Facebook มีสัปดาห์ที่แย่มาก
นอกเหนือจากการหยุดทำงานของหลายแพลตฟอร์มในวันที่ 4 ตุลาคมซึ่งกินเวลาหลายชั่วโมง บริษัท เป็นจุดสนใจของ 60 นาที สัมภาษณ์เมื่อคืนก่อน ที่มีอดีตพนักงานเป็นผู้แจ้งเบาะแส เธออ้างว่าเว็บไซต์นี้เป็นภัยคุกคามต่อประชาธิปไตย ขยายคำพูดแสดงความเกลียดชัง และเป็นอันตรายต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเด็ก
หลังจากเธอ 60 นาที สัมภาษณ์ Lena Pietsch ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารนโยบายของ Facebook ให้การตอบสนองอย่างละเอียดทีละจุดต่อข้อกล่าวหาของ Haugen ในชั่วโมงข่าว. “ทุกวันทีมของเราต้องรักษาสมดุลในการปกป้องสิทธิ์ของผู้คนหลายพันล้านคนในการแสดงออกอย่างเปิดเผยโดยต้องการให้แพลตฟอร์มของเราเป็นที่ที่ปลอดภัยและเป็นบวก เรายังคงทำการปรับปรุงที่สำคัญอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดการกับการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดและเนื้อหาที่เป็นอันตราย การแนะนำให้เราสนับสนุนเนื้อหาที่ไม่ดีและไม่ทำอะไรเลยนั้นไม่เป็นความจริง”
ผู้แจ้งเบาะแส Frances Haugen ให้การในวันนี้ต่อหน้าคณะอนุกรรมการวุฒิสภาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ของเธอ ข้อสังเกตที่เตรียมไว้ โปรดทราบว่าเธอเชื่อว่า "ผลิตภัณฑ์ของ Facebook เป็นอันตรายต่อเด็ก กลุ่มสโต๊ค ทำให้ประชาธิปไตยของเราอ่อนแอ และอีกมากมาย"
ขณะอยู่ที่ Facebook Haugen ได้ทำงานเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ ทั้งในข้อมูลที่ผิดและ "การต่อต้านการจารกรรม" ตามคำให้การของเธอ คำพูดของเธออ้างว่า "Facebook ประสบความขัดแย้งซ้ำแล้วซ้ำเล่าระหว่างผลกำไรของตัวเองและความปลอดภัยของเรา" และยังมักจะเข้าข้างกำไร ในบางกรณี คำให้การของเธออ้างว่า สิ่งนี้นำไปสู่ “เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไร” ที่ “สร้างการทำร้ายตนเองและความเกลียดชังตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มเสี่ยง เช่น เด็กสาววัยรุ่น”
ในการเรียกร้องของการจัดลำดับความสำคัญของผลกำไรมากกว่าความปลอดภัย บริษัท บอก 60 นาที: “การโฮสต์เนื้อหาที่แสดงความเกลียดชังหรือเป็นอันตรายนั้นไม่ดีต่อชุมชนของเรา ไม่ดีสำหรับผู้ลงโฆษณา และท้ายที่สุด ไม่ดีต่อธุรกิจของเรา สิ่งจูงใจของเราคือมอบประสบการณ์เชิงบวกที่ปลอดภัยให้กับผู้คนหลายพันล้านคนที่ใช้ Facebook นั่นเป็นเหตุผลที่เราลงทุนอย่างมากในด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย”
การพิจารณาคดีของวันนี้เกิดขึ้นจากข่าวล่าสุด วอลล์สตรีทเจอร์นัลชุด ตามเอกสาร Haugen รั่วไหลไปที่กระดาษ หนึ่งใน เรื่องราวเหล่านั้น เน้นการวิจัยภายในของบริษัทแสดงให้เห็นว่า Instagram ตอกย้ำความคิดด้านลบ เกี่ยวกับภาพลักษณ์ของเด็กสาววัยรุ่นจำนวนมาก รวมถึงปัญหาสุขภาพจิตอื่นๆ ในวัยรุ่นที่ทวีความรุนแรงขึ้นจากแพลตฟอร์ม (การวิจัยภายในนั้นได้รับการเผยแพร่ในภายหลังโดย Facebook และเผยแพร่โดยร้านค้าต่างๆเช่น The Verge.)
และอย่างน้อยหนึ่งในสมาชิกวุฒิสภาที่เข้าร่วมในวันนี้สามารถให้ความรู้โดยตรงเกี่ยวกับภัยคุกคามของบริษัทต่อวัยรุ่น วุฒิสมาชิก Richard Blumenthal พรรคประชาธิปัตย์แห่งคอนเนตทิคัตและประธานคณะอนุกรรมการที่ถือครองวันนี้ ได้ยินกล่าวว่าพนักงานของเขาแกล้งทำเป็นเด็กสาววัยรุ่นบน Instagram (Instagram เป็นของ Facebook) ตาม โรลคอล. พวกเขาติดตามเนื้อหาเกี่ยวกับความผิดปกติของการอดอาหารและการกิน – และถูกน้ำท่วมด้วยเนื้อหาอื่น ๆ เกี่ยวกับ "การบาดเจ็บในตัวเองและความผิดปกติของการกิน" รายงานการตีพิมพ์
แม้จะมีการค้นพบนี้ แต่บริษัทก็พยายามขยายการใช้งาน Instagram ในเด็กอย่างน้อยก็จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ เมื่อเดือนที่แล้ว Facebook แผนชั้น สำหรับ “Instagram Kids” แพลตฟอร์มที่จะกำหนดเป้าหมายไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (ผู้ใช้ ต้องเป็น อายุ 13 ปีขึ้นไปเพื่อใช้ Instagram ปกติ)
ในฤดูใบไม้ผลิ หลายสิบ อัยการสูงสุด จากทั่วประเทศ ถามบริษัท เพื่อยกเลิก Instagram Kids โดยระบุว่าแพลตฟอร์ม "ใช้ประโยชน์จากความกลัวที่คนหนุ่มสาวจะพลาดและต้องการได้รับการอนุมัติจากเพื่อน"
แต่บางคนสงสัยว่าการยกเลิกนี้เป็นแบบถาวร ในการไต่สวนในวันนี้ วุฒิสมาชิก Brian Schatz พรรคประชาธิปัตย์แห่งฮาวาย ได้ถาม Haugen ว่าเธอคิดว่า บริษัทจะ "ยุติ Instagram Kids จริงๆ" หรือหากพวกเขา "แค่รอฝุ่น" ชำระ."
“ฉันจะแปลกใจมากถ้าพวกเขาไม่ได้ทำงานบน Instagram Kids ต่อไป” Haugen ตอบ
“Facebook เข้าใจดีว่าหากต้องการเติบโตต่อไป ต้องหาผู้ใช้ใหม่ ก็ต้องสร้าง แน่ใจว่าคนรุ่นต่อไปมีส่วนร่วมกับ Instagram เช่นเดียวกับรุ่นปัจจุบัน” Haugen กล่าวกับ Senator ชัตซ์ “และวิธีที่พวกเขาจะทำก็คือทำให้แน่ใจว่าเด็ก ๆ สร้างนิสัยก่อนที่จะมีการควบคุมตนเองที่ดี”
ในแถลงการณ์ก่อนหน้านี้ของ Facebook เพื่อตอบสนองต่อ Haugen's 60 นาที สัมภาษณ์, พวกเขาพูดถึง Instagram Kids: “ในขณะที่เรายืนหยัดในคุณค่าที่ประสบการณ์นี้จะมอบให้กับครอบครัว เราได้ตัดสินใจที่จะหยุดโครงการนี้ชั่วคราวเพื่อให้เวลาเราทำงานด้วย ผู้ปกครอง ผู้เชี่ยวชาญ ผู้กำหนดนโยบาย และหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อรับฟังข้อกังวลของพวกเขา และเพื่อแสดงความสำคัญของโครงการนี้สำหรับวัยรุ่นที่อายุน้อยกว่าทางออนไลน์ วันนี้. ความจริงก็คือเด็ก ๆ ออนไลน์อยู่แล้ว และเราเชื่อว่าการพัฒนาประสบการณ์ที่เหมาะสมกับวัยที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพวกเขานั้นดีกว่าสำหรับผู้ปกครองมากกว่าที่เราเป็นอยู่ทุกวันนี้”
รายงานเพิ่มเติม จาก วอลล์สตรีทเจอร์นัล พบว่าเอกสาร Facebook ฉบับหนึ่งระบุว่า: “ด้วยการแพร่หลายของแท็บเล็ตและโทรศัพท์ เด็ก ๆ กำลังเล่นอินเทอร์เน็ตเมื่ออายุน้อยกว่าหกขวบ เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อสิ่งนี้ได้และเรามีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหา”
แล้ว บริษัทมีเวอร์ชันของแอพ Messenger ที่ออกแบบมาสำหรับเด็กซึ่งรวมถึงบางส่วน คุณสมบัติการควบคุมโดยผู้ปกครอง.
ในการตอบสนองต่อเรื่องราวต่างๆ ของเดือนที่แล้วใน วารสาร, Facebook ได้โต้แย้ง บางส่วนของข้อเรียกร้องที่ระบุในบางส่วนว่า “เรื่องราวเหล่านี้มีการบิดเบือนโดยเจตนา ของสิ่งที่เรากำลังพยายามทำ และกล่าวถึงแรงจูงใจที่ผิดๆ อย่างร้ายแรงต่อความเป็นผู้นำของ Facebook และ พนักงาน."
แต่ดูเหมือนว่าสภาคองเกรสจะไม่ยอมให้มีการสอบสวนในเร็วๆ นี้ ในระหว่างการพิจารณาของวันนี้ สมาชิกของทั้งสองฝ่ายดูเหมือนจะแสดงความกังวลเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของ Facebook
เอ็นพีอาร์ รายงานว่าวุฒิสมาชิก Marsha Blackburn พรรครีพับลิกันแห่งเทนเนสซีและสมาชิกระดับสูงของคณะอนุกรรมการการพิจารณาคดีจะชี้ให้เห็นว่า Facebook เป็น “วัยรุ่นหมดที่จะเพิ่มใน Instagram” และกำลัง “ศึกษาเด็กที่อายุน้อยกว่าเพื่อให้พวกเขาสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้” ในการกล่าวเปิดงานของเธอในวันนี้ การได้ยิน (คุณสามารถชมการพิจารณาคดีเต็มรูปแบบ รวมทั้งคำกล่าวเปิดงานของวุฒิสมาชิกแบล็กเบิร์น ที่นี่.)
Facebook ไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยีเพียงแห่งเดียวที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาที่ออกแบบมาสำหรับเด็ก — YouTube มี ถูกร้องเรียน เกี่ยวกับข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติ เป็นต้น และโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เต็มไปด้วยเด็กๆ เท่านั้น เนื่องจาก วารสาร รายงาน ไซต์ดังกล่าวได้กลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการค้ามนุษย์ แก๊งค้ายา และวาจาสร้างความเกลียดชังต่อชนกลุ่มน้อย นอกจากนี้ หลังจากเกิดโรคระบาด เฟสบุ๊คกลายเป็น ผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ของข้อมูลที่ผิดในการต่อต้านการฉีดวัคซีน
สำหรับผู้ปกครองที่กังวลเกี่ยวกับลูกๆ และอินเทอร์เน็ต คุณสามารถกระตุ้นให้บุตรหลานของคุณใช้เวลาออฟไลน์ให้มากที่สุด และสร้างวิธีอื่นๆ เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมกับสื่อและเพื่อนๆ แต่ในโลกที่อินเทอร์เน็ตเป็นศูนย์กลางทุกวันนี้อาจเป็นเรื่องยากเช่นกัน ดังนั้นสำหรับเคล็ดลับเฉพาะเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย ผู้ปกครองยังสามารถดู พ่อ คู่มือการดูแลเด็กให้ปลอดภัยทางออนไลน์
