Наступне було виготовлено у партнерстві з Кайзер Перманенте, яка забезпечує високоякісне медичне обслуговування та охоплення з одного місця. Тепер батькам легше, ніж будь-коли, стежити за здоров’ям своєї сім’ї.
Життя в епоху вимоги надає сучасним батькам зручності, про які їхні матері та батьки не могли уявити. Малюк вимагає знати, чому небо блакитне? Персональний помічник на ньому. Восьмимісячна дитина без підгузників? Сьогодні вдень буде свіжа пачка. У дитини температура? Ну, нічого для цього – просто довго чекати.
З огляду на те, наскільки все інше покращилося, досвід охорони здоров’я може бути подвійно неприємним через відсутність елемента на вимогу. Немає голосової команди чи кнопки, щоб реагувати на хвороби, нещасні випадки, травми та інші безславні моменти, які батьки знають дуже добре. Одну хвилину все круто, наступну Джуніор має фігурку у вусі. Тепер ви повинні з цим розібратися.
Введіть: Кайзер Перманенте, система охорони здоров’я та охоплення, яка вже більше 70 років винаходить майбутнє здоров’я.
Завдяки цифровій інтеграції Kaiser Permanente лікарі доступні цілодобово, без вихідних, особисто, по телефону або онлайн. Половина їхнього веб-сайту використовується на мобільних пристроях, а їхні лікарі щороку здійснюють чверть мільярда «цифрових відвідувань».
«Наша модель заснована на підключенні та доступності, щоб максимізувати здатність батьків швидко та впевнено отримувати потрібний відповісти за свою дитину і зрозуміти наступний крок», – старший віце-президент з маркетингу Kaiser Permanente Крістін Пейдж пояснює. «Тому що з дітьми ми знаємо, що будь-що може статися в будь-який момент».
Коли батьки звертаються за клінічною консультацією, вони зв’язуються з медсестрою, яка може надати негайну консультацію. Медсестра – або самі батьки – можуть потім запланувати телефонний візит до лікаря, призначити клінічний візит, якщо питання може зачекати до ранку або навіть надіслати лікарю електронну пошту із зображенням фіаско фігурки чи цього таємничого висип. Клініцисти працюють у групі, тому, якщо з якихось причин сімейний лікар не буде доступний, буде інший.
Все це стало можливим завдяки ще одній інновації: інтегрованому сховищу даних. Kaiser Permanente, яка надає послуги майже 12 мільйонам членів, містить усі дані в одній повністю інтегрованій системі. Тож до того моменту, коли медсестра бере трубку або цей лікар госпіталізовано дитину в швидку допомогу, вони читають історію хвороби пацієнта. Вони готові говорити про наступні кроки, а не просто вводити швидкість. До речі, прощайтеся із заповненням усіх цих форм під час кожного огляду. Копія того червня 2004 р Основні моменти нарешті отримає увагу, на яку заслуговує!
Другий спосіб оптимізації Kaiser Permanente для сучасних сімей полягає в тому, що їхні інтегровані цифрові пропозиції та фізичні послуги живуть під одним дахом в єдиних магазинах. Все, що може знадобитися батькам під час візиту до лікаря, від центру візуалізації до лабораторії до аптеки, доступне в більшості закладів догляду Kaiser Permanente. Це означає, що результати тестів залишатимуться у вашій скриньці, перш ніж ви повернетеся додому з об’їзду морозива після вакцинації. Хто такий великий хоробрий хлопчик? Ти є!
Третя велика інновація Кайзера Перманенте – філософська. «З самого початку мова йшла про одне: як зберегти здоров’я людей? Ми робимо це, наголошуючи на профілактиці, і це був дійсно потужний підхід», – каже Пейдж.
Kaiser Permanente використовує свою інтегровану базу даних вичерпних медичних записів, щоб краще зрозуміти, де знаходиться кожен пацієнт. умови оглядів, імунізації, профілактичних оглядів та інших основних заходів, пов’язаних із утриманням людей загалом здоровий. Особливо для дітей вони використовують ці знання, щоб якомога більше подбати про будь-який прийом у лікаря, а не чекати наступного безславного моменту. Пейдж пояснює:
«Скажімо, ви привели свою дитину з нюхами, і ми побачимо, що вона майже готова до наступної імунізації. Або для старшої дитини, можливо, вони наближаються до того, щоб вимагати певного іспиту. Тоді ми можемо сказати: «Давайте подбаємо про це зараз». Ми називаємо це активним відвідуванням офісу. Це неймовірно зручний спосіб максимально ефективно витрачати час батьків, тому що доставити дітей до лікаря — це зусилля».
Зрештою, каже Пейдж, охорона здоров’я — це те, про що повинні дбати батьки, і те, що забезпечує Kaiser Permanente. Медичне забезпечення — це лише спосіб, за допомогою якого сім’ї отримують доступ до цієї допомоги.
«Наявність дітей змінює все», — каже Пейдж (і кожен батько скрізь, у якийсь момент). «Коли люди стають батьками, чудова охорона здоров’я різко підвищує їх систему цінностей від простого лікаря, якого вони можуть отримати, до справжнього рятівного кола».
Ця стаття була підготовлена у партнерстві з Kaiser Permanente, яка надає високоякісне комплексне медичне обслуговування та охоплення. Щоб дізнатися більше, відвідайте kp.org.
