ลูก ๆ ของคุณซื้อเรื่องไร้สาระทั้งหมดนั้นใน Fortnite ตอนนี้คุณสามารถรับเงินคืนได้แล้ว

ในเดือนธันวาคมปี 2565 พ่อ รายงานว่า Epic Games — สตูดิโอที่สร้างวิดีโอเกมที่ผู้ปกครองทุกคนชอบที่จะเกลียด Fortnite และ Fall Guys — ตกลงที่จะจ่ายเงินหลายร้อยล้าน ดอลลาร์ให้กับ FTC สำหรับการละเมิดกฎหมาย Children’s Online Privacy Protection Act และให้กับลูกค้า (หรือมีแนวโน้มมากกว่านั้นคือผู้ปกครองของลูกค้า) ซึ่งมีรายงานว่าถูกหลอกให้ทำการซื้อในแอปที่ FTC (และผู้ปกครองหลายล้านคน) อ้างว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้รับ คืนเงินแล้ว

บางทีอาจเป็นคุณ กำลังเปิดรายการเดินบัญชีธนาคารของคุณหลังจากเห็นยอดบัตรเครดิตสูงผิดปกติ และในช่วงเวลาแห่งความตกตะลึง พบว่าตัวเองติดอยู่กับการซื้อของมูลค่าหลายร้อยดอลลาร์ ฟอร์ทไนท์

แต่... คุณไม่ได้ซื้ออะไรเลย! และเกมนี้ฟรีใช่ไหม? และลูกของคุณสัญญาว่าจะไม่ซื้ออะไรเลย หรือคุณรู้ว่าพวกเขาทำและพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องขอให้คุณทำตั้งแต่แรก

จากนั้นคุณประสบปัญหาในการขอเงินคืนจากบริษัท

ในที่สุดตอนนี้ Epic Games ก็ได้ประกาศพร้อมที่จะเริ่มคืนเงินให้กับผู้ปกครอง (และลูกค้าทุกวัย แม้ว่าเราทุกคนจะรู้ว่าใครเล่น Fortnite) ที่ติดอยู่ในหล่มนี้

“ไม่มีผู้พัฒนาคนใดสร้างเกมโดยมีจุดประสงค์ที่จะจบลงที่นี่” ตัวแทนของ Epic กล่าวในแถลงการณ์ปี 2022 เกี่ยวกับ

เว็บไซต์ของบริษัท เกี่ยวกับการตั้งถิ่นฐาน “เรายอมรับข้อตกลงนี้เพราะเราต้องการให้ Epic เป็นผู้นำด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้เล่นของเรา”

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการชำระเงิน คุณจะได้รับเงินเมื่อใด และคุณมีคุณสมบัติหรือไม่

กรณีของ Fortnite เป็นอย่างไร?

FTC เรียกเก็บค่าปรับ 275 ล้านดอลลาร์จาก Epic Games เนื่องจากละเมิดกฎหมาย Children’s Online Privacy Protection Act ซึ่งเป็นกฎหมายที่คุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเด็กบนอินเทอร์เน็ต — Epic Games ถูกกล่าวหาว่าไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ก่อนที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้รายย่อยและสำหรับการไม่ลบข้อมูลของผู้ใช้รายย่อย

นอกจากนี้ Epic Games สำหรับผู้ปกครองทุกคนที่พบว่ามีการเรียกเก็บเงินลึกลับในบัตรเครดิตที่เรียกเก็บเงินกับบริษัท ตกลงที่จะจ่ายเงิน 245 ล้านดอลลาร์ให้กับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของ "ความมืด" รูปแบบ” บนแพลตฟอร์มเกมของพวกเขา – AKA “บางสิ่งที่จงใจเพิ่มเข้าไปในเกมเพื่อสร้างประสบการณ์เชิงลบที่ไม่พึงประสงค์สำหรับผู้เล่นด้วยผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับเกม นักพัฒนา” ต่อเว็บไซต์ Dark Patterns

ในกรณีนี้ “รูปแบบสีเข้ม” เหล่านั้นคือ “V-Bucks” แม้ว่าเกมดังกล่าวจะฟรี แต่ผู้ใช้สามารถใช้เงินจริงเพื่อซื้อเกมได้ สกุลเงินในเกมเพื่ออัพเกรดตัวละครหรือซื้อ "battle pass" ซึ่งจะปลดล็อกสกินและของสะสมเพิ่มเติมสำหรับผู้เล่น ในกรณีนี้ มีรายงานว่าเด็กๆ ถูกสั่งให้ทำการซื้อในแอป ซึ่งในขณะนั้นกลับกลายเป็นเรื่องท้าทายที่จะย้อนกลับ

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ปกครองเหล่านั้น คุณจะรู้ดีว่ามันยากแค่ไหน — FTC ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัท “เรียกเก็บเงินจากผู้ปกครองและนักเล่นเกมทุกวัย” และทำให้การขอเงินคืนเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง โดยล็อก “บัญชีของลูกค้าที่โต้แย้งการเรียกเก็บเงินโดยมิชอบด้วยบัตรเครดิตของตน บริษัท." FTC กล่าวหาว่าปุ่มยกเลิกหรือคืนเงินหายาก และผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องมีผู้ปกครอง ยินยอม.

และไม่ใช่แค่เด็กๆ ที่ขาดความรับผิดชอบเท่านั้นที่ไม่เข้าใจว่าเงินคืออะไร แม้ว่านั่นจะมีบทบาทสำคัญก็ตาม การออกแบบเกมก็นำไปสู่ปัญหาเช่นกัน

“การกำหนดค่าปุ่มที่ขัดกับสัญชาตญาณ ไม่สอดคล้องกัน และน่าสับสนของ Fortnite ทำให้ผู้เล่นต้องเสียค่าใช้จ่ายที่ไม่พึงประสงค์จากการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว ตัวอย่างเช่น ผู้เล่นอาจถูกชาร์จในขณะที่พยายามปลุกเกมจากโหมดสลีปในขณะที่เล่นเกม อยู่ในหน้าจอการโหลดหรือโดยการกดปุ่มที่อยู่ติดกันในขณะที่พยายามดูตัวอย่างรายการ” FTC กล่าว

FTC ยังกล่าวอีกว่า Epic จะล็อคบัญชีของผู้ที่พยายามต่อสู้ข้อกล่าวหาของพวกเขาและหากเป็นเช่นนั้น คืนสถานะ “ผู้บริโภคได้รับคำเตือนว่าพวกเขาอาจถูกแบนตลอดชีวิตหากพวกเขาโต้แย้งในอนาคต ค่าธรรมเนียม”

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินหรือการคืนเงินหรือไม่

FTC บอกว่าคุณควรสมัครขอเงินคืน หากคุณเป็นคนเหล่านี้และคุณอายุเกิน 18 ปี:

• “คุณถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินในเกมสำหรับไอเท็มที่คุณไม่ต้องการระหว่างเดือนมกราคม 2560 ถึงกันยายน 2565
• บุตรหลานของคุณเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณโดยที่คุณไม่รู้ระหว่างเดือนมกราคม 2017 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2018
• บัญชีของคุณถูกล็อคระหว่างเดือนมกราคม 2560 ถึงกันยายน 2565 หลังจากที่คุณร้องเรียนกับบริษัทบัตรเครดิตของคุณเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง”

ฉันจะสมัครเพื่อรับเงินคืนได้อย่างไร?

ไปที่ www.fortniterefund.com/file-a-claim. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี ID บัญชี Epic ของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมลจาก Epic Games พร้อมหมายเลขการเคลม คุณมีเวลาสมัครจนถึงกลางเดือนมกราคม 2024 แล้วจะรอทำไม

ฉันจะได้รับเงินคืนทั้งหมดหรือไม่?

ขออภัย เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าผู้คนจะได้รับเงินจำนวนเท่าใดจากการคืนเงินนี้ Epic Games กล่าวว่ามันขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ที่ยื่นคำร้องเพื่อรับเงินคืน และได้ชี้นิ้วถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างน้อย 37 ล้านคนที่มีคุณสมบัติ คุณสามารถคำนวณได้จากที่นั่น