Діти робити найсміливіші речі. І якщо ви мимоволі купили масу дрібниць у додатку, граючи в ігри на вашому пристрої Kindle Fire, ви можете повернути ці гроші. Amazon почала повертати 70 мільйонів доларів батькам, чиї діти внесли...додаток покупки без дозволу батьків, результат позову 2014 року Федеральної торгової комісії, який досяг угоди у квітні.
Проблема виникла в 2011 році, коли ранні Kindle Fires Amazon вперше вийшли на ринок, а батьківський контроль був вимкнений за замовчуванням. Без жодних гарантій, діти користуються татовим новим планшет почав купувати всілякі веселі віртуальні жолуді, монети та життя в таких іграх, як Candy Crush і Ice Age Village, не підозрюючи, що вони витрачають реальні гроші.
Плата за кредитні картки почала зростати, як і скарги споживачів, і вже в грудні 2011 року Amazon дізналася про проблему. Компанія оновила налаштування, щоб вимагати пароль для покупок у програмі, але майбутнє оновлення безпеки створило a нова лазівка ⏤, що дозволяє робити покупки протягом години після введення пароля для покупки початкового пункт.
flickr / m01229
Як нещодавно одна мама пояснюється в ранковому виданні NPR, вона ввела свій пароль, передала Kindle дочці, а потім отримала рахунок кредитної картки на 10 000 доларів.
Тим часом онлайн-ігри лише зросли в популярності: сьогодні понад 2,6 мільйона гравців у всьому світі витрачають у середньому 51 хвилин на день, не читаючи книг і не вчившись в’язати, згідно зі звітом «Інтернет-тренди 2017» від Kleiner Perkins Caufield & Byers. У 1995 році в онлайн-ігри грали лише 100 мільйонів людей. Це багато дітей, які купують багато віртуальних жолудів.
Після успішного розрахунку з Google і Apple на 19 мільйонів доларів і 32 мільйони доларів відповідно, FTC звернула увагу на Amazon в 2014 році. Він подав до суду на компанію з Сіетла, стверджуючи, повідомляє TechCrunch, що програмне забезпечення App Store не має гарантій захисту споживачів і не вимагає згоди для дітей на стягнення необмежених сум готівки в іграх або програмах. Справа йшла через судову систему до цього року, коли федеральний суддя знову виніс рішення на користь FTC, і Amazon погодився припинити свою апеляцію, по суті, вирішивши справу.
Компанія почала відшкодовувати кошти у вівторок і сказала, що з усіма постраждалими клієнтами зв’яжуться електронною поштою. Якщо ваш досвідчений в техніці малюк подзвонив про покупки в додатку з листопада 2011 по травень 2016 ⏤ і ви не отримали повідомлення ⏤, ви можете зателефонувати в Amazon за номером 866-216-1072 або перевірити тут для «повернення коштів через додаток». До речі, у вас є рік, щоб повернути ці гроші. Термін дії угоди закінчується 28 травня 2018 року.
