Як приймати кращі рішення в невизначені часи

У часи невизначеність, стає важко зробити поінформованим рішення. Сили, які ми не можемо контролювати, можуть паралізувати нас або принаймні ускладнити видимість крізь шум. Серед туманних економічних прогнозів, алгоритмічної дистиляції інформації в Інтернеті, нескінченних дебатів про те, чи відбуваються зміни клімату, як ми можемо бути впевнені в чомусь? І на чому ми повинні зосередитися, щоб приймати правильні рішення в умовах такого хаосу?

Відповідно до Пітер Етватер, відповідь проста: впевненість. Етватер — фінансовий експерт, консультант і ад’юнкт-професор економіки в Коледжі Вільяма і Мері. Він використав успішну кар’єру на Уолл-стріт, прогнозуючи вплив споживчої впевненості на фінансові ринки, на дослідження довіри як головної рушійної сили прийняття рішень. Його нова книга, Карта впевненості: прокладання шляху від хаосу до ясності, представляє те, чого він навчає своїх студентів-економістів: розуміння того, як зовнішні сили та емоції впливають на впевненість, може допомогти нам приймати кращі рішення в кожному аспекті нашого життя.

«Проблеми вимагають зосередженості, щоб вирішити їх, тому ми природно зосереджуємось на тому, коли нам не вистачає впевненості», — каже Атватер. «Як результат, ми блокуємо все навколо нас, що не є критичним і знайомим нам у цей момент». Ця короткозора тенденція ставить нас у глухий кут. Але так само може бути і надмірна самовпевненість. Пропозиція Етвотера скласти карту впевненості, на якій ви відобразите власні почуття в термінах високого чи низького контроль і впевненість — це простий спосіб випередити певні клопітні думки та бути більш поінформованим рішення. «Ви можете визначити, що не відчуваєте впевненості чи контролю, але в цьому немає почуття слабкості чи сорому», — каже він. «Це стає дуже об’єктивним, безосудним способом почати розмову».

Батьківський поговорив з Етвотором про прийняття рішень у невизначені часи, важливість впевненості в прийнятті рішень і чому так важливо «кидати виклик розумності» почуттів.

Ви пишете, що більшість людей неправильно розуміють впевненість. Що вони помиляються?

Коли я запитую своїх студентів, що для них означає впевненість, вони вказуватимуть на Леброна Джеймса та Бейонсе як приклади. Вони асоціюють впевненість із тим, як це виглядає, враженням, що ви знаєте, що робите.

Але впевненість — це не одноразова річ; життя рухає вами, і це природно не бути впевненим весь час. Це не ознака слабкості, але я думаю, що ми, як суспільство, пов’язуємо невпевненість зі слабкістю. Як тільки люди розуміють це, вони починають усвідомлювати, що коли речі здаються невизначеними або непідготовленими, вони, природно, почуватимуться невпевнено. І це нормально.

Впевненість — смішне слово, тому що коли ви говорите «я впевнений», ви говорите не про зараз, а про майбутнє. Усе залежить від вашого погляду на те, що буде. У визначенні впевненості я прийшов до того, що нам потрібні дві речі: ми повинні відчувати впевненість що все було передбачувано, і нам потрібно було відчувати, що ми маємо відчуття контролю, що ми є підготовлений. І якщо у нас є ці дві речі, ми відчуваємо впевненість у тому, що станеться.

Але ви ж не стверджуєте, що контролювати інших людей можна, чи не так, як бос або дружина, які можуть контролювати загалом?

Ні, хоча у підприємців таке бачу часто. Вони повинні мати чітке відчуття контролю над тим, що вони за кермом. Ви отримуєте багато авторитарних фігур з таким мисленням, і це, на мій погляд, говорить про певний рівень уразливості: якщо вони не мають абсолютного контролю, вони не відчувають, що мають будь-який контроль взагалі. Люди повинні мати відчуття готовності, яке дозволяє їм працювати з іншими у співпраці, а не екстремально, ієрархічно.

У своїй книзі ви пишете, що рівень нашої впевненості спотворює те, як ми бачимо світ, але це спотворення не обов’язково є поганою річчю. чому

Я думаю, що ми оснащені окулярами зі змінними лінзами, і лінзи на них рухаються всередину та назовні залежно від того, як ми себе почуваємо. І тут, на мою думку, корисно пам’ятати, що протилежністю впевненості є вразливість або відчуття безсилля та невпевненості.

Наведу приклад ведмедя біля вашого намету. У такі моменти нашою природною фізіологічною реакцією є «Я повинен зосередитися». Є проблема, і проблеми вимагають зосередженості, щоб їх вирішити, тому ми природно зосереджуємося на цьому, коли не маємо впевненості. В результаті ми блокуємо все навколо нас, що не є критичним і знайомим нам в цей момент.

Коли ведмідь надворі, для мене важливий я, а не ти. Мені байдуже ні до кого, коли моя власна впевненість знаходиться під загрозою, коли моя безпека та безпека здаються вразливими. Тому мої соціальні пріоритети змінюються, і в результаті я менш охочий і зацікавлений мати справу з людьми, які відрізняються від мене. Ми від природи більш ксенофобні, коли нам не вистачає впевненості.

Я думаю, що корисно пам’ятати, що протилежністю впевненості є вразливість або відчуття безсилля та невпевненості.

Ви говорите про вразливість у зв’язку з пандемією COVID-19 і про те, як ця психологічна дистанція впливає на те, як ми приймаємо рішення. Ви могли б поговорити про це?

Ми схильні швидко ігнорувати речі, які є абстрактними, коли нам бракує впевненості. Якщо для більшості з нас важливі знайомі речі, такі організації, як Всесвітня організація охорони здоров’я, цілком можуть бути на Марсі, коли наша впевненість низька. Вони дуже абстрактні у всіх вимірах.

Отже, коли ми приймаємо рішення, ми не звертаємо уваги на те, що знаходиться поза межами нашого горизонту, і як в результаті ми, швидше за все, будемо приймати рішення, не замислюючись про наслідки для інших, інших місць або майбутнього. Коли нам не вистачає впевненості, нам потрібно нагадати собі розширити об’єктив, подумати про, наприклад, Якщо я це зроблю, що буде негативною стороною для мене чи для когось іншого? І усвідомлювати, що коли наша впевненість низька, висока імпульсивність і сильні емоції можуть призвести до приймати рішення, які є дуже чорними чи білими, не враховуючи ширших наслідків і наслідки.

Ваша книга базується на ідеї карти впевненості, щоб допомогти людям залишатися впевненими та приймати кращі рішення. Отже, що таке карта довіри? Як зробити один?

Карта впевненості — це квадрат, поділений на чотири прямокутники або квадранти, у яких люди можуть відобразити свої почуття щодо досвіду чи подій у термінах високого чи низька «впевненість» і «контроль». Наприклад, пасажир літака зазвичай відчуватиме низький контроль і високу впевненість, що він потрапить туди, де він є йде. Проте турбулентність у польоті може похитнути впевненість людей у ​​своїй безпеці та здатності дістатися до місця призначення.

У своєму класі я просто запитую студентів: «Де ви сьогодні?» І що для мене дивовижне в цьому досвіді — це те, як швидко й легко ми знаходимо себе в квадранті, наче це факт. Ви можете визначити, що не відчуваєте впевненості чи контролю, але в цьому немає почуття слабкості чи сорому. Це стає дуже об’єктивним, безосудним способом почати розмову. Коли мої студенти хвилюються з приводу тесту чи проекту, їхні почуття контролю та впевненості низькі, але вони знають, що якщо вони готові, ці відчуття тимчасові. Карта показує, добре, тут щось відбувається; що нам робити з цією ситуацією?

Якщо ви можете приймати рішення, які відображають можливість хороших і поганих результатів, ви, швидше за все, прийматимете більш здорові рішення.

Де найкраще місце на карті впевненості, коли йдеться про прийняття обґрунтованих рішень?

Найкраще розташування, якщо ви можете це зробити, це спробувати залишитися в середині. Бути відкритим до того факту, що ви не маєте контролю над усім, і відкритим до того, що життя може бути невизначеним. І якщо ви можете приймати рішення, які відображають можливість хороших і поганих результатів, ви, швидше за все, прийматимете більш здорові рішення.

Що б ви сказали тому, хто міг би подумати, Ну, Пітер Етватер — експерт, і він каже, що ми приймаємо рішення на основі власних почуттів, тож я просто продовжуватиму керуватися своїм інтуїцією, як завжди?

Я вважаю, що почуття справедливі, але я б сказав, що також важливо розуміти, що ваші почуття можуть бути помилковими. Вони можуть призвести до неправильного вибору. Треба дивитися на них об’єктивно, а не емоційно. Я не хочу, щоб люди ігнорували почуття, а радше дивилися на них, приймали їх такими, якими вони є, і кидали сумніву в їх розумності.

Я не хочу, щоб люди ігнорували почуття, а радше дивилися на них, приймали їх такими, якими вони є, і кидали сумніву в їх розумності.

Ви пишете про те, що надмірна самовпевненість часто призводить до неправильних рішень. Це не дивно. Але чому так?

Ми приймаємо найгірші рішення, керуючись двома крайнощами впевненості. Ця зосередженість, коли ми не маємо впевненості, про яку я говорив трохи тому, зникає, коли ми впевнені. Нам не потрібно зосереджуватися. Це схоже на те, щоб їхати по прямій дорозі в ясний день: ви доїжджаєте до місця призначення, і ви, як, як це сталося? Ви не звертали уваги, тому що вам не потрібно було це робити, і це правда, коли ми відчуваємо себе справді впевнено.

Наслідки, коли ми не звертаємо уваги, полягають у тому, що наше відчуття невразливості дуже сильне, тому ми, природно, більше ризикуємо. Ми найбільше ризикуємо в той час, коли приділяємо найменшу увагу. Ви бачите, наскільки це справді жахлива пара.

Як краще підготуватися до надмірної самовпевненості?

Я завжди рекомендую нам відступити та придумати те, що я жартома називаю карткою бінго, із характерними речами, які ми робимо, коли надто самовпевнені. Я робив це з керівниками, запитуючи: «Як би виглядав бізнес, якби ви відчували себе надто самовпевнено?» Ми всі сміємося над але потім вони починають розуміти, що справді зробили деякі речі зі списку, тому нам потрібно бути обережними, щоб не робити цього знову. І якщо ви можете просто скласти список із 10 або 12 речей, які б поєднувалися з почуттям надмірної самовпевненості, наявність цього списку допоможе вам краще усвідомити необхідність бути більш обережними.

Інше, що я б сказав, це просто спостерігати за швидкістю, з якою ви приймаєте рішення, тому що чим швидше ви приймаєте рішення рішення, тим більша ймовірність того, що ви будете або занадто самовпевнені, або жахливо недостатньо впевнені, особливо коли це велике рішення.

Ми забуваємо, що майбутнє за своєю суттю невідомо. Якщо ви впевнені, що знаєте, що вас чекає, ви обманюєте себе.

Як недовіра призводить до неправильних рішень?

Коли ми справді недостатньо впевнені, ми думаємо, що світ поганий і він ніколи не стане кращим. Це дуже різка, абсолютна історія, яку ми розповідаємо собі, що результат буде лише таким. Отже, в обох крайнощах ми уявляємо собі дуже чіткий результат, хороший чи поганий, і ми не в змозі розглянути альтернативу, яка могла б вийти. І ми забуваємо, що майбутнє за своєю суттю невідоме. Якщо ви впевнені, що знаєте, що вас чекає, ви обманюєте себе.

Нарешті, чи можете ви сказати, що загалом важливо відчувати себе комфортніше в реальності невизначеності?

Щоб почуватися комфортно з ідея про невизначеність і безсилля як про повторювані, але тимчасові події в нашому житті, так. Я думаю, що замість того, щоб бути впевненими, ми повинні прагнути бути стійкими. Усвідомити, що ми переживемо різні моменти, коли ми не матимемо впевненості та контролю, і це природно, і це тимчасово. Ми не повинні захоплюватися емоціями. Життя - це політ на літаку. Те, чого ми не можемо оцінити, так це рух, який ми вже пережили, ми багато чому навчилися. Ми пам’ятаємо цю жахливу подію, яка трапилася, але ми повинні зупинитися на хвилину і сказати: «Вау, я впорався з цього, я навчився цього, і я одужав».