มันเป็นเพียงสองตัวอักษร และ เราพูดว่า "ไม่" ตลอดเวลากับลูก ๆ ของเรา เพราะไอศกรีมไม่ใช่อาหารเย็น เวลาเที่ยงคืนไม่ใช่เวลานอน และขีดจำกัดทำให้เราเติมพลังและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ในขณะที่เรารู้ว่าขีดจำกัดมีความสำคัญสำหรับ พวกเขา. แต่มันยากสำหรับเราที่จะปฏิเสธกับคนอื่น
“ไม่” เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ได้รับการส่งเสริมว่าดี เราต้องสร้างสรรค์ผลงานอย่างต่อเนื่อง เชื่อถือได้ตลอดเวลา และคิดบวกอยู่เสมอ เรามักต้องการถูกมองว่าเป็น The Guy ซึ่งทำให้เราลังเลที่จะปฏิเสธต่อเจ้านาย เพื่อนฝูง ครอบครัวของเรา
“มันคือการทำมากกว่าที่คุณควรจะทำเสมอ”. กล่าว Silvia Dutchevici, นักสังคมสงเคราะห์คลินิกที่ได้รับใบอนุญาตและประธานศูนย์บำบัดวิกฤตในนิวยอร์กซิตี้ แม้แต่การดูแลตนเองก็ได้รับความร่วมมือ เมื่อเราพูดว่าเราไม่ได้ทำอะไรเลย มันยังคงต้องเกี่ยวข้องกับการวิ่งหรือสร้างสำรับ เนื่องจากแนวคิดเรื่องการนอนราบและการนอนเท่านั้นถือเป็นสิ่งชั่วร้าย
แต่มีเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงในหนึ่งวัน และก้าวในทุก ๆ ย่างก้าวนั้นหมายความว่าคุณภาพจะได้รับผลกระทบในที่สุด เรารู้เรื่องนี้เช่นกัน แต่ "ไม่" ยังคงยากเพราะ "ท้ายที่สุด ก็คือการปฏิเสธ" กล่าว โรบิน นอร์ริส, นักบำบัดการแต่งงานและครอบครัวในเวอร์จิเนีย
นี่คือสิ่งที่: การปฏิเสธไม่จำเป็นต้องขายส่ง เราไม่ได้พูดว่า "ฉันจะไม่ช่วยเธอเลย" การกำหนดกรอบที่แท้จริงนั้นใกล้เคียงกับ "ไม่ใช่ตอนนี้" การสื่อสารความแตกต่างนั้นอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ด้วยคำตอบที่ใช้ถ้อยคำดีๆ สองสามข้อในกระเป๋าของคุณที่แสดงออกถึงความรู้สึกนั้น มันจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น ต่อไปนี้สามารถช่วยได้
1. “ไทม์ไลน์ของคุณคืออะไร”
นี่น่าจะเป็นคำถามแรกที่คุณถามเพื่อค้นหาว่างานนั้นเกี่ยวข้องอะไรจริงๆ แต่เราเดาเพราะเราชอบความแน่นอน
“เรากำลังจะได้ข้อสรุปจากประสบการณ์ของเราเอง มีความลำเอียงในสิ่งที่เรารู้”. กล่าว Inna Khazan, นักจิตวิทยาคลินิกในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์
อีกคนก็มีอคติเช่นกัน พวกเขารู้รายละเอียดทั้งหมดโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ของพวกเขา รายละเอียดและไม่จำเป็นต้องแชร์ทุกอย่าง คุณยังรู้สึกกดดันได้ง่ายเพราะพวกเขาพูดว่า “จำเป็น” และ “ต้อง” แต่นั่นอาจหมายถึงสองชั่วโมง สองวัน หรือปลายสัปดาห์หน้า
“มันเป็นคำขอเร่งด่วนของพวกเขา” นอร์ริสกล่าว “ปกติไม่ใช่ของเรา”
2. “ฉันทำไม่ได้เพราะ…”
เหตุผลจำเป็นหรือไม่? ไม่ได้ คุณไม่สามารถทำได้และนั่นก็เพียงพอแล้ว “คนที่มีเหตุผลจะไม่ทำตัวเหมือนคนบ้า และคนที่ไม่มีเหตุผลจะมีปัญหาในสิ่งที่คุณพูด” นอร์ริสกล่าว แต่ก็ไม่เจ็บที่จะให้เหตุผล หลังของคุณเจ็บ คุณยุ่งมาก คุณสัญญากับลูกของคุณในตอนบ่าย
คำอธิบายช่วยลดความรู้สึกของการปฏิเสธโดยเปลี่ยนภาระ คำขอมากเกินไปสำหรับ คุณ. นอกจากนี้ยังช่วยให้บุคคลนั้นสามารถระบุเรื่องราวและเหตุผลของคุณเพราะพวกเขาอาจรู้ว่าอาการปวดหลังและการย้ายโซฟานั้นไม่ใช่การผสมผสานที่ดีต่อสุขภาพ
“มันเชิญพวกเขาเข้ามา” Dutchevici กล่าว
3. “ตอนนี้ฉันทำไม่ได้ แต่ภายหลังเป็นไปได้”
ตราบใดที่คุณเป็นคนจริง การเลื่อนเวลานี้จะทำให้คนๆ นั้นรู้ว่าคุณต้องการช่วย ดังนั้นตอนนี้มันก็แค่การจัดเวลาที่ดีเท่านั้น เป็นวิธีที่ดีกว่าวิธีปกติในการเห็นด้วยกับบางสิ่งบางอย่างแล้วถอยออกไปก่อน
Dutchevici กล่าวว่า “มันเป็นสัญญาของการส่งมอบและไม่ทิ้งพวกเขาไว้ที่นั่น”
4. “ฉันชอบ แต่ฉันมีสี่โครงการ ควรจัดตารางอะไรดี?”
เรามีเวลาว่างกับเพื่อนและญาติของเรา แต่การพูดว่า "ไม่" ในที่ทำงานนั้นยากกว่าเพราะไม่ว่าจะยุติธรรมหรือไม่ก็สามารถส่งผลสะท้อนต่ออาชีพได้ หากเป็นหัวหน้า ให้พวกเขาจัดลำดับงานของคุณใหม่ หากเป็นเพื่อนร่วมงาน ให้เจรจาและขอให้พวกเขารับช่วงต่อบางอย่าง ผลลัพธ์ที่ได้คือในขณะที่การเปลี่ยนแปลงรายการในรายการของคุณจะไม่เติบโต
“มันเปลี่ยนลำดับความสำคัญ ฉันเอาอันนี้ได้แต่อย่างอื่นต้องทิ้ง” Dutchevici กล่าว “มีรากฐานมาจากความเป็นจริง”
5. “ขอผมตรวจสอบตารางงานแล้วติดต่อกลับ”
คุณไม่สามารถเตรียมตัวสำหรับทุกคำขอได้ และสิ่งนี้จะไม่มีผลใดๆ นอกจากปล่อยให้เปิดโอกาส คุณยังสามารถเริ่มต้นด้วย “ฉันกำลังทำบางอย่างอยู่ แต่ …” มันจะส่งข้อความว่าคุณยุ่ง ดังนั้นหากคุณปฏิเสธ ก็ไม่น่าแปลกใจ แต่คุณต้องการแนวปฏิบัติที่ช่วยฆ่าเวลาและป้องกันไม่ให้คุณสำลักภายใต้แรงกดดัน
“เมื่อถูกจับได้ มักจะพูดว่า 'ใช่'” Khazan กล่าว
6. “ฉันไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนั้น”
กุญแจสำคัญคือการใช้ "ไม่" กับสิ่งที่ใช้ "ทำไม่ได้" เป็นความแตกต่างระหว่าง "ฉันไม่กินไอศกรีม" กับ "ฉันกินไอศกรีมไม่ได้" อดีตออกมาเป็นทางเลือกที่ดี อย่างหลังมีข้อจำกัดและเปิดให้อภิปราย
Norris กล่าวว่า "คุณไม่สามารถรู้สึกว่าคุณสามารถจัดการกับมันได้เสมอไป “ทำและไม่ฟังดูเหมือนการตัดสินใจที่มั่นคง”
7. “ฉันไม่มีเวลา แต่ฉันซาบซึ้งที่คุณถาม”
ไม่ใช่เราคนเดียวที่รู้สึกอึดอัด คนอื่นสงสัยว่าพวกเขากำลังโอ่อ่าหรือไม่ หากพวกเขาเป็นหนึ่งในคนที่มีเหตุผล พวกเขาจะรู้ว่า "ใช่" และ "ไม่ใช่" เป็นคำตอบที่เข้าใจได้และไปยังแผน B แต่การตอบสนองของคุณจะทำให้ทุกอย่างราบรื่นและส่งข้อความที่ช่วยสร้างไดนามิกใหม่และลดความวิตกกังวลในครั้งต่อไป “พวกมันไม่ได้มารบกวนโลกของคุณ” นอร์ริสกล่าว “ถามได้เสมอครับ”