ฉันขอร้องลูกชายสองคนของฉันให้ คุยกับฉัน เมื่อพวกเขากำลังมีช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่เมื่อฉันอยู่ในอารมณ์ที่จะฟังเท่านั้น มิฉะนั้นฉันมักจะ ละทิ้งการต่อสู้ของพวกเขา กับ คำสั่งห้วนๆ เช่น "คิดออก" หรือ "เอาชนะมัน" ฉันไม่ได้ทำสิ่งนี้ด้วยความอาฆาตพยาบาทหรือความประมาท ฉันทำเช่นนี้เพราะวันเวลาของฉันยาวนานและแบนด์วิดท์ทางอารมณ์ของฉันมีจำกัด ฉันไม่ต้องการมีส่วนร่วมเมื่อฉันไม่สามารถช่วยได้
ฉันอยากจะคิดว่าฉันสามารถช่วยเหลือได้บ่อยกว่าที่ฉันทำไม่ได้ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันก็ดิ้นรน ฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการฟัง บางทีสิ่งนี้ทำให้เกิดวงจรอุบาทว์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หมดหวังสำหรับความสนใจเด็ก ๆ คร่ำครวญมากขึ้น กำเริบ ภรรยา และ ฉัน ถูก ไล่ ออก มาก ขึ้น. เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้เรียนรู้ว่าเด็ก 8 ขวบสามารถตะโกนได้ดังแค่ไหน และเด็ก 5 ขวบสามารถทุบประตูห้องนอนได้แรงแค่ไหน เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่สถานะเดิมที่ยอมรับได้ ดังนั้นฉันจึงดูการบำบัด
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันได้ศึกษาว่านักบำบัดทำงานอย่างไร ฉันไม่มีเวลาหรือแผนสุขภาพที่จะหดตัวเด็กอย่างมืออาชีพ ฉันก็เลยต้องทำ แฮ็คราคาถูก / ฉลาดของฉัน? ใช้เทคนิคการฟังแบบแอคทีฟแบบเดียวกับที่เด็กชายของฉันจะพบในการบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา เนื่องจากความดิ้นรนของฉันที่จะจดจ่ออยู่กับคำร้องเรียนของลูกๆ ทำให้เกิดบรรยากาศที่ไม่เอื้ออำนวยในตอนแรก ฉันคิดว่าเป็นหน้าที่ของฉันที่จะชดเชยมากเกินไป
แต่นี่คือสิ่งที่เกี่ยวกับการฟังอย่างกระตือรือร้น: ต้องใช้การทำงานจริง เทคนิคนี้เกี่ยวข้องกับการลดสิ่งรบกวนสมาธิและให้ความสนใจกับภาษากายในขณะที่บุคคลนั้นกำลังพูด จากนั้นในฐานะผู้ฟัง คุณทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยินโดยถอดความข้อมูลเพื่อยืนยัน กระบวนการนี้ยังต้องการการเปิดใจให้กับผู้พูดและเสนอเงื่อนงำภาษากายของคุณเองว่าคุณกำลังฟังอยู่ รวมถึงการพยักหน้าและการสบตาตามความเหมาะสม ในงานเลี้ยงค็อกเทล เราเรียกพฤติกรรมนี้ว่า ในบรรยากาศที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น มันสามารถทรงพลังอย่างแท้จริง
ฉันเริ่มใช้เทคนิคนี้ในวันจันทร์ และไม่ต้องรอนานเพื่อดูผลกระทบ โรงเรียนอนุบาลของฉันตามพี่ชายของเขาจากรถบัสไปร้องไห้อย่างเปิดเผย แทนที่จะคาดเดาความต้องการของเขาหรือบอกให้เขาทำใจให้สบาย ข้าพเจ้านั่งเขาบนขั้นบันไดและถามว่าเกิดอะไรขึ้น
“ฉันมีวันที่แย่และฉันต้องทำการบ้าน” เขาคร่ำครวญ
“สิ่งที่ฉันได้ยินคือคุณเศร้าและผิดหวังที่มีการบ้าน นั่นถูกต้องใช่ไหม?" ฉันถาม รู้สึกประหม่าเล็กน้อย
“ใช่” เขาคราง “และพี่ชายของฉันไม่มีการบ้าน”
“ฉันได้ยินมาว่านายเองก็ผิดหวังที่ต้องทำการบ้านแต่น้องชายไม่ทำ” ฉันพูดพร้อมกับสะอื้นไห้ของเขา
เขาพยักหน้าให้ฉัน สูดหายใจเข้าอย่างมั่นคงและเช็ดดวงตาของเขา “ป๊ะป๊า ฉันขอขนมหน่อยได้ไหม” เขาถามอย่างใจเย็น
“สิ่งที่ฉันได้ยินที่คุณพูดคือของว่างอาจทำให้คุณรู้สึกดีขึ้น” ฉันตอบโดยเอนเอียงไปที่เรื่องทั้งหมด
ลูกชายพยักหน้า ฉันจับมือเขา และช่วยเขาเปิดกล้วย เขาก็สบายดี มันได้ผลราวกับเวทมนตร์ที่แปลกและน่าอึดอัดในสังคม
ฉันเริ่มเข้าใจกลไกว่าทำไมเทคนิคนี้จึงได้ผลในช่วงที่เหลือของช่วงเย็นและในเช้าวันรุ่งขึ้น Active Listening เหมือนกับการกดปุ่มหยุดชั่วคราว มันต้องการให้ฉันเงียบและอยู่กับปัจจุบัน ในขณะที่กระบวนการพูดและการฟังกำลังเกิดขึ้น ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นได้จริงๆ แทนที่จะขยายความขัดแย้งด้วยเสียงภายนอก การฟังอย่างกระตือรือร้นทำให้ทุกคนเงียบลง และในที่เงียบสงัดนั้น เหตุผลก็สามารถอยู่เหนือได้
แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่การฟังอย่างกระตือรือร้นทำงาน ในวันที่สาม ลูกๆ ของฉันเริ่มตระหนักถึงสิ่งที่ฉันทำและเริ่มหมดหวังที่จะหลีกหนีความเบื่อหน่ายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของคนไข้และเทคนิคการฟังอย่างตั้งใจ สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจคือมันทำงานได้อย่างแม่นยำเพราะมันเทอะทะ แม้หลังจากที่ลูกๆ ของฉันเริ่มคิดออก มันก็ได้ผล
ตอนบ่ายวันพุธ เด็กอนุบาลของฉันมาถึงครัวพร้อมปัญหา เขาโกรธเพราะเขาต้องการขนมอีกชิ้นทั้งๆ ที่เขามีของว่างตอนบ่ายแล้ว เขายังต้องการดูทีวีเพราะพี่ชายของเขาได้เริ่มดีวีดี Road Runner ที่พวกเขาชื่นชอบและเขาไม่อยากพลาดอะไรไป ฉันเริ่มเล่นบทของฉัน
“ฉันได้ยินมาว่าคุณหงุดหงิดเพราะคุณมีขนมแล้วและต้องการมากกว่านี้ และคุณก็หมดความอดทนเพราะคุณอยากดูทีวีด้วย… “
ฉันเพิ่งทำเสร็จก่อนที่เขาจะหันหลังและเดินจากไป เห็นได้ชัดว่าเขาไม่มีเวลาหรือแนวโน้มที่จะจัดการกับการฟังของฉัน มันน่าเบื่อและยิ่งไปกว่านั้น มันไม่น่าเป็นไปได้อย่างมากหลังจากไม่กี่นาทีที่เขาจะได้รับ ดีกว่าที่จะตัดขาดทุนของเขา เด็กฉลาด. แม้ว่านั่นจะไม่ใช่วิธีการฟังที่กระตือรือร้น แต่ผลลัพธ์ก็ดีพอสำหรับฉัน แย่จัง ถ้าทำให้ลูกๆ เบื่องานที่ต้องปฏิบัติตาม เรียกฉันว่ามิสเตอร์โมโนโทน ฉันพร้อมที่จะทำทุกอย่างเพื่อฟังอย่างกระตือรือร้นนี้ จนกว่าฉันจะพบกับข้อจำกัดของมัน
วันรุ่งขึ้น ฉันตกใจมากที่ลูกๆ ของฉันพุ่งเข้ามาในบ้านจากที่ที่พวกเขาเคยเล่นอยู่ในสนาม พวกเขาทั้งกรีดร้องและร้องไห้ซึ่งทำให้สุนัขเริ่มเห่าซึ่งทำให้ฉันอยากจะตะโกน แต่ฉันตั้งสติให้มั่นและพยายามให้เด็กๆ นั่งลง ฉันถึงเวลาที่จะเริ่มฟังอย่างกระตือรือร้นที่สุดเท่าที่จะทำได้
ฉันเริ่มด้วยน้องคนสุดท้องที่ดูสิ้นหวังที่สุด ฉันถามว่าเกิดอะไรขึ้นที่นี่?
“พี่ชายของฉันจะไม่ให้ฉันเล่นเกมซูเปอร์ฮีโร่” เขากล่าวหาอย่างโกรธเคือง
“โอเค ที่ฉันได้ยินนายพูดคือ…”
“วาเล่นเป็นซุปเปอร์ฮีโร่เสมอ!” พี่ชายของเขาขัดจังหวะให้ทั้งคู่โต้เถียงกันรอบใหม่
ฉันทำให้พวกเขาสงบลงอีกครั้งและพยายามเริ่มต้นใหม่ คราวนี้กับพี่ชาย “โอเค สิ่งที่ฉันได้ยินที่คุณพูดคือคุณเบื่อที่จะเล่นเป็นฮีโร่และอยากลอง…”
“เขาจะไม่เล่นกลายพันธุ์ด้วยซ้ำ!” น้องชายของเขาตะโกนไล่ทั้งคู่ออกไปอีกครั้ง
มันเป็นแบบนี้ไปซักพัก และแม้ว่าฉันจะได้จังหวะการฟังที่กระตือรือร้น เราก็ไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาได้ มีการตะโกนและกระแทกประตูมากขึ้น ในที่สุดภรรยาของฉันก็แยกทั้งคู่ออกจากฉันเพื่อเคี่ยว เวทมนตร์หายไปไหน? เกิดอะไรขึ้น?
จากนั้นมันก็ตีฉัน ฉันตั้งใจฟังอย่างแน่นอน ชาย? ไม่เท่าไร. และนั่นคือปัญหา การฟังอย่างกระตือรือร้นจะไม่ทำงานเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งของกลุ่มจนกว่าทุกฝ่ายจะรับฟังอย่างกระตือรือร้น และดีเท่าที่ฉันอยากเป็นพ่อ การสอนลูกๆ ให้ฟังกันและกันอย่างกระตือรือร้น รู้สึกเหมือนเป็นโครงการระยะยาวที่จริงจัง ฉันลังเลที่จะดำเนินการถ้าฉันซื่อสัตย์
ซึ่งไม่ได้หมายความว่าฉันเลิกฟังอย่างกระตือรือร้น เป็นเครื่องมือที่ดีที่จะมีในชุดเครื่องมือการเลี้ยงดูของฉันหากเงื่อนไขถูกต้อง ฉันแน่ใจว่าฉันจะใช้มันต่อไปในบางพื้นที่และมันจะมีประโยชน์ หากมีสิ่งใดที่สอนฉันว่าการอยู่กับปัจจุบันมากขึ้นและในช่วงเวลาที่ลูก ๆ ของฉันกำลังดิ้นรนเป็นสิ่งสำคัญและคุ้มค่า นอกจากนี้ ถ้าฉันทำมันต่อไป บางทีโดยการสร้างแบบจำลองการฟังอย่างกระตือรือร้น ลูก ๆ ของฉันก็จะหยิบมันขึ้นมาเอง
ในคืนวันศุกร์ที่เราล้างจานเสร็จ ฉันถอนหายใจและบ่นอย่างเหนื่อยหน่าย “พระเจ้า วันอะไร ฉันเหนื่อยมาก ฉันแค่อยากให้เสร็จ”
ภรรยาของฉันมองมาที่ฉัน “สิ่งที่ฉันได้ยิน” เธอกล่าว “คือว่านายจะขึ้นไปชั้นบน นอนดูทีวีกับฉัน”
เธอไม่ผิด และฉันรู้สึกได้ยิน
