หนึ่ง ขอโทษการขอโทษจริงๆ ต่อคนที่คุณทำร้าย เป็นเรื่องยากที่จะทำให้ถูกต้อง คุณต้องทุ่มเทเวลาและความพยายาม ยอมรับในสิ่งที่คุณทำ อธิบายสิ่งที่ผิดพลาด แสดงความสำนึกผิดอย่างแท้จริง และท้ายที่สุด ขออภัยโทษ สิ่งนี้ต้องใช้เชือกที่เดินยากและอาจนำไปสู่การสะดุดกับคำพูด ความรู้สึกผิด และการจ้องมองอย่างโกรธเกรี้ยวจากบุคคลที่รับคำขอโทษ นั่นเป็นเหตุผลที่การเขียนจดหมายขอโทษเป็นความคิดที่ดีในบางครั้ง
“การเขียนคำขอโทษ แทนที่จะพูดออกมา จะเป็นประโยชน์อย่างมาก เพราะมันช่วยให้คุณ โอกาสที่จะช้าลงและไตร่ตรอง” Liza Gold นักสังคมสงเคราะห์ทางคลินิกที่มีใบอนุญาตและผู้ก่อตั้งและกล่าว ผู้อำนวยการของ การบำบัดด้วยทองคำ NYC. “เมื่อเขียนคำขอโทษ คุณมีโอกาสที่จะใช้คำพูดของคุณอย่างรอบคอบ และภาษาเขียนนั้นส่งผลกระทบอย่างมาก”
เอาล่ะ ก่อนที่เราจะไปไกลกว่านี้ สิ่งนี้ควรชัดเจน แต่ในกรณีนี้: อย่าส่งข้อความขอโทษของคุณ นี่เป็นกลวิธีสุดท้ายที่คุณควรใช้และอาจจบลงด้วยผลเสียมากกว่าผลดี “เพื่อนไม่ให้เพื่อนส่งข้อความขอโทษ!” พูดว่า เจนนิเฟอร์ โธมัสนักจิตวิทยาและผู้เขียน 5 ภาษาขอโทษ. “มันง่ายเกินไป มันไม่แสดงความจริงใจของคุณเพราะมันง่ายเกินไป”
ก้าวต่อไป: คำขอโทษที่สละสลวยควรประกอบด้วยถ้อยคำแห่งความรักและความชื่นชม ตลอดจนความสำนึกผิด จริงใจและเจาะจงในสิ่งที่คุณพูด และอย่าพยายามให้คำอธิบายหรือข้อแก้ตัว ใช้เวลาของคุณและเขียนมันจริงๆ พิสูจน์มัน. เก็บคำว่า "แต่" และ "ถ้า" ไว้ “และอย่าพยายามแบ่งปันความผิด จงเป็นเจ้าของ” โทมัสกล่าว นี่คือเคล็ดลับที่จะช่วยคุณทำเช่นนั้น
1. ยอมรับความรับผิดชอบ
ก่อนอื่นคุณต้องเต็มใจที่จะเป็นเจ้าของสิ่งที่คุณทำ หากคุณไม่สามารถรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณได้ คำขอโทษทั้งหมดก็จะล้มเหลว บอกล่วงหน้าว่าคุณรู้ว่าสิ่งที่คุณทำผิดและคุณกำลังรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการกระทำของคุณ
Ernesto Lira de la Rosa นักจิตวิทยาและที่ปรึกษาด้านสื่อของ ความหวังสำหรับมูลนิธิวิจัยโรคซึมเศร้า. “มันยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังพิจารณาว่าการกระทำของคุณอาจส่งผลเสียต่อบุคคลนั้นและความสัมพันธ์อย่างไร”
2. ยอมรับความสำนึกผิด
เปิดเผยและอ่อนแอและแสดงความเสียใจกับพวกเขา พูดให้ชัดเจนว่าคุณขอโทษและทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณขอโทษเรื่องอะไร “อย่าใช้วลีที่ดูไม่มีมารยาท เช่น ‘ฉันขอโทษที่คุณรู้สึกแบบนั้น’ Peer กล่าว “ในทำนองเดียวกัน อย่าบั่นทอนความรู้สึกของอีกฝ่ายด้วยการบอกว่าพวกเขาอ่อนไหวเกินไปหรือเข้าใจผิดในสิ่งที่คุณทำหรือพูด ทุกคนมีสิทธิ์ได้รับมุมมองเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขา”
3. รับทราบอันตราย
บางครั้งก็ยากที่จะยอมรับหรือแม้แต่มองว่าเราได้ทำร้ายผู้อื่น แต่การทำตัวให้บริสุทธิ์และบอกอีกฝ่ายว่าคุณรู้ว่าคุณทำร้ายเขาอย่างไรสามารถช่วยทำให้พวกเขารู้สึกรับฟัง Lira de la Rosa กล่าวว่า "สิ่งนี้จะช่วยให้บุคคลนั้นยอมรับคำขอโทษของคุณ เพราะคุณกำลังตรวจสอบประสบการณ์ของพวกเขาในสถานการณ์ที่พวกเขารู้สึกว่าถูกคุณทำร้าย"
4. อธิบายสิ่งที่ผิดพลาด
มันมาถึงที่นี่ได้อย่างไร? ความตั้งใจเดิมของคุณคืออะไร? ทำไมคุณถึงปล่อยให้อารมณ์ของคุณดีขึ้น? คุณต้องอธิบายเหตุผลภายในที่ทำให้คุณทำทุกที่ที่คุณกำลังขอโทษอยู่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถอธิบายการกระทำของคุณโดยไม่ต้องให้ข้อแก้ตัวหรือปกป้องตัวเอง และสามารถช่วยให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณมาจากไหนโดยไม่ฟังดูเหมือนคุณกำลังแก้ตัว "มันช่วยให้บริบทแก่พวกเขา" Lira de la Rosa กล่าว
5. อ่านออกเสียง
ในการเขียนแบบใดก็ตาม การแก้ไขที่ดีที่สุดคือการอ่านออกเสียงให้ตัวเองฟัง คุณสามารถได้ยินว่าคำนั้นฟังดูเป็นอย่างไรและมั่นใจได้ว่าคุณกำลังอ่านข้อความที่ถูกต้อง “มันฟังดูเป็นอย่างไรสำหรับคุณ” โกลด์กล่าวว่า “คุณกำลังถ่ายทอดความจริงใจจากใจจริง หรือคุณกำลังแสดงเหตุผลในการกระทำของคุณ? คำพูดของคุณแสดงความสำนึกผิดหรือแสดงความโกรธ?”
6. หยุดชั่วคราวก่อนส่ง
เมื่อใดก็ตามที่เราเขียนอะไรก็ตามที่กระตุ้นอารมณ์ สิ่งสำคัญคือต้องพักหายใจก่อนที่เราจะส่งมันจริงๆ อย่าเพียงแค่เขียนมันแล้วปิดไฟ เดินออกไปสักสองสามชั่วโมงหรือแม้กระทั่งหนึ่งวัน แล้วค่อยกลับมาอ่านเมื่ออารมณ์ของคุณสงบลงแล้ว “คุณสามารถแกล้งทำเป็นว่าจดหมายนี้เขียนถึงคุณก็ได้” โกลด์กล่าว “รู้สึกอย่างไรที่ได้รับคำขอโทษนี้”
7. มองไปข้างหน้า
คุณควรปิดจดหมายของคุณด้วยข้อเสนอปลายเปิดเพื่อพบปะพูดคุยและถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขให้ถูกต้อง อย่าเจาะลึกประเด็นของตัวเองมากเกินไป สั้นๆ และเรียบง่าย แล้วพูดออกมา ตัวต่อตัวหากเป็นไปได้
เพียร์พูดว่า “เมื่อสิ้นสุดการสนทนา คุณต้องแน่ใจว่าคุณทั้งคู่รู้สึกว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์และเป็นธรรมแล้ว ดังนั้นเรื่องจะยังคงอยู่ในอดีต”
บทความนี้ถูกเผยแพร่ครั้งแรกเมื่อ
