ปีที่แล้วในเดือนสิงหาคมมีข่าวออกมาว่าดิสนีย์กำลังจะเปิดตัวอย่างเต็มอิ่ม สัมผัสประสบการณ์ Star Wars ที่ Disney World. ฟังดูเหมือนเป็นสถานที่พักผ่อนที่สมบูรณ์แบบสำหรับแฟนพันธุ์แท้ Star Wars—แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้น
ตอนนี้ ดิสนีย์กำลังพยายามหาคำตอบว่าทำไมโรงแรมราคาแพงอย่างเหลือเชื่อถึงล้มเหลว และบริษัทกำลังใช้เงินมากขึ้นเพื่อค้นหาสาเหตุ
ตาม ข่าวดิสนีย์แลนด์บริษัทกำลังมองหาที่จะเข้าใจว่าทำไมประสบการณ์โรงแรมแบบเต็มรูปแบบครั้งแรกของพวกเขาจึงแย่จนไม่มีใครต้องการจองการเข้าพัก ตอนนี้แขกบางส่วนที่เคยพักที่ Star Wars: Galactic Starcruiser และเสร็จสิ้นการสำรวจหลังจากที่พวกเขาถูกขอให้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มแบบชำระเงิน เพื่อให้ Disney สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาได้
โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขากำลังจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อพยายามค้นหาว่าทำไมโรงแรม Star Wars ของพวกเขาจึงดูเหมือนล้มเหลว
อีกครั้ง ต่อ ข่าวดิสนีย์แลนด์อดีตแขกรับเชิญได้รับอีเมลชื่อ "คำเชิญให้เข้าร่วมการวิจัยสำหรับดิสนีย์แลนด์รีสอร์ท" ซึ่งพวกเขาถูกถามว่าพวกเขายินดีที่จะแบ่งปันสิ่งที่ผิดพลาดหรือไม่
“แขกที่ได้รับเชิญจะต้องกรอกแบบสำรวจ 5 นาทีทางอีเมลก่อนที่จะได้รับเลือกให้เข้าร่วมในการสนทนากลุ่ม” สิ่งพิมพ์รายงาน “แบบสำรวจความยาว 5 นาทีเป็นเรื่องเกี่ยวกับ Walt Disney World เท่านั้น แม้ว่าชื่ออีเมลจะอ้างอิงถึง Disneyland Resort”
การสนทนากลุ่มที่พวกเขาถูกขอให้เข้าร่วมคือเซสชั่นเสมือนจริง 90 นาที ซึ่งจะมีขึ้นในช่วงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมิถุนายน ผู้เข้าร่วมจะได้รับเงิน 175 ดอลลาร์สหรัฐฯ ผ่านบัตรของขวัญดิสนีย์ สิ่งพิมพ์ชี้ให้เห็นว่าสถานที่ที่ระบุไว้ในแบบสำรวจไม่ตรงกับที่ตั้งของ Star Wars: Galactic Starcruiser แต่สงสัยว่าอีเมลนั้นไม่ถูกต้องหรือชี้ไปที่การวิจัยในช่วงต้นเกี่ยวกับประสบการณ์เสมือนจริงที่ Disney World
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด อาจเป็นเรื่องดีที่บริษัทกำลังมองหาข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโรงแรมที่ดื่มด่ำ มีการวิพากษ์วิจารณ์ในช่วงต้นเมื่อภาพถ่ายแรกเปิดตัวก่อนการเปิดโรงแรม ความกังวลเกิดจากห้องพักในโรงแรมขนาดเล็กและประสบการณ์ทั้งหมดของการอยู่ในบ้าน และนั่นคือคำวิจารณ์ที่ได้ยินเมื่อโรงแรมเปิดทำการในวันที่ 1 มีนาคม และการจองก็หยุดชะงัก
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าบริษัทจะสามารถเรียนรู้ได้มากพอที่จะทำให้มันทำงานได้ แนวคิดของโรงแรมที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่ฟังดูเจ๋งจริงๆ บางทีกองทัพอาจจะอยู่กับดิสนีย์ในครั้งนี้
