Walmart запустила новий сервіс покупок, який дозволить клієнтам робити замовлення за допомогою тексту. А ще краще, їм навіть не потрібно приходити в магазин ⏤ продукти будуть доставлені того ж дня або наступного дня. Нова програма називається «Jetblack» і, на відміну від програми чи веб-сайту, вона створена для більшого спілкування. Клієнти пишуть те, що їм потрібно, і на основі штучного інтелекту «персоналізований покупець» надасть рекомендації та відгуки.
Клієнти можуть навіть надсилати фотографії того, що вони хочуть, і асистент Jetblack спробує це знайти. Після надсилаючи SMS зі списком покупок на Jetblack, програма обробляє замовлення та відправляє все. І якщо у Walmart немає товару в наявності, Jetblack навіть (як це дивно) перевірить інші торгові точки, щоб спробувати знайти його.
Ця надзвичайно інноваційна програма має сенс для компанії. Walmart деякий час веде боротьбу з Amazon, яка домінує на ринку онлайн-роздрібної торгівлі завдяки низьким цінам і швидкій доставці, навіть зайшовши так далеко, що досягає популярної 2-денної доставки Prime. У разі успіху Jetblack може нарешті поставити Walmart на крок попереду Amazon.
Єдина проблема? Інноваційна ініціатива доступна лише для покупців у Нью-Йорку в осяжному майбутньому. Компанія хоче протестувати пілотну програму, перш ніж розгортати її в решті країни.
