Це універсальне бажання, коли ми відкриваємо рот. Ми просто хочемо, щоб нас почули. І справді, це не має бути таким складним, хоча це стає таким, як правило, нашими власними зусиллями. Ми вибираємо невідповідний час або місце, забуваючи про життя інших людей і напружений графік.
Проте ми продовжуємо, намагаючись нав’язати наше повідомлення несприйнятливим вухам. Ми починаємо підвищувати голос, перериваючи, і закінчувати речення інших людей, жодного з яких ніколи не вчили в Effective Communications 101.
Говорячи щось таке просте, як «Тепер можна говорити?» може вирішити деякі проблеми, зосереджені на більшій проблемі очікування. Це не тільки чоловіки, але багато чоловіків, безумовно, вірять, що коли їм є що сказати, це потрібно сказати негайно.
«За замовчуванням на сцену виходять чоловіки. Вони вимагають, щоб до них прислухалися», – каже Сільвія Мікукі-Еньярт, доцент кафедри комунікації в Університеті Айови.
Таке ставлення не створює доброзичливої сцени. Хоча є практичні речі, які можна зробити, щоб ефективно
Як дістатися до того місця? Звернення пильної уваги на наступне може допомогти.
1. Будьте готові вислухати
Це не повинно дивувати. Якщо ви хочете, щоб вас хтось почув, ви повинні зробити те саме. Звичайно, це ввічливо, але ви не просто декламуєте слова, а потім йдете. Інша людина є його частиною. Їм потрібно відчувати як частина цього, і навіть якщо ви вже близькі, у цей момент має бути зв’язок.
«Немає кращого способу зробити це, ніж слухати комусь іншому", - каже Білл Роулінз, почесний професор міжособистісних комунікацій в Університеті Огайо.
І це нелегко, тому що дуже, дуже, дуже хочеться щось сказати. Немає секрету, що робити. Це дисципліна та нагадування собі не говорити та ловити себе, коли починаєш.
«Це завжди відданість справі», — каже Роулінз.
2. Стережіться «кухні потопає»
Іноді ви не висловлюєте свою точку зору, тому що не зрозуміли її, тому просто говорите все безладно. Мікукі-Еньярт називає це «кухонним поглинанням». Але коли ви тренуєтеся вголос, ви почуєте важливі слова та ті, які можна скоротити. Якщо ви гарячі, повторення звикає до емоцій і знижує інтенсивність, тому ви говорите щось вперше не вперше.
І якщо це допоможе, створіть нотатки про проблеми, які ви хочете вирішити, і нагадування зберігати спокій або не переривати. Будьте відвертими та дайте людині зрозуміти, що ви не хочете нічого забути. Ви зробите всю цю підготовку до ділової зустрічі, і ніхто не стане це сумніватися.
«Я не знаю, чому ми очікуємо, що наші стосунки пролітають повз наші штани», — каже вона.
3. Навчіться робити паузу
Частиною ефективної розмови є не розмова. Так, ви хочете дати іншій людині слово, але навіть перед цим це дозволить іншій людині зрозуміти ваші слова та оцінити, що для неї означає ваше повідомлення. Знову ж таки, це свого роду слухання, яке передбачає «не намагання сформулювати наступний чудовий момент у розмові», — каже Роулінз.
Але ви також можете використовувати паузу. Це ваш шанс обміркувати сказане, що може змінити те, чим ви ділитеся. Просто дайте людині зрозуміти, що ви думаєте. Тиша може викликати у людей відчуття незручності, а вдих може виглядати як розчарування або нудьга, коли він просто вдихає повітря. Якщо ви бачите те ж саме від іншої людини, просто запитайте, нехай вони прояснить і видалять непотрібне здивування.
«Це перевірка сприйняття, — каже Мікукі-Еньярт.
4. Прийміть «Яскраве сьогодення»
Чоловіки схильні бути рішучими. Майкл Джордан найкращий. Хрещений батько — найкращий фільм усіх часів. Але розмови відбуваються в реальному часі й залучають вас і іншу особу. Практика допомагає почуватися комфортно, але це не запланована подія. Більше ніж визнання та прийняття цього, прийміть те, що ви обоє поділяєте.
Роулінз каже, що австрійський філософ Альфред Шютц назвав цей простір «яскравим теперішнім». Зробіть коментар про погоду, кольори стін або дорожній рух, будь-що, що пов’язує вас обох прямо зараз і тут, і тоді розмова більше не буде про боротьбу за час або про те, щоб вас почули.
«Це не моє і не твоє», — каже Роулінз. «Це між нами».
Що допомагає, так це задавати запитання по дорозі. Що ви думаєте про те, що щойно сталося? Як ти ставишся до того, що я щойно сказав? Люди зазвичай люблять отримувати запитання. Вони дозволяють їм говорити, і вони, на які не можна відповісти «так» чи «ні», є запрошенням залишатися залученими.
5. Ставтеся до кожної розмови як до її власної
Комунікабельність не притаманна. «Це не риса, — каже Мікукі-Еньярт. Їх можна вивчити та підкріпити, але кожного разу, коли ви починаєте розмову, ви вступаєте в цю конкретну розмову. Це вимагає абсолютно нового фокусу та уваги до деталей. Можливо, вам знадобиться вентиляція. Можливо, вам потрібна порада. Те саме стосується іншої людини. Це схоже на те, як ви підходите до спорту чи музики. Це означає докладати зусиль, читаючи, як виглядає навколишнє середовище, тому що те, що спрацювало вчора, може не спрацювати сьогодні.
«Тобі потрібно повторно освятити себе», — каже Роулінз. «Ви повинні з'явитися. Багато в чому це воля. Кожна мить має можливість щось нам показати».
Ця стаття була спочатку опублікована на