"YouTube Kids" är inte säkert för barn. Sedan #ElsaGate-skandal utvecklades och till och med dessförinnan lärde sig föräldrar detta på den hårda vägen, och såg immateriell egendom gå skurk i form av Peppa Pig begår grymheter och Paw Patrol-animationer som går direkt av stapeln. Det som har blivit tydligt är både det YouTubes föräldrakontroll håll inte internets mörker borta och att själva gränssnittet inte hjälper barn att undvika potentiellt störande eller skadligt innehåll. Mer strängt sagt är YouTube dåligt för barn. Även om det är frestande att förstå detta som ett företagsproblem eller som resultatet av tondövhantering, kan det vara mer konstruktivt och illustrativt att fokusera på användarinteraktionsproblemet. Gränssnittet fungerar inte för barn eftersom det är sant att det inte var designat för att fungera för barn.
Som det visar sig är att skapa en solid användarupplevelse för barn nästan ingenting som att skapa en solid användarupplevelse för vuxna. Många av designfunktionerna som föräldrar tar för givet förbryllar även de smartaste barnen. Experter på UX-design för barn kanske inte hade sett mordiska serier komma, men de var mindre förvånade över misslyckandet med en plattform som på interaktionsnivå fortfarande ligger nära PG-13.
Vilka faktorer tänker du på när du designar digitala plattformar för barn?
När vi tittar på barncentrerad design fokuserar vi främst på fyra aspekter: den visuella designen, som måste vara tilltalande och matcha barnets förväntningar, användbarheten, som måste ta hänsyn till barnets ålder och deras kognitiva förmågor, finmotorik och erfarenhetsnivå. innehåll, som måste vara åldersanpassat och utmanande för att hålla barnen engagerade, och externa motivatorer, som avgör varför barn använder media för underhållning.
Varför fungerar vissa plattformar för vuxna, men inte för barn?
Olika nivåer av exponering, bristande förmåga att tänka i abstrakta kategorier och dålig läsförmåga gör att barn får problem med att använda media som inte är designade för dem. I grund och botten kommer alla gränssnitt som erbjuder en stor mängd information, som är texttunga eller inte tydligt skiljer mellan officiellt och varumärkesinnehåll att orsaka problem för barn.
Kan du komma på några exempel?
Amazon är mycket användbart för vuxna och i viss mån är den användbar för barn (eftersom barn snabbt går till sökfältet, som är lätt att hitta). Däremot kommer barn inte att kunna skilja på de sponsrade annonserna på startsidan, de kommer inte att välja en produktkategori för att söka, och de kommer inte att använda undernavigeringsfältet eftersom det är mycket komplext och text endast. Ett annat framträdande exempel är Google. Uppenbarligen är det väldigt populärt och sökgränssnittet är väldigt enkelt. Men barn kämpar mycket med sökresultaten. Vi ser att de fastnar med det första eller andra resultatet och de saknar erfarenhet och förmåga att validera vad de tittar på.
Hur skulle den perfekta "YouTube Kids" se ut?
Det finns några saker som jag skulle vilja se i det perfekta "YouTube Kids." Det ena, ett framträdande och mycket barnvänligt sökfält med autokorrigeringsfunktion och stavningsförslag. Två, åldersanpassat innehåll, som kräver vattentätt redaktionellt arbete på backend. Tre, inga annonser. Fyra, innehållsanpassning, vilket innebär att barn får se videor baserat på deras tidigare sett innehåll. Och fem, ett tydligt fokus på det som är viktigt – att titta på videor.
De bästa digitala produkterna för barn är utvecklade med barn. Så självklart skulle jag se till att testa och dubbeltesta designen med målgruppen.
Hur kan barnsäkerheten maximeras samtidigt som upplevelsen maximeras?
Om det inte finns något tekniskt sätt att tagga och filtrera lämpligt innehåll på ett adekvat sätt, måste det finnas en mänsklig redaktör inblandad. Alternativt kan jag föreställa mig att det kan finnas en crowdsourcing-lösning som tillåter föräldrar att tagga innehåll och skapa giltiga åldersbegränsningar.
Finns det några videoplattformar som gör ett bättre jobb för barn?
På den internationella marknaden känner jag bara till Netflix Kids, vilket jag tycker fungerar ganska bra. I Nederländerna är YouTube Kids inte ens tillgängligt ännu, så detta är verkligen fortfarande ett stort gap på marknaden. Det finns några små alternativ, som till exempel RTL Telekids, men de visar bara sitt eget innehåll.
