The Walt Disney Company förkärlek för uppslukande upplevelser flyttar från sina nöjesparker och in i en värld av barnsjukhus. Disneys ordförande Bob Iger meddelat på onsdag att företaget under de kommande fem åren kommer att investera uppemot 100 miljoner dollar i förbättringen av barnsjukhus över hela världen. Detta kommer att göras genom deras "Team of Heroes"-program.
Sjukhus kan vara dystra platser, men när de är specifikt för barn, så tiodubblar det bara sorgen. Målet med Disneys initiativ är att göra barnsjukhus mer lättsamma och inbjudande. Iger tror på kraften i Disneys berättelser att "röra hjärtan" och "lyfta ande". Det är därför bara naturligt att Disney skulle använda sitt familjeorienterade varumärke för att trösta sjukhusbesökare, oavsett om de är ett sjukt barn eller en orolig förälder.
"Med den kraftfulla kombinationen av våra älskade karaktärer och legendarisk kreativitet planerar vi att förvandla patientupplevelsen i barns sjukhus runt om i världen – skapa en personlig och engagerande atmosfär som kommer att inspirera unga patienter och lätta på stressen under en sjukhusvistelse”, sa Iger.
Använder radiofrekvensidentifiering – teknik som möjliggör Disney Worlds magiska armband) – patienter kommer att kunna anpassa sitt sjukhusbesök genom att välja vilka Disney-historier och karaktärer som kommer att omge dem under vistelsen. Att använda RFID-teknik som gör det lättare att identifiera specifika patienter och deras behov lämpar sig för Disneys andra stora byta till barnsjukhus: temabehandling och patientrum som använder sig av interaktiva väggmålningar och temasängkläder. Utöver en teater på plats kommer Disney också att ge läkare och sjuksköterskor deras berömda "le-eller-du är avfyrad" kundupplevelseutbildning. Texas Children's Hospital i Houston, det största barnsjukhuset i landet, kommer att vara det första att arbeta med Disney i denna satsning, som bör lanseras senare i år.
Om hela det här verkar lite konstigt för dig är du inte ensam. Folket på Disney har några av de mest listiga annonsörerna och marknadsföringsproffs som världen har att erbjuda. En uppslukande nydesign med Disney-tema i ett utrymme fyllt med sjuka barn och utsatta föräldrar kan kännas som ett grymt marknadsföringsknep. Det finns dock en viss sanning bakom att göra upplevelsen mer lugnande för både patienter och föräldrar.
Jackie Jordan, chef för färgmarknadsföring för färgtillverkaren Sherwin-Williams, pratade medVårddesign i frågan, noterar att färgerna som används på ett barnsjukhus kan ha subtila effekter på humöret hos patienter och besökare. Enligt Jordan är ljusa färger bra för barns lekplatser, eller rum där det är mycket aktivitet. Å andra sidan gör svalare och mer neutrala färger patienter och besökare tillfreds. Det är en känslig balansgång.
Det är svårt att säga hur väl en uppslukande Disney-upplevelse runt varje hörn i korridoren kommer att uppnå den balansen, men intentionerna bakom det – att få utsatta barn att le – gör det värt att prova.
