Запитайте Патріка Вебре з Федеральної комісії зі зв’язку, коли він востаннє отримував автоматичний виклик, і він швидко скаже вам: учора. «Мені здається, що сьогодні я їх не отримав, — каже він, — але для мене це досить регулярне явище».
Це, звичайно, лише ілюструє масштаби американської проблеми з автоматичними телефонними дзвінками. Якщо керівник Бюро у справах споживачів і уряду FCC, яке наглядає за виконанням правил щодо проблем, включаючи автоматичний виклик, сам є неодноразовою жертвою, чи застрахований будь-хто з нас від цього роздратування?
Статистика підтверджує це: у 2017 році було здійснено близько 30,7 мільярдів автоматичних викликів. Наступного року? Майже 48 мільярдів. Якщо підрахувати, пересічний американець отримував би машинний виклик приблизно через день. Але деякі в кінцевому підсумку отримують набагато більше. Одна жінка з Флориди отримала тисячі дзвінків від банку Wells Fargo, причому стільки ж 23 на день. Стан, в якому ви живете, також може вплинути. Проживання в Грузії; Вашингтон, округ Колумбія.; чи Луїзіана? Це три штати з кодами регіонів, які отримують найбільшу кількість автоматичних викликів на людину, в середньому 55
«Тут немає срібної кулі, — каже Вебре, — тому ми використовуємо багатосторонній підхід».
Протягом останніх двох років FCC серйозно боролася з цими компаніями, накладаючи штрафи на суму понад 240 мільйонів доларів на підприємства, які порушують діючі правила. «Це не тільки наша головна скарга споживачів, але це також наш головний пріоритет захисту споживачів», — додає Вебре.
Батьківський говорив Вебре в особливо вдалий день (будь-який день без роботи дзвінків — це вдалий день) і рекомендував заходи, які кожен може вжити, щоб зменшити кількість роботи дзвінків у своєму житті.
Не підняти
Коли вам дзвонить з невідомого номера, не відповідайте на нього. «Наша перша вказівка: якщо ви не впізнаєте номер телефону, ви повинні відпустити його голосову пошту», — каже Вебре. Причина цього проста: взаємодія людини може бути виявлена комп’ютерним моніторингом на іншій лінії, навіть якщо ви просто покладете трубку через кілька секунд. Однак це може розпочати ланцюгову реакцію, під час якої ваш номер може бути позначений для збільшення кількості дзвінків. Перевіряючи на наявність невідомих номерів, у системі ви просто не відповідаєте.
Зверніться до свого постачальника послуг телефону
«Телефонні компанії надають інструменти блокування для споживачів як на стаціонарних, так і на бездротових мережах», – каже Вебре. Чи є у вашого провайдера такі? Краще зателефонувати їм і запитати. В березні, Verizon запровадив безкоштовні послуги для своїх бездротових клієнтів, просто вимагаючи реєстрації. AT&T і T-Mobile запровадив ці послуги два роки тому безкоштовно, тоді як Sprint пропозиції послуга за додаткову щомісячну плату. Щоб активувати, вам потрібно буде зв’язатися зі своїм оператором, щоб підключитися, а також мати пристрій, який може витримати навантаження. Проте для багатьох це має бути першою лінією захисту.
Для цього є додаток
Сторонні розробники програм кинулися в гру обома ногами, і вони надають все більш складні інструменти для запобігання небажаного контакту. У FCC навіть є зручний список тут. Хоча кожна з цих програм має свій особливий соус, загалом кажучи, кожна сканує мега-базу даних усіх повідомлених номерів автоматичних викликів. Те, що він робить, різниться. Один масово блокує дзвінки. Інший дозволяє автоматично надсилати дзвінки на голосову пошту, щоб ви могли вручну повідомляти про них у FCC пізніше. Один із них навіть дозволяє записати власну попередньо записану тарабарщину, коли ці компанії перебували в катарсичній дії злорадства.
Додайте себе до списку «Не дзвонити».
Звичайно, існуючий список «Не дзвонити» продовжує зростати, і законні телемаркетологи зобов’язані перевіряти його та виконувати ваше рішення або загрожувати серйозними штрафами. Після навігації в процесі багатоетапної перевірки ваша інформація буде записана, що зменшить кількість небажаних дзвінків. Крім того, ви також можете повідомити про додаткові номери переслідування. Але одне слово застереження для тих, кому це здається панацеєю: «На жаль, це погано працює, коли шахрай намагається достукатися до споживачів», — каже Вебре. «Вони не збираються перевіряти список «Не дзвонити».
Повідомте про кожне дзвінок
Нарешті, повідомте про будь-яку кількість осіб, винних у переслідуванні, небажаних телефонних дзвінках або текстових повідомленнях безпосередньо до FCC. Вебре каже, що зараз це найважливіший пріоритет Пая, і він збиває багатожильний молот, який включає роботу з перевізниками для ліквідації бич автоматичних викликів із публічного досвіду: «Якщо ваш телефон не дзвонить, ви не розчаровані, вам не надходять небажані дзвінки, і нам усім краще це”.
