Chieh Huang, osnivač i izvršni direktor online veletrgovca Boxed.com, nije obraćao mnogo pažnje na pitanje porodičnog odsustva sve dok nije dobio svoje prvo dete, događaj za koji veruje da mu je fizički promenio mozak. Sada kao otac trogodišnje ćerke i petomesečnog sina, Huang je uspostavio niz porodičnih beneficija za svojih preko 200 zaposleni koji na prvi pogled izgledaju neodrživi: neograničeno roditeljsko odsustvo, naknade za venčanje i školarina za decu zaposlenih. On insistira na tome njegovo društvo mogu to priuštiti. Insistira da je srećan da plati.
Od njihove implementacije, politike su funkcionisale, kako na povećanju zadržavanja, tako i na prikupljanju priličnog dela mastila za početak (primer). Ali da ljudi ne vide programe kao ciničan marketinški trik, Huang napominje da su inspirisani njegovim sopstveno iskustvo i utkani su u tkivo njegove kompanije, koja sada posluje od 100 miliona dolara сваке године.
očinski razgovarao je sa Huangom kako bi saznao kako Boxedov pristup prvenstveno porodici funkcioniše i da li Huang misli da će i on ikada platiti sahrane.
U kutiji
Šta je tačno politika odsustva? Da li je to samo neograničeno – idete onoliko dugo koliko vam je potrebno, vraćate se kada treba da se vratite?
Da, 100 posto. Smešno je, jer kada pogledate podatke u poslednje skoro četiri godine koliko smo ovo radili, to je uspelo. Najduže roditeljsko odsustvo koje je neko ikada uzeo bilo je oko pet meseci. Najkraće je bilo dve nedelje. Sada, rekao bih da je najnovija promena da treba da date indikaciju svom odeljenju koliko ste otprilike dugo razmišljali, znali da bi se to moglo promeniti. Prvi put roditelji možda pomisle: „Dobro, vraćam se za tri nedelje“, ali kada vidite lice svoje bebe, kažete: „U redu, ja se nikada neću vratiti na posao.“ Ili postoji suprotan kraj. kada jednostavno kažete: „Trebaće mi šest meseci“, a tokom pete nedelje spavanja od sat vremena, „Definitivno moram da se bavim odraslima, a ne bebe.’
A ovo je potpuno plaćeno odsustvo, zar ne?
Potpuno plaćeno odsustvo.
Kakva je bila reakcija muškaraca zaposlenih na politiku?
Mislim da bi bilo uzvišeno reći da je bilo sjajno, da su ljudi pljeskali i rekli „Da!“ U stvarnosti je većina ljudi slegnula ramenima, posebno neočevi. Ali tokom poslednje četiri godine imali smo ljude koji nikada nisu mislili da će imati decu, a sada imaju dvoje. A kada se dovedu u tu situaciju, posebno nakon porođaja, možete reći kada su veoma, veoma zahvalni. Sećam se vremena kada nisam imao dece. Nisam znao prvu stvar o deci. Nisam ni znao kako ću reagovati kao tata. Kada prvi put vidite svoju bebu, tvoj život se menja— vaš misaoni proces i sve ostalo. Takođe se veoma menja ono što cenite. Zato bih rekao da bih voleo da su ljudi ranije bili zahvalniji, ali kada je to stvarno za njih, možete reći da to cene.
U kutiji
Mnogi muškarci se veoma ustručavaju da odu u potpunosti ako imaju velikodušnu politiku. Možda se brinu da će ih smatrati ranjivim za kompaniju ili njihove saradnike. Da li ste videli nešto od toga u Boxed-u? Da li ste morali nekoga da gurnete na roditeljsko odsustvo?
Jedini put kada smo morali nekoga da teramo da oduži bilo je porodiljsko odsustvo. Mama je htela da se vrati za dve nedelje, a mi joj nismo dozvolili, pa joj je trebalo mesec dana. Nadam se i mislim da ljudi znaju da je to prava politika, a ne samo zamka da se pronađu „slabi“ koji uzimaju roditeljsko odsustvo. Tako da se ljudi osećaju prijatno uzimaju koliko hoće i vraćaju se kada se osećaju spremni. Jedan momak je bio napolju samo dve nedelje, ali je u narednih nekoliko nedelja ulazio i izlazio, ali se vratio u sedlo dve nedelje nakon rođenja svoje ćerke.
Zašto ste smatrali da je ova politika važna za muškarce u vašoj kompaniji onoliko koliko bi porodiljsko odsustvo bilo važno za žene? Šta vas je navelo na ideju da bi ovo bilo od koristi za vaše zaposlene?
Prve godine kompanije to nije bila politika. Ono što me je promenilo je moje lično iskustvo kada sam samo imao našu ćerku i shvatio koliko vremena sam lično želeo da provedem sa njom i svojom ženom. Takođe, sa druge strane, vidim koliko je moja žena želela da bude sa bebom i šta bi se potencijalno moglo dogoditi ako bi bila primorana da se vrati na posao pre nego što je zaista bila spremna. Do tada nisam mogao da cenim koliko je to bilo posebno vreme. Iskreno se osećam kao da mi se mozak fizički promenio nakon što sam video svoju ćerku te prve noći. Dakle, možda sam malo više empatičan. Koliko god da je sramotno reći, čak i kada gledam Pixar filmove, malo mi se suze oči, poput „O moj Bože, druže, menjam se!“ Kao „Zašto sam ovakav? Zašto plačem?" I tako, rekao bih da, to je bilo samo lično iskustvo.
Da li je teško kao generalnom direktoru biti primer? Kako se snalazite u modeliranju ravnoteže između posla/porodice?
Počinje na vrhu. Želim da dam ton, posebno za nove zaposlene, da je u redu uzeti slobodno i vratiti se osvežen. Trebalo bi da provodite vreme sa decom. Rekao bih da ne znam koliko drugi ljudi ovde. Nije zato što osećam da moram da dam ton da sam ja izvršni direktor, već samo Volim ono što radim, čoveče, знаш? Ali shvatam da većina ljudi to neće razumeti, tako da dela govore mnogo više od reči. Trudim se da postavim jasne granice. Dakle, dođavola ili vode, ja sam na svakom pregledu kod doktora. Bez obzira koliko je važan sastanak, ako je to zakazano kod doktora, ja sam tu. Kada sam kod kuće, između 19:00 i 22:30, to je porodično vreme. ne primam pozive. Ne odgovaram na mejlove. S vremena na vreme dođem do vrhunca, tako da nisam svetac kada je to u pitanju, ali definitivno je to neka zona zabranjena. Ti to radiš kroz žrtvu. Idem na spavanje kasnije nego što bih verovatno želeo. U 22:30 svi su otišli u krevet, a ja obično pišem mejlove i primam pozive do oko 1 sat ujutru.
U kutiji
Svaki roditelj bi priznao da je roditeljstvo kompromis, bez obzira ko ste i šta radite. Da li biste na ove stvari ohrabrili i svoje zaposlene? Kao da se ogradite neko vreme uveče?
Količina vremena u kojem se „porodica na prvom mestu“ ovde baca je verovatno daleko iznad proseka. Kad god neko kaže da ima nešto [povezano] sa porodicom, ja samo kažem: „Ne pričaj mi više, vrati se kad se to sredi. Породица прво." Odrastao sam u veoma teškom okruženju, ali sam imao porodicu punu ljubavi. Nismo imali mnogo materijalne imovine, tako da je ono što mi je bilo najvažnije tokom odrastanja bilo vreme sa porodicom. Iako smo godinama bili četvoročlana porodica sa minimalnom platom moje mame, ne bih rekao da mi je detinjstvo bilo sranje. Bilo je jako teško, ali sam kao dete bio prilično srećan jer su bili prisutni moji roditelji. Želim to da prenesem ljudima ovde.
Posvetili ste se ovoj sjajnoj politici odsustva. Ali Boxed takođe plaća venčanja i školarinu za decu zaposlenih. Zašto je važno biti uključen u ove prekretnice?
Čitaću između redova. Ti si kao „To je ludo sranje, čoveče. Зашто радиш то?" Uz opasnost da zvučim kao seoski klošar, znam i osećam samo ono što sam doživeo u životu. Ne želim da vodim kompaniju u kojoj ljudi, kada noću sede za kuhinjskim stolom pokušavajući da sastave kraj s krajem, krive čoveka, a čovek sam ja. Ja nisam Opra. Ne mogu da izađem i kupim automobile za sve. Ali ono što je pomoglo meni i mojoj porodici je obrazovanje. Па стварно pomaže ljudima u obrazovanju, i da im deca idu na koledž da bi se kretala prema gore, bilo nam je veoma važno. Taj program je vezan za veliki deo mojih akcija. Dakle, što kompanija postaje vrednija, više novca ima u tom fondu. Što je kompanija manje vredna, to je manje novca u fondu. Dakle, postoji i poslovni podsticaj.
Želite da čujete nešto zanimljivo o venčanjima? Dvoje se venčalo ovog vikenda. Tražili smo račune da bismo mogli da im nadoknadimo troškove. Jedan jednostavno nije želeo. Rekao je da mu novac nije potreban i da jednostavno nije stavio priznanice. Ni on nije bio kao osoba C nivoa. Siguran sam da bi svako mogao da koristi nekoliko hiljada dolara. Rekao je: "Ne trebaju mi, ja sam dobar." To je zaista zanimljiv društveni eksperiment. Kada se prema ljudima ponašate kao prema odraslima, tako je zanimljivo šta se dešava.
Gledajući ovaj luk, u kom trenutku Boxed počinje da plaća sahrane?
O sranje čovječe, postavljeno mi je puno pitanja, nikad mi to nije postavljeno. Ne vidim to u kartama, ali nikada neću reći nikad. Do venčanja je došlo jer smo imali nekoga da plače na poslu u centru ispunjenja. Radio je sedam dana u nedelji, dva posla, prekovremeno. Morao je da plati mamine medicinske račune i nije mogao da plati svoje venčanje na vreme da njegova mama ode. Dakle, osim ako ne postoji neki ekstremni primer nečega potpuno srceparajućeg, gde moramo da uđemo i obavimo sahranu, trenutno to ne vidim na kartama. Još uvek probavljamo sve ove programe. Srećom, nije bilo zloupotrebe i imate ljude koji to čak i ne iskorištavaju iako su dostupni. Dakle, to je bilo dobro.
Uz to, u Boxed-u se ne igrate sa nekim od korporativnih pogodnosti koje su ugrozile percepciju startap kulture, kao što je kombuča na slavinu. Је ли то истина?
То је истина. Dođete u Boxed i glavna stvar koja nedostaje kao startup su stolovi za ping pong, točionice piva, točionice kombuče, besplatan ručak svaki dan. Nije dostupno. I svi oni ludi koje vidite ovih dana poput šetača pasa, hemijskog čišćenja, nemamo ništa od toga. To je pad u čaši kada je u pitanju trošak nekih programa koje imamo, ali takođe na neki način postavlja ton. Reći ću, gledajući unazad, kada pogledate koliko koštaju programi i kako to nadoknađujemo, čak ima smisla kada su u pitanju oči investitora. U našem korporativnom okruženju sa 200 zaposlenih, dobrovoljno smo izgubili manje od 10 ljudi. Dakle, nema naknada za lovce na glave i regrute, i ne moramo da preobučavamo ljude i njihovu produktivnost. Rekao bih da je to svakako išlo u našu korist. Zato sam još uvek izvršni direktor i još nisam pokrenut. Iako dolazi sa dobrog mesta, za sve to postoji i poslovno opravdanje.
