Starbucks จะเพิ่มช่องทาง Drive-Thru เป็น 80 เปอร์เซ็นต์ของร้านค้า

อีกไม่นานคุณจะไม่ต้องยืนข้างหลังใครซักคนหยิบกาแฟครึ่งแก้ว-หาง-ไม่มี-โฟม-ลาเต้-คาราเมล-ละอองฝนหรืออะไรก็ตาม กาแฟ สิ่งที่น่ารังเกียจที่พวกเขาสั่งในตอนเช้าเช่น สตาร์บัคส์จากความสำเร็จของ Dunkin’ Donuts เมื่อเร็วๆ นี้ ได้ประกาศว่าพวกเขาจะเพิ่มช่องทางการไดรฟ์ทรูเป็น 80 เปอร์เซ็นต์ของที่ตั้งของพวกเขา

นี้เกิดขึ้นหลังจากสัปดาห์ที่ยากลำบากสำหรับห่วงโซ่กาแฟซึ่งกลายเป็นหัวข้อของไฟโวยวายระดับชาติ หลังตำรวจจับกุมชายผิวสีสองคนที่ฆ่าเวลาก่อนที่เพื่อนจะมาถึงเมืองฟิลาเดลเฟีย สตาร์บัคส์. นับตั้งแต่เหตุการณ์นั้น ผู้ประท้วงได้เบนการคว่ำบาตรแบรนด์และปิดสถานที่ต่างๆ

การผลักดันให้ไดรฟ์ทรูไม่เกี่ยวกับ #BoycottStarbucks เพื่อที่จะแข่งขันกับบริษัทชั้นนำแบบขับรถ-ทรูอย่าง Dunkin’ Donuts และ McDonalds ร้านกาแฟจำเป็นต้องยกระดับบริการในรถของพวกเขา โซ่นี้ไม่เพียง แต่มีไดรฟ์ทรูน้อยกว่าคู่แข่งกาแฟตอนเช้ามาก แต่บริการไดรฟ์ทรูช้ากว่ามาก ในความเป็นจริงรายงานใน Bloomberg สังเกตว่าแฟรนไชส์ใช้เวลาเกือบสี่นาทีครึ่งต่อธุรกรรมแบบไดรฟ์ทรู เมื่อเทียบกับ Dunkin’ Donuts ซึ่งทำให้แต่ละธุรกรรมลดลงเหลือเฉลี่ยเกือบสามนาที

หัวหน้า Dunkin’ Donuts ให้สัมภาษณ์กับ

นิตยสาร QSR ว่าร้านดังกิ้นโดนัทมากกว่าครึ่งมีไดรฟ์ทรูและร้านที่มี สูงขึ้น 23 เปอร์เซ็นต์ ปริมาณการขายต่อสถานที่ เช่นเดียวกับสตาร์บัคส์ - ในสถานที่ที่มีไดรฟ์ทรูเกือบ 70% ของธุรกิจอยู่ในรถ นั่นคือการเพิ่มรายได้ที่ยักษ์ใหญ่กาแฟต้องการ ไม่ใช่เพียงเพราะฝันร้ายของ PR ที่กำลังปรากฏอยู่เหนือบริษัทในตอนนี้ แต่เพราะตามนั้น Bloomberg รายงาน รายได้จากแปดในเก้าไตรมาสที่ผ่านมาทำให้นักวิเคราะห์ผิดหวัง

ยอดขายที่ตกต่ำไม่ได้หมายความว่ายักษ์ใหญ่ด้านกาแฟกำลังตกอยู่ในอันตราย มันหมายความว่าพวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้รูปแบบธุรกิจอื่น Drive-thru ดูเหมือนจะดีที่สุด