do tačke u kojoj vas posao preplavi. Iako je važno da budete iskreni u vezi sa svojom situacijom, važno je zapamtiti da šefovi žele rešenja, a ne probleme. U redu je da kažete svom šefu da vam treba više vremena ili pomoći, sve dok pokažete da ste proaktivni, a ne samo da se žalite.
Šta reći umesto toga: „Možete li da mi pomognete da odredite prioritete?“ Ili „Malo sam preplavljena X. Mogao bih da dam prioritet Y i Z jer se čine najhitnijim. Шта мислиш?"
2. "To sam već pokušao."
Ovo se, naravno, svodi na to kako i kada se to kaže. Ali generalno, ova fraza ostavlja utisak da ste već odustali. Pozitivniji, proaktivniji stav će uvek ići dalje kod menadžmenta od jednostavnog navođenja onoga što ranije nije funkcionisalo. „Ovo nosi pasivnu optužbu da se neko ne seća prethodnih događaja“, kaže Hogan. "To odmah stavlja nekoga u odbranu."
Šta reći umesto toga: Hogan predlaže da se kaže verzija sledećeg: „Da li se sećate u prošlosti kada smo ovo pokušali? Uradili smo sledeće korake bez pozitivnih rezultata.” Još jedan dobar? „Nešto je pošlo naopako kada sam to poslednji put pokušao. Možete li me provesti kroz to?"
3. "Doći ću do toga kasnije."
Ne, ovo nije najgora stvar za reći. Ali važno je da ne budete nejasni kada je u pitanju davanje do znanja menadžeru kada će se nešto uraditi. „Doći ću do ovoga kasnije“ čini da zvuči kao da odugovlačite. Budite jasni kada će nešto biti urađeno i budite fleksibilni u slučaju da to mora da se preda ranije. „Lideri obično rade po rasporedu“, primećuje Hogan. „Nemaju vremena za nejasne datume kao što su „Kasnije“ ili „Negde sledeće nedelje“.“
Šta reći umesto toga: „Koji je ovo prioritet? Imate li rok?” ili „Planiram da se pozabavim ovim početkom sledeće nedelje. Да ли то ради?"
4. „Trebalo bi to da uradimo na ovaj način.
Iako je u redu, pa čak i ohrabreno, imati alternativne ideje i rešenja, morate paziti na to kako odlučite da ih predstavite. Ako ovo kažete, zvuči kao da je vaš način najbolji i da niste otvoreni za alternative. Nije nešto što šef želi da čuje. „U suštini govorite svom šefu: 'Nije me briga šta mislite. Ovako želim da to uradim.“
Šta reći umesto toga: "Pokušaću."
5. "Ne vidim u čemu je problem."
Možda niste, ali vaš šef očigledno jeste. Kada mu ili njoj kažete da ne vidite problem, možete ispasti borbeni i učiniti da zvuči kao da ne morate da snosite nikakvu krivicu. „Ako ’ne vidite u čemu je problem‘, to je zato što vam nedostaje iskustvo ili niste uradili istraživanje“, kaže Hogan. „Ili možda vidite i jednostavno se ne slažete. Bez obzira na to, nema prijateljskog rešenja bez prethodnog saslušanja obe strane.”
Šta reći umesto toga: "Чујем те. Možete li da pojasnite…”
6. "То није моја кривица."
Ovo spada pod naslov šefova koji žele rešenja umesto problema. Bilo da je to vaša greška ili pokušavate da prebacite novac, možemo garantovati da vaš šef ne želi da čuje za to, a on ili ona sigurno ne žele da umešate svoje kolege. „Ako vas stalno vide kao nekoga ko upire prstom“, kaže Danijela Sojer, osnivač i strateg za poslovni razvoj FindPeopleFast, „na kraju, vaš šef će se zapitati koga zaista treba optužiti.“
Šta reći umesto toga: "Popraviću to."
7. „Pustite [kolegu na poslu] da to uradi.“
Sviđalo se to vama ili ne, šef odlučuje ko je najpogodniji za koje zadatke i ima pravo da odredi zadatke na način koji smatra prikladnim. Dovođenje u pitanje njihovog rukovodstva neće vas dopasti njima. „Ono što je vaš vođa ili menadžer dozvolio nekom drugom da uradi, iskreno se ne tiče vas,“ kaže Skot Miler, stručnjak za karijeru i liderstvo i autor knjige Glavni mentori: 30 transformativnih uvida naših najvećih umova. ?’”
Šta reći umesto toga: Predlaže Milera: „Koje rezultate, ishode ili ponašanja biste morali da vidite od mene da biste zaslužili vaše poverenje i podršku kako bih mogao da uradim X?“
8. „Kada bi mi samo [saradnik] dao podatke, onda bih mogao da vam predam svoj izveštaj na vreme.
Ako vaš šef od vas traži izveštaj, na vama je da date objašnjenje zašto izveštaj nije spreman. On ili ona verovatno nisu zainteresovani za krivicu ili upiranje prstom. Odabrali su vas da obavite posao i stoga očekuju da efikasno delegirate odgovornost. Ako kolega usporava proces, pozabavite se time pre nego što ga odnesete svom šefu. „Vaš vođa vas je unajmio da postignete rezultate. Tačka“, kaže Miler. „Veštine rešavanja konflikata i izgradnje odnosa su preduslov za dobijanje i zadržavanje trenutne uloge i najvažniji su za svako unapređenje.“
Šta reći umesto toga: „Žao mi je da izveštaj kasni. Sledeći put ću biti bolji.”
9. "Ништа."
To jest, zapravo ne govoreći ništa. Menadžeri ne žele tišinu i nedostatak doprinosa. Oni žele ljude koji će izneti ideje za sto i govoriti kada ih pozovu. Ako ne kažete ništa i ostanete pasivni, onda će vaš šef jednostavno preći na nekoga ko je glasniji i uključeniji. „Plaćeni ste da razmišljate, rešavate probleme i razmišljate“, kaže Miler. „Vaš lider želi i treba vašu kreativnost. Razmislite o tome kako formulišete ideje i sugestije i vaš uticaj će rasti.”
Šta reći umesto toga: Шта уопште.
