Це загальне бажання, коли ми відкриваємо рот. Ми просто хочемо бути чув. І справді, це не повинно бути таким складним, хоча це відбувається, як правило, нашими власними вчинками. Ми вибираємо неправильний час або місце, забуваючи, що інші люди мають життя і зайняті графіки.
Все-таки ми продовжуємо, намагаючись нав’язати наше повідомлення неприйнятним вухам. Ми починаємо підвищувати голос, перериваючи, і закінчуючи речення інших людей, жодного з яких ніколи не вивчали в Effective Communications 101.
Говорячи щось таке просте, як: «Тепер можна говорити?» може вирішити деякі проблеми, більша проблема зосереджена на очікуваннях. Це не тільки чоловіки, але багато чоловіків, безумовно, вважають, що коли їм є що сказати, це потрібно сказати негайно.
«За замовчуванням на сцену потрапляють чоловіки. Вони вимагають, щоб їх вислухали», – каже Сільвія Мікукі-Еньарт, доцент кафедри комунікації в Університеті Айови.
Таке ставлення не створює привітної сцени. Хоча є практичні речі, які потрібно зробити, щоб ефективно
Як дістатися до того місця? Звернення уваги на наступне може допомогти.
1. Будьте готові слухати
Це не повинно дивувати. Якщо ви хочете, щоб вас хтось почув, ви повинні зробити те ж саме. Звичайно, це ввічливо, але ви не просто читаєте слова, а потім йдете. Інша людина є частиною цього. Їм потрібно відчувати як його частина, і навіть якщо ви вже близькі, на цей момент має бути зв’язок.
«Немає кращого способу зробити це, ніж зробити слухати комусь іншому», – каже Білл Роулінз, почесний професор міжособистісних комунікацій в Університеті Огайо.
І це нелегко, тому що ти дуже, дуже, дуже хочеш щось сказати. Немає секрету, що робити. Це дисципліна і нагадування собі не говорити і ловити себе, коли ви починаєте.
«Це завжди відданість, — каже Роулінз.
2. Остерігайтеся «затоплення кухні»
Іноді ви не висловлюєте свою думку, тому що не зрозуміли цього, тож ви просто говорите все безладно. Мікукі-Еньярт називає це «потопленням кухні». Але коли ви тренуєтеся вголос, ви почуєте слова, які мають значення, і ті, які можна скоротити. Якщо ви гарячі, повторення звикає вас до емоцій та знижує інтенсивність, тому перший раз, коли ви щось говорите, це не перший раз, коли ви щось говорите.
І якщо це допоможе, створіть нотатки про проблеми, які ви хочете вирішити, і нагадування, щоб зберігати спокій або не переривати. Будьте відвертими і дайте зрозуміти людині, що ви не хочете нічого забути. Ви б зробили всю цю підготовку до ділової зустрічі, і ніхто б це не ставив під сумнів.
«Я не знаю, чому ми очікуємо, що наші стосункові комунікації будуть проходити мимо наших штанів», — вона
каже.
3. Навчіться робити паузу
Частиною ефективної розмови є не розмова. Так, ви хочете надати іншій людині слово, але навіть до цього ви дозволяєте іншій людині прийняти ваші слова і оцінити, що ваше повідомлення означає для них. Знову ж таки, це свого роду слухання і передбачає «не намагатися сформулювати свій наступний чудовий момент у розмові», говорить Роулінз.
Але ви також можете використовувати паузу. Це ваш шанс обміркувати те, що сказано, що може змінити те, чим ви ділитеся. Просто дайте людині зрозуміти, що ви думаєте. Тиша може змусити людей відчувати себе неспокійно, а вдих може виявитися розчаруванням або нудьгою, коли він просто набирає повітря. Якщо ви бачите те саме від іншої людини, просто запитайте, нехай вона прояснить і прибере непотрібне чудо.
«Це перевірка сприйняття», — каже Мікукі-Еньярт.
4. Прийміть «яскраве сьогодення»
Чоловіки схильні бути остаточними. Майкл Джордан найкращий. «Хрещений батько» — найкращий фільм усіх часів. Але розмови ведуться в прямому ефірі та включають вас та іншу людину. Практика допомагає почувати себе комфортно, але це не сценарний захід. Більше, ніж визнати і приймати це, прийміть те, що ви двоє поділяєте.
Роулінз каже, що австрійський філософ Альфред Шутц назвав цей простір «яскравим сьогоденням». Прокоментуйте погоду, кольори стін або затори, що б вас не з’єднувало, і тоді розмова перестане боротися за час чи бути почутим.
«Це ні моє, ні твоє», — каже Роулінз. «Це між нами».
Що допомагає, так це задавати запитання по дорозі. Що ви думаєте про те, що щойно сталося? Як ти ставишся до того, що я щойно сказав? Люди зазвичай люблять отримувати запитання. Вони дозволяють їм говорити, а ці, які не можна закрити відповіддю «так» чи «ні», є запрошенням залишатися причетним.
5. Розглядайте кожну розмову як власну
Навички спілкування не притаманні. «Це не риса, — каже Мікукі-Еньярт. Їх можна вивчити і підкріпити, але щоразу, коли ви вступаєте в розмову, ви вступаєте в цю конкретну розмову. Це вимагає абсолютно нового зосередженості та уваги до деталей. Можливо, вам знадобиться вентиляція. Можливо, вам потрібна порада. Те ж саме стосується іншої людини. Це схоже на те, як ви підходите до спорту чи музики. Це означає докладати зусиль, читаючи, що таке середовище, тому що те, що працювало вчора, може не працювати сьогодні.
«Вам потрібно повторно освятити себе», — каже Роулінз. «Ви повинні з’явитися. Багато в чому це воля. Кожна мить має можливість щось нам показати».
