Cassie Hutchins fruktade för säkerheten för sin 8 månader gamla dotter på en flyg förra veckan. Hon borde inte ha behövt. Trots att hon betalade för en extra biljett och tog med sin bebis ombord fastspänd i en FAA-godkänd bilbarnstol, Flygbolagsagenten insisterade på att flickans säte skulle vara vänd framåt, även om det är en osäker position för en bebis i hennes ålder.
Hutchins, 23, flög med sin dotter Mila från Denver till Sacramento och tog genast till Facebook att berätta historien. Hon sa att en gateagent frågade henne om hennes dotter innan de ens gick ombord. “När vi kom till porten hade agenten problem. Den här mannen stirrade på min dotter när jag skannade både henne och mina biljetter. Han frågade om hon hade en egen stol eftersom jag hade henne i hennes bilbarnstol. Jag svarade "Ja", eftersom han såg mig skanna båda.” United Airlines har varit känt för att försöka ta platser ifrån barn under 2 år ⏤ till och med även om deras föräldrar har betalat för sina biljetter⏤ och det var precis vad Hutchins trodde skulle gå på.
Men efter att ha rensat porten gick Hutchins ombord på planet med sin dotter och fäste 18 pund Milas bilbarnstol bakåtvänt som rekommenderat av Federal Aviation Administrations riktlinjer för barnsäkerhet.Så fort deras plan skulle lyfta gick samma gateagent ombord på planet, gick fram till Hutchins och sa åt henne att möta Mila framåt, vilket Hutchins vägrade.
"Då bad han en annan agent komma och håna mig för att jag försökte att inte möta min dotter framåt, vilket är så osäkert", löd Hutchins inlägg. Att ha sätet vänt framåt, sa hon, skulle försätta hennes dotter "i en farlig position". Efter att ha blivit informerad om att flyget inte kunde lämna om inte Milas säte var framåtvänd, kapitulerade Hutchins och vände på Milas säte.
Men inte förr startade planet att de träffade turbulens. Enligt Hutchins guppade Mila upp och ner i sin plats och "Jag var tvungen att hålla hennes huvud bakåt, sa Hutchins Människor. "Jag var orolig om vi träffade något större, detta kunde ha varit ett problem." Det var inte förrän i slutet av flygningen som Hutchins fick en ursäkt från Uniteds flygbesättning, som erkände att de hade fel.
"Jag är förbannad", fortsatte Hutchins inlägg att läsa, "Hur i hela världen låter United sina gateagenter vara omedvetna om säkerhetsåtgärder men har sista ordet i hur en bebis sitter?"
United är inte det enda flygbolaget som orsakar familjer sorg. Förra mars Southwest Airlines sparkade iväg en familj från ett flyg till Los Angeles för att vara "för bullriga", och året innan försökte den ta bort en gravid muslimsk kvinna från ett flyg. Samma år ska Southwest ha diskriminerat ett homosexuellt par med barn genom att inte ge dem familjeförtur.
Hutchins rapporterar att hon fick en återbetalning för båda sin familjs biljetter och att United har inlett en formell utredning.
