Walmart müşterilerin mesajla sipariş vermesini sağlayacak yeni bir alışveriş hizmeti başlattı. Daha da iyisi, mağazaya gelmelerine bile gerek yok ⏤ ürünler aynı gün veya ertesi gün teslim edilecek. Yeni programın adı 'Jetblack' ve bir uygulama veya web sitesinin aksine, daha fazla sohbet hissi vermek için tasarlandı. Müşteriler, ihtiyaç duydukları şeyleri ve yapay zeka odaklı metinler “kişiselleştirilmiş müşteri” öneriler ve incelemeler sunacak.
Müşteriler, istediklerinin fotoğraflarını bile gönderebilir ve bir Jetblack asistanı onu bulmaya çalışır. Sonrasında alışveriş listelerini Jetblack'e mesaj atarak, program siparişi işler ve her şeyi gönderir. Ve Walmart'ın stokta bir ürünü yoksa, Jetblack onu bulmak için diğer satış noktalarını bile (tuhaf bir şekilde) kontrol edecektir.
Bu son derece yenilikçi program, şirket için anlamlıdır. Walmart, düşük fiyatlar ve hızlı sevkiyat sayesinde çevrimiçi perakende pazarına hakim olan Amazon ile bir süredir mücadele ediyor, hatta Prime'ın popüler 2 günlük teslimatına denk gelecek kadar ileri gidiyor. Başarılı olursa, Jetblack sonunda Walmart'ı Amazon'un bir adım önüne koyabilir.
Tek sorun? Yenilikçi girişim, öngörülebilir bir gelecekte yalnızca New York'taki alışveriş yapanların kullanımına açıktır. Şirket, pilot programı ülkenin geri kalanına yaymadan önce test sürüşü yapmak istiyor.
