เมื่อเพื่อนหรือคนที่คุณรักเป็น โกรธเป็นเรื่องปกติที่จะต้องการกระจายสถานการณ์โดยเร็วที่สุด ความโกรธ เป็นความรู้สึกที่ยากที่จะเห็น และเนื่องจากเราห่วงใยคนเหล่านี้อย่างแท้จริง เราจึงต้องการช่วยให้พวกเขารู้สึกดีขึ้น น่าเสียดายที่ในความพยายามที่จะพูดในสิ่งที่ถูกต้อง เราสามารถลงเอยด้วยการพูดในสิ่งที่คนอื่นไม่ต้องการได้ยินอย่างชัดเจน
โดยทั่วไป คุณต้องการระวังคำพูดที่อาจบ่อนทำลาย ทำให้เป็นโมฆะ หรือกระตุ้นความโกรธของใครบางคน Kimberly Perlinนักสังคมสงเคราะห์ทางคลินิกที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งให้บริการด้านจิตบำบัดในเมืองโทว์สัน รัฐแมริแลนด์ กล่าวว่าควรหลีกเลี่ยงความเป็นมืออาชีพด้วยเช่นกัน ข้อความใด ๆ ที่อาจบ่งบอกถึงความเหนือกว่าของคุณหรือความด้อยกว่าของผู้อื่น หรือการตัดสินเรียกร้องการตอบสนองของอีกฝ่าย "วัฒนธรรมการเรียกร้องของเราสนับสนุนให้แนวโน้มตามธรรมชาติของมนุษย์มุ่งเน้นไปที่ข้อบกพร่องของผู้อื่นแทนที่จะเป็นของเราเอง" เธอกล่าว
หากคุณกำลังพูดกับคนที่โกรธและต้องการช่วยพวกเขาผ่านอารมณ์ ต่อไปนี้คือวลีสองสามประโยคที่ไม่ควรบอกพวกเขา
1. “คุณแสดงออกมากเกินไป/อ่อนไหวเกินไป”
สำหรับคุณ อาจรู้สึกว่าบุคคลนั้นมีปฏิกิริยามากเกินไป นรกบางทีพวกเขาบิต แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยินในขณะนี้ ไม่ว่าพวกเขาจะรู้สึกอย่างไรก็เป็นความจริงสำหรับพวกเขา และสำหรับคุณที่จะพูดอะไรบางอย่างที่เพิกเฉยต่ออารมณ์เหล่านั้นถือเป็นโมฆะอย่างมาก
ดร.อนิชา พาเทล-ดันน์ จิตแพทย์และหัวหน้าเจ้าหน้าที่การแพทย์ที่ LifeStance Health. “ที่แย่ที่สุดก็ถือได้ว่าเป็นการจุดไฟ”
2. “ข้าจะเมินเจ้าจนกว่าเจ้าจะสงบลง”
กลวิธีนี้อาจเกิดจากความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหรือการไม่สามารถสื่อสารได้ แต่บ่อยครั้งที่มันเป็นวิธีที่ไม่ดีต่อสุขภาพในการใช้อำนาจเหนือการสนทนา
ดร. พาเทลกล่าวว่า "การให้การรักษาแบบเงียบๆ กับใครสักคน แม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกหงุดหงิดหรือประสบกับอารมณ์รุนแรงก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าการเลิกทะเลาะกันเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมความคิด เพียงให้แน่ใจว่าคุณทำมันด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง
3. “ถ้าเจ้ายังทำเช่นนี้ต่อไป ผลที่ตามมาก็คือ”
คำขาดไม่เคยเป็นวิธีกระจายการโต้แย้ง อันที่จริงแล้ว พวกมันมักจะมีผลตรงกันข้าม อีกฝ่ายจะรู้สึกกดดันด้วยคำพูดของคุณเท่านั้นและอาจตอบโต้อย่างรุนแรง หรือพวกเขาจะยอมแพ้เพื่อหลีกเลี่ยงผลที่ตามมาโดยไม่ได้แก้ไขปัญหาจริงๆ
“ถ้าคุณรู้สึกว่าการสนทนานั้นทวีความรุนแรงขึ้นและคุณรู้สึกไม่สบายใจ ทางที่ดีที่สุดคือเอาตัวเองออกจาก สถานการณ์และทบทวนการอภิปรายในภายหลังเมื่อทั้งสองฝ่ายได้มีโอกาสคลายร้อน” ดร. พาเทล
4. “คุณมันบ้าไปแล้ว”
การเพิกเฉยต่อความรู้สึกของใครบางคนว่าบ้าหรือไร้เหตุผลไม่เพียงแต่เป็นการไม่ให้เกียรติเท่านั้น แต่ยังทำให้เป็นโมฆะด้วย Lesley Koeppel นักสังคมสงเคราะห์คลินิกที่ได้รับใบอนุญาตกล่าวว่า "ในสภาวะความโกรธที่ทวีความรุนแรงขึ้น สิ่งนี้จะยิ่งกระตุ้นให้เกิดความโกรธมากขึ้นไปอีก “เป็นการเรียกชื่อ ทำให้อีกฝ่ายเป็นฝ่ายรับ และไม่เป็นประโยชน์”
5. "คุณต้องการอะไร ฉัน ที่จะทำเกี่ยวกับเรื่องนี้?”
เมื่อคุณใช้สำนวนนี้ คุณกำลังตำหนิคนอื่นอย่างมีประสิทธิภาพ คุณกำลังบอกพวกเขาว่าการแก้ความโกรธไม่ใช่ปัญหาของคุณ และพวกเขาควรทำอะไรบางอย่างเพื่อจัดการกับสถานการณ์ “มันยังถือว่าความรู้สึกต้องได้รับการแก้ไข” Koeppel กล่าว “บางครั้งความรู้สึกโกรธก็ควรถูกระบายออกไป อยู่ในท่าทีสงบที่สุดเท่าที่จะทำได้”
6. "คุณผิด."
เมื่อมีคนโกรธ การบอกพวกเขาว่าพวกเขาผิดจะเบี่ยงเบนความสนใจจากปัญหาและจุดประกายสัญชาตญาณการป้องกันที่จะเพิ่มการโต้แย้งเท่านั้น “นี่เป็นวิธีที่แน่นอนในการยกระดับสถานการณ์ใดๆ โดยให้อีกฝ่ายเป็นฝ่ายรับ” Koeppel กล่าว “การพูดแบบนี้ คุณได้สร้างสิ่งที่สองที่ต้องต่อสู้ดิ้นรน”
7. “คุณทำเหมือน...”
ไม่ว่าจะเป็นพ่อ แม่ หรือใครก็ตามที่ชื่อเรียกตัวเองได้ เปรียบได้กับใครบางคน มีความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งหรือซับซ้อนด้วย ค่อนข้างรับประกันว่าจะยกระดับการโต้แย้งและทำให้พวกเขาเท่าเทียมกัน ยิ่งโกรธ “พูดง่ายๆ พวกนี้เป็นแค่การต่อสู้คำพูดและไม่มีประโยชน์เลย” Koeppel กล่าว “มันเป็นรุ่นของการเรียกชื่อและวิธีทำให้อีกฝ่ายผิดหวัง”
8. “มีอะไรผิดปกติกับคุณ?”
เวลาโกรธก็รู้สึกได้ แนวรับ และรู้สึกว่าจำเป็นต้องปกป้องตนเอง เมื่อคุณพูดบางอย่างเช่น "คุณเป็นอะไรไป" คุณกำลังบอกพวกเขาว่าความโกรธของพวกเขาไม่ใช่การตอบสนองปกติต่อสถานการณ์ แม้ว่านั่นอาจเป็นความจริง แต่อีกฝ่ายจะไม่ได้ยิน และแรงกระตุ้นในการป้องกันจะทำให้พวกเขาฟาดฟันออกไปอีก เออร์เนสโต ลีรา เดอ ลา โรซา นักจิตวิทยาและที่ปรึกษาด้านสื่อของสถาบันกล่าวว่า "การดูถูกเหยียดหยามอาจดูถูกเหยียดหยามอย่างมาก และอาจทำให้ใครบางคนรู้สึกอับอายในครั้งต่อไปที่พวกเขารู้สึกโกรธ" มูลนิธิวิจัยความหวังเพื่อภาวะซึมเศร้า. “สิ่งนี้สามารถนำไปสู่บุคคลที่บรรจุขวดความโกรธของพวกเขาในอนาคตและไม่มีวิธีที่ดีต่อสุขภาพในการปล่อยอารมณ์”
9. “แค่มองในด้านที่สดใส”
ความคิดของคนโกรธถูกควบคุมโดยความรู้สึกเท่านั้น ดังนั้น แม้ว่าในเชิงเหตุผล อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะขอให้พวกเขาคิดในแง่บวก แต่พวกเขาแทบจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ วลีนี้จึงดูไร้ค่าและเหมือนว่าคุณไม่รู้ว่าพวกเขากำลังรู้สึกหรือคิดอะไรอยู่ Lira de la Rosa กล่าวว่า "การบอกให้ใครซักคน 'คิดบวก' ไม่เป็นประโยชน์ เพราะสิ่งนี้ต้องการให้พวกเขาใช้เหตุผลและมีเหตุผล" “เป็นไปได้ที่จะคิดในเชิงบวก แต่หลังจากที่บุคคลนั้นสามารถควบคุมอารมณ์และการตอบสนองทางสรีรวิทยาต่อความโกรธได้เท่านั้น”
10. “คุณต้องใจเย็นๆ”
คำขอนี้ไม่เพียงแต่ทำให้เป็นโมฆะ แต่ยังเป็นไปไม่ได้อีกด้วย ความโกรธก่อให้เกิดการตอบสนองทางร่างกายและจิตใจ พวกเขาอาจจะสงบสติอารมณ์ไม่ได้ในทันที "การบอกใครสักคนให้ 'ใจเย็น' ไม่ได้ผล" Lira de la Rosa กล่าว บุคคลนั้นอาจไม่สามารถพาร่างกายและจิตใจไปสู่ที่สงบหรือผ่อนคลายได้เนื่องจากร่างกายพร้อมที่จะปกป้องตนเองจากภัยคุกคามหรืออันตรายที่รับรู้ได้”
แต่ละข้อด้านบนอาจชัดเจนในการอ่าน แต่ถึงกระนั้นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทำไมจึงไม่ควรพูด หากความชอบของคุณเมื่อต้องรับมือกับคนโกรธคือการใช้วลีเชิงลบ ควบคุม หรือดูถูก คุณควรถามตัวเองว่าทำไม
ในแง่ของการมีปฏิสัมพันธ์ในขณะนั้น ดร. Patel-Dunn แนะนำให้ยึดติดกับพื้นฐาน ใช้คำสั่ง "ฉัน" มีความชัดเจนและตรงไปตรงมาในการสื่อสารของคุณ ฟังโดยไม่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าถูกตัดสิน (เคล็ดลับเพิ่มเติมในการช่วยให้ใครสักคนใจเย็นลง)
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความโกรธมักเป็นตัวคุ้มกัน เมื่อมีคนโกรธหรืออารมณ์เสีย มีอารมณ์ที่ซ่อนอยู่ที่นั่นที่แพร่หลายมากขึ้น สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงความเศร้าโศก ความผิดหวัง หรือความโศกเศร้า พยายามกำหนดเป้าหมายอารมณ์เหล่านั้นแทนความโกรธ
“ความโกรธเป็นอารมณ์รอง” เพอร์ลินกล่าว “จงตระหนักว่าเบื้องหลังความโกรธนั้นมีอารมณ์อ่อนไหว พิจารณาว่ามีเหตุผลหรือไม่ที่จะตอบสนองแบบเดียวกันกับคนที่เจ็บปวดหรือผิดหวัง ถ้าไม่อย่างนั้นอาจจะไม่ให้บริการคุณกับคนโกรธ”
