เมื่อคุณมีส่วนร่วมใน การถกเถียงที่ถกเถียงกัน กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว อาจรู้สึกเหมือนคุณติดอยู่ในวงจรป้อนกลับซึ่งไม่ได้ส่งผลอะไรนอกจากความโกรธและความคับข้องใจ ไม่มีอะไรสามารถแก้ปัญหานี้ได้อย่างแท้จริง แต่มีชั้นเชิงทางจิตวิทยาที่สามารถติดอาวุธให้คุณด้วยเครื่องมือเพื่อทำความเข้าใจกลไกที่อยู่เบื้องหลังความคิดเห็นของใครบางคนได้ดีขึ้น และบางทีอาจจะช่วยลดความแข็งกระด้างของท่าทางของพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณดีขึ้น ควบคุมอารมณ์ของตัวเอง และรักษาตัวเองไม่ให้ตกหลุมพรางเดิมๆ เรียกว่าการสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงจูงใจ ใช้อย่างชาญฉลาดอาจช่วยทำลายวงจรความคิดเห็นนั้นได้
ก่อนอื่นมาสำรองข้อมูลกันก่อน
ในระหว่างการโต้วาทีแบบกดปุ่ม ในขณะที่เป็นเรื่องง่ายที่จะยกมือขึ้นแล้วพูดว่า “คุณผิดมากขนาดนี้ได้อย่างไร” ท่าทางแบบนี้ควรหลีกเลี่ยง ยากใช่ แต่มีเหตุผลที่ดีสำหรับมัน
“มันเป็นการตัดสิน” Robyn Landow นักจิตวิทยากล่าว
ข้อมูลบางอย่าง เช่น เมืองหลวงของรัฐและผู้ได้รับรางวัล Cy Young Award สามารถนำไปใช้ใน Google ได้ภายในสามวินาที สิ่งอื่น ๆ แม้ว่าจะไม่ได้ไร้ตัวอย่างมากมายที่สนับสนุน แต่ก็ไม่มีข้อ จำกัด โดยข้อเท็จจริง “นี่คือข่าวดี: ในการต่อสู้ของความคิดเห็น ไม่มีใครผิด” เธอกล่าว “แต่ข่าวร้ายก็คือไม่มีใครถูก”
ที่ ขาดความมั่นใจ ยากที่จะยอมรับ เพราะ คุณ ถูกต้อง และมีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้คำพิเศษที่จะทำให้อีกฝ่ายพูดว่า “โอ้ ขอบคุณที่เปลี่ยนแปลงฉัน” แต่มักจะตรงกันข้าม ท้าทายใครบางคนและพวกเขาก็เจาะลึก “เราตอบสนองต่อความผิดด้วยการป้องกัน” Landow กล่าว
การสนทนาจะกลายเป็นเพียงการชนะการต่อสู้โดยที่คุณพูดพล่ามออกมาเช่นกัน “มันเกี่ยวกับอารมณ์ คุณตอบสนองเพราะคุณรู้สึกว่าถูกคุกคาม” กล่าวเสริม ซิลเวีย ดัชเชวิชีนักสังคมสงเคราะห์ทางคลินิกที่มีใบอนุญาตและประธาน Critical Therapy Center ในนิวยอร์กซิตี้ แต่เมื่อเป็นครอบครัวหรือเพื่อน คุณยังต้องการย้ายอีกฝ่ายหนึ่ง หรืออย่างน้อยก็พยายาม
การสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจคืออะไร?
ทางเลือกหนึ่งในการโน้มน้าวใจใครบางคนไม่ได้หมายความว่าจะเลิกยุ่งกับพวกเขาโดยสิ้นเชิง นั่นคือการสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงจูงใจดังที่กล่าวไว้ข้างต้น Dutchevici กล่าวว่าเป็นเทคนิคที่นักบำบัดมักใช้เมื่อพูดคุยกับผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องกับการเสพติดหรือการลดน้ำหนัก ซึ่งเป็นปัญหาเชิงอาการที่สามารถกำหนดเป้าหมายได้ Dutchevici กล่าว
วิธีการสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงจูงใจคือการฟังโดยไม่ใช้วิจารณญาณและถามคำถามที่เห็นอกเห็นใจ เช่น “คุณช่วยฉันได้ไหม เข้าใจว่าทำไมคุณถึงรู้สึกแบบนั้น” “คุณอยากให้สิ่งต่าง ๆ แตกต่างออกไปอย่างไร” และ “ถ้าคุณเปลี่ยนสิ่งหนึ่งได้ คุณจะเปลี่ยนอะไร มันจะเป็น?”
จุดประสงค์คือเพื่อให้ผู้คนเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงมีพฤติกรรมบางอย่างและมีแรงจูงใจในการเปลี่ยนแปลง
วิธีปรับใช้กลยุทธ์
แนวทางนี้อาจใช้ได้ผลในการสนทนา แต่ต้องมีบางสิ่งที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องเคารพและไว้วางใจซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ ตระหนักดีว่าเทคนิคนี้เป็นการบิดเบือน แต่ Landow กล่าวว่าอิทธิพลไม่จำเป็นต้องเลวร้าย ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย หากคุณต้องการเปลี่ยนใจใคร คุณอาจจะทุบขวดแล้วประกอบใหม่
แต่จะทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป และเปิดช่องให้ท้าทายใครบางคนระหว่างทาง ตราบใดที่คุณยังคงสงสัยอย่างแท้จริง Dutchevici กล่าว คำถามชี้นำภายในของคุณคือ “ทำไมเขาถึงคิดอย่างนั้น” ดังนั้น เมื่อมีท่าทีที่ “ผิด” ออกมา คำถามเปิดของคุณก็คือ “คุณไปเชื่อสิ่งนี้ได้อย่างไร”
จากนั้นฟัง
คุณจะได้เรียนรู้นอกเหนือจากพาดหัวข่าว อาจจะเกี่ยวกับบาดแผลในอดีตหรือว่านี่คือสิ่งที่พ่อแม่ของเขาเชื่อ Landow กล่าว แต่การฟังและทำความเข้าใจไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องวางตัวเป็นกลาง Dutchevici กล่าว คุณสามารถตอบกลับไปว่า “วิธีการนั้นได้ผลกับคุณอย่างไร” อีกครั้ง คุณจะทำได้ก็ต่อเมื่อมีความสัมพันธ์กัน และ คำตอบอาจเป็น "ดีมาก" หรือ "เหนื่อย" หรือ "ไม่เคยคิดแบบนั้นเลย" แต่คนๆ นั้นมาตัดสินที่ตัวเขาเอง เป็นเจ้าของ.
หากเป็นความคิดเห็นที่รู้สึกรุนแรง คุณสามารถพูดว่า “ฉันรู้สึกไม่พอใจกับสิ่งนั้น ดังนั้นฉันจะไม่พูดถึงมันอีกต่อไป” ตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์และ มีโอกาสที่คนๆ นั้นไม่เคยถูกท้าทายในลักษณะนั้น และถ้ามาจากเพื่อน อาจทำให้คิดทบทวนตนเอง Dutchevici พูดว่า.
ก้าวไปอีกขั้นด้วยการพูดว่า “ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณพูด แต่ฉันต้องการให้คุณรู้ว่าสิ่งที่คุณเชื่อทำให้ฉันเจ็บปวด และฉันยินดีที่จะบอกคุณว่าทำไม” ด้วยอุบายนี้ คุณได้บอกพวกเขาว่าพวกเขาได้ยินแล้ว ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นการเคลื่อนไหวที่น่าชื่นชม และคุณได้ลดระดับสถานการณ์โดยนำมันออกจากทฤษฎีและทำให้มันเกี่ยวกับคุณ เป็นเรื่องจริง บุคคล. “ไม่เป็นไรถ้าจะทำให้มันเป็นเรื่องส่วนตัว เพราะมันเป็นอย่างนั้นเสมอ” เธอกล่าว
ความตั้งใจจริง
มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณต้องการหาจุดร่วม Dutchevici แนะนำให้พูดว่า “ลองนึกดูว่าจะเป็นอย่างไรถ้า …” คุณทำให้คนๆ นั้นเปลี่ยนบทบาทและบทสนทนาก็เปลี่ยนไปเช่นกัน
สมมติว่าหัวข้อนี้เกี่ยวกับการลบรูปปั้นสัมพันธมิตร และเพื่อนของคุณไม่ได้มีปัญหากับนายพลคนเก่า คุณสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงกับ "ชื่อใดที่ไม่ควรได้รับการยกย่อง" หลังจากที่ส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันกับชื่อที่ชัดเจนซึ่งไม่ควรได้รับเกียรติ ทำต่อไป ประเมินแต่ละคน สร้างรายชื่อ บางทีคุณอาจได้รับฉันทามติมากขึ้น บางทีคุณอาจเปลี่ยนความคิดของคุณ — นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดใจ — และในที่สุดเพื่อนของคุณอาจตระหนักว่าพวกเขาทั้งหมดควรลงมา
แต่การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำให้ทุกคนออกจากประเด็นการพูดคุยตามปกติ “คุณกำลังสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และคุณทั้งคู่ก็มีส่วนร่วมกับมันด้วยกัน” Dutchevici กล่าว
ในท้ายที่สุด อาจไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ แต่ต้นตอของความขัดแย้งอาจมาจากการที่คุณไม่เคยกำหนดขอบเขตใดๆ เมื่อคุณทำ คุณจะค้นพบว่าแม้คุณไม่เห็นด้วย คุณอาจไม่ได้ไม่เห็นด้วยในทุกสิ่ง "ตอนนี้เครียดน้อยลงมาก" Landow กล่าว
บทความนี้ถูกเผยแพร่ครั้งแรกเมื่อ