เราทุกคนต่างพยายามที่จะกระดกและสานต่อหมัดมากมายที่พุ่งใส่เราอันเป็นผลมาจาก ไวรัสโคโรน่าแต่พ่อแม่ที่ ทำงานที่บ้าน ต้องคล่องตัวกว่าส่วนใหญ่ สร้างสมดุลในการดูแลเด็กและการเรียนที่บ้านและที่ทำงาน หมายความว่าแม่และพ่อทั่วประเทศต้อง สนทนากับผู้บังคับบัญชาอย่างตรงไปตรงมา เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ ระบบใหม่ ที่ต้องคิดหาวิธีใหม่ๆ สมดุลชีวิตการทำงาน. ไม่ว่าเจ้านายของคุณจะเข้าใจหรือจำเป็นต้องได้รับอิทธิพล จำเป็นต้องมีไหวพริบตลอดกระบวนการทั้งหมด
แล้วผู้ปกครองที่ทำงานจากที่บ้านสามารถพูดคุยกับนายจ้างเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์หรือการปรับเปลี่ยนที่เสนอได้อย่างไร? สจ๊วต ฟรีดแมน, ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ Wharton School of Business แห่งมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย, ผู้อำนวยการโครงการ Wharton Work/Life Integration และผู้เขียน พ่อแม่ที่เป็นผู้นำ, เน้นว่าผู้ปกครองจำเป็นต้องวางกรอบการสนทนาเป็นข้อเสนอทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์สูงสุด แต่ทำให้ดูเหมือนเป็นประโยชน์ร่วมกันต่อบริษัทของพวกเขา สิ่งนี้ต้องการความเข้าใจในบทบาทของคุณ ให้ความสนใจกับภาษา และทำให้เจ้านายของคุณเต็มใจที่จะมีส่วนร่วม "คุณกำลังตั้งค่าเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อเจ้านายของคุณและตัวคุณ" ฟรีดแมนกล่าว “และคุณจะตรวจสอบสิ่งนั้นและปรับหากไม่ได้ผล” เป็นการปรับสมดุลที่ยุ่งยาก แต่นี่คือวิธีที่ผู้ปกครองที่ทำงานจากที่บ้านสามารถสื่อสารความต้องการด้านความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานกับนายจ้างได้
คิดออกแผนปฏิบัติการ
ก่อนที่จะติดต่อกับเจ้านายของคุณ คุณต้องคิดถึงบทบาทของคุณในบริษัท บทบาทของคุณภายในครอบครัว สิ่งที่คุณต้องการจริงๆ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ และวิธีแปลความต้องการนั้นให้กับเจ้านายของคุณ ส่วนที่ยากคือการเข้าใจความต้องการของคุณเทียบกับความต้องการของพวกเขา เมื่อคุณกำลังเขียนอีเมลเสนอกำหนดการอื่น มีความยืดหยุ่นมากขึ้น หรืออะไรก็ตามที่เป็น ที่คุณต้องการ งานของคุณคือการเข้าใจความต้องการของบริษัทของคุณและทำให้ความต้องการของคุณเป็นประโยชน์ต่อ พวกเขา. "คุณจะไม่มีวันลืมสิ่งที่คุณต้องการและสิ่งที่คุณต้องการ" ฟรีดแมนกล่าว “ส่วนที่ยากกว่าในเกมความเป็นผู้นำคือการจดจ่ออยู่กับสิ่งที่คนอื่นต้องการจากคุณและวิธีที่พวกเขาเห็นคุณ”
คุณต้องการคิดว่าตารางเวลาหรือการจัดการใหม่จะเป็นประโยชน์ต่อนายจ้างของคุณอย่างไร “คุณอาจค้นพบเป็นอย่างดีว่าคุณไม่รู้จริงๆ ว่ามันจะดีสำหรับพวกเขาหรือไม่ และไม่เป็นไร” ฟรีดแมนกล่าว “แต่แน่นอนว่าคุณต้องคิดเกี่ยวกับตัวคุณ การมีอยู่ และการมีส่วนร่วมของคุณจากมุมมองของพวกเขา มันจำเป็น”
วางกรอบข้อเสนอเป็นข้อเสนอมูลค่า
เมื่อคุณได้วิธีแก้ปัญหาที่คุณคิดว่าน่าจะได้ผล ให้ส่งอีเมลที่อ่านดูเหมือนข้อเสนอทางธุรกิจกับเจ้านายของคุณ จำเป็นต้องจัดวางไม่เพียงแต่การจัดเตรียมใหม่และรายละเอียดทั้งหมด แต่ยังต้องระบุด้วยว่าเหตุใดการจัดเตรียมดังกล่าวจึงจะเป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับคุณทั้งคู่ "คุณต้องคิดในแง่ว่าทำไมสิ่งที่คุณต้องการจึงจะแปลได้ แม้ว่าจะให้คุณค่ากับเจ้านายและเพื่อนร่วมงานก็ตามทางอ้อมก็ตาม" ฟรีดแมนกล่าว
ความชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ แต่ขอให้หัวหน้างานของคุณคิดอย่างไรกับข้อเสนอนี้ “คุณต้องการจัดวางอย่างมั่นใจ แต่มีพื้นที่สำหรับความคิดเห็นจากเจ้านายของคุณ” ฟรีดแมนกล่าว “คุณกำลังตั้งค่าเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อเจ้านายของคุณ เช่นเดียวกับคุณ และคุณจะต้องตรวจสอบและปรับเปลี่ยนหากไม่ได้ผล”
พิจารณา: “ฉันคิดว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อเราและคุณ คุณคิดอย่างไร? คุณยินดีที่จะลองหรือไม่? “นี่คือวิธีที่เราจะรู้ว่ามันประสบความสำเร็จหรือไม่ คุณคิดยังไงเกี่ยวกับที่?"
สมมติว่าคุณต้องการหยุดวันอังคารและพฤหัสบดีจาก 12-2 คุณต้องการที่จะพูดว่า: ตราบใดที่เกิดโรคระบาด ฉันจะไม่ว่างในสองวันนี้ระหว่าง 12 ถึง 2 วัน นี่คือวิธีที่ฉันคาดหวังว่ามันจะได้ผล และฉันเชื่อว่ามันมีประโยชน์ X และ Y สำหรับคุณ คุณคิดอย่างไร?
“เป้าหมายของคุณในสนามนี้คือเน้นว่าการปรับเปลี่ยนนี้หรืออะไรก็ตามที่คุณอยากจะลอง จะเป็นประโยชน์ต่อเจ้านายของคุณ” ฟรีดแมนกล่าว “คุณต้องขายมันในแง่นั้นจริงๆ”
อย่าทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว
ข้อผิดพลาดทั่วไปในการสนทนากับหัวหน้างานคือการทำให้มันฟังดูน่าทึ่ง “คุณไม่สามารถตีกรอบมันเป็น 'นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการเพราะถ้าฉันไม่มีเวลาสองชั่วโมงนี้ ลูกของฉันจะขาดเรียนและภรรยาของฉันจะฆ่าฉัน'” ฟรีดแมนกล่าว “เจ้านายที่ดีจะใส่ใจและเข้าใจเรื่องนี้ แต่ไม่สามารถมองว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาในขณะนี้” ยึดติดกับพื้นฐาน: นี่ ที่ผมขอนำเสนอ นี่คือเหตุผลที่ผมคิดว่ามันจะประสบความสำเร็จ นี่คือตัวชี้วัดที่ผมวางแผนจะใช้เพื่อดูว่ามันคืออะไร และคุณจะทำเช่นไร คิด?
ตั้งเป็นการทดลองระยะสั้น
คุณคงไม่อยากวางกรอบข้อเสนอของคุณว่าเป็นสิ่งที่จะกลายเป็นบรรทัดฐานต่อจากนี้ไป เพราะคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าระบบใหม่นี้จะใช้งานได้หรือไม่ นั่นไม่เป็นประโยชน์ต่อตัวคุณเองหรือเจ้านายของคุณ ไหวพริบที่ดีกว่า: วางกรอบเป็นการทดลองระยะสั้น “คุณอยากจะพูดในทางใดทางหนึ่งว่า 'ลองทำเช่นนี้เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หรือประมาณนั้นและดูว่ามันทำงานอย่างไร และหากไม่เป็นเช่นนั้น เราสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อให้มันเหมาะกับคุณและสำหรับฉัน'” ฟรีดแมนแนะนำ ย้อนกลับไปที่ตัวอย่างของเรา วิธีการวางกรอบจะเป็น: “ฉันต้องการใช้ 12-2 ในวันอังคารและวันพฤหัสบดี ฉันจะออฟไลน์ และนี่คือเหตุผลที่สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ไม่ใช่แค่กับฉันแต่สำหรับคุณ ลองทำดูสักหนึ่งหรือสองสัปดาห์และดูว่ามันจะเป็นอย่างไร หากไม่ได้ผลหรือมีปัญหา เราสามารถปรับเปลี่ยนได้ คุณคิดอย่างไร? นี่เป็นสิ่งที่คุณยินดีที่จะลองหรือไม่”
ทำให้เจ้านายของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
คิดว่าอีเมลนี้เป็นช่องทางการขาย สิ่งที่คุณขายจำเป็นต้องทำให้ชีวิตของหัวหน้างานดีขึ้น “คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกดีกับมัน และคุณต้องการให้พวกเขาสนับสนุน” ฟรีดแมนกล่าว “ในท้ายที่สุด คุณต้องการให้พวกเขาต้องการปรับตารางเวลานี้ หรืออะไรก็ตาม มากกว่าที่คุณทำ เมื่อคุณมีคนรอบข้างต้องการทำอะไรที่อยากทำเพราะมันดีสำหรับพวกเขา? นั่นคือความเป็นผู้นำที่แท้จริง”
คาดหวังกลับไปกลับมา
หลังจากที่คุณส่งอีเมลเพื่อจัดทำแผนแล้ว คุณสามารถคาดหวังความคิดเห็นจากหัวหน้างานที่ไม่ใช่แค่: ฟังดูเข้าท่า! "นี่น่าจะเป็นการสนทนาหลายชั้น" ฟรีดแมนกล่าว “คุณต้องชัดเจนว่าความคาดหวังของพวกเขาคืออะไร และให้รายละเอียดเพิ่มเติม ยืนยัน และถามคำถามเช่น 'ฉันคิดว่า X และ Y สำคัญที่สุด และฉันจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทั้งหมดเสร็จสิ้นโดยไม่คำนึงถึงกำหนดการและสถานการณ์ใหม่นี้หรือไม่' ฉันมีหรือไม่ ขวา?'"
ผู้นำที่ดีที่สุดสำหรับฟรีดแมนคือผู้ที่ไม่กลัวที่จะมองความเป็นจริง “พวกเขาอาจหวาดกลัวกับสิ่งที่เห็นและวิตกกังวลและหวาดกลัวเพราะมันน่ากลัว” เขากล่าว “แต่พวกเขายังอยากรู้ว่าความจริงคืออะไร” ให้ความเป็นจริงแก่พวกเขา เสนอข้อเสนอที่เหมาะกับพวกเขาและปรับแต่งจนกว่าจะเหมาะสมสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง นี้ทำงาน? อะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล? “ต้องใช้การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง มันไม่ได้เกิดขึ้นเองเท่านั้น” ฟรีดแมนกล่าว "มันไม่ง่าย. แต่มันเป็นไปได้”
ถ้าคุณชนกำแพง จงขุดให้ลึกขึ้น
โอเค เจ้านายของคุณไม่ยอมรับข้อเสนอของคุณ ไม่เลย. หากความเป็นจริงของความคาดหวังของผู้บังคับบัญชาของคุณนั้นเกินความคาดหมายเกินจินตนาการ นั่นเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบาก ในสถานการณ์เช่นนี้ ฟรีดแมนจะแนะนำการสอบถามและความอยากรู้เพิ่มเติม “คุณต้องการเจาะลึก” เขากล่าว “พูดว่า โอเค บอกฉันเพิ่มเติมว่าทำไม X ถึงสำคัญ บอกฉันทีว่าทำไมมันถึงสำคัญ’ แล้วคุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าเธอมาจากไหน จากกระบวนการเพียงแค่สอบถามเพิ่มเติมและได้ยินมันออกมา เจ้านายของคุณจะตระหนักว่า จริงๆ แล้ว X ไม่ได้มีความสำคัญมากนัก มันคือ Y นี่เป็นสิ่งอื่นที่คุณพูดถึง” จากนั้นตาม Friedman คุณจะได้รับความเข้าใจซึ่งกันและกันในสิ่งที่คุณต้องการจากกันและกัน
หวังว่าคุณจะได้รับโอกาสในการดำเนินการตามแผนปรับปรุงใหม่ของคุณ “โดยปกติ คุณสามารถเข้าถึงจุดร่วมได้ แต่มันจะไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ มันไม่เคยทำ” เขากล่าว “แต่ผู้บังคับบัญชาส่วนใหญ่พอใจและประทับใจกับคนที่ไม่กลัวที่จะมีการสนทนานี้”
