Незалежно від того, чи любите ви їх, ненавидите чи відчуваєте себе взагалі мех про них ваш бос — це ваш бос, і ви хочете, щоб вони вважали вас працьовитим, надійним і надійним. У той час як ви намагаєтеся зробити все можливе, щоб ваші дії та слова намалювали цей портрет працювати, легко сказати щось, що доводить протилежне. Ні, ми не говоримо про те, щоб випадково кинути «Люди, я сьогодні такий похмілля» в середині зустрічі. Ми маємо на увазі, що є деякі більш тонкі фрази, які, коли їх вимовляють або надсилають у розслабленому режимі чи електронною поштою, можуть зробити вас непрофесійним, байдужим або не командним гравцем.
Тож які саме фрази? Нижче ви знайдете їх зручний список, рекомендований кількома експертами. Так, це приклади, і так, кожна культура роботи відрізняється. І ні, якщо ви скажете одне з цих один раз, ви не отримаєте консерви. Але всі ці фрази натякають на деякі більші істини: будьте максимально конкретними, не кидайте своїх колег під автобус і приносьте рішення, а не лише проблеми.
1. «Мені зараз дуже важко».
Незалежно від роботи, настане момент, коли робота переповнить вас. Хоча важливо бути чесним у своїй ситуації, важливо пам’ятати, що керівники хочуть вирішення, а не проблем. Повідомляти своєму босу, що вам потрібно більше часу або допомоги, добре, якщо ви показуєте, що ви проявляєте ініціативу, а не просто скаржитесь. “Людина, яка постійно просить врятуватися, може бути виснаженою, щоб працювати з нею», – каже Ліз Хоган, експерт з пошуку роботи, сертифікований автор резюме та менеджер спільноти вЗнайди мою професію.
Що сказати замість цього: «Чи не могли б ви допомогти мені визначити пріоритети?» Або «Я трохи вражений X. Я міг би поставити пріоритет Y і Z, тому що вони здаються найбільш актуальними. Що ти думаєш?"
2. «Я вже пробував це».
Це, звичайно, залежить від того, як і коли це сказано. Але в цілому ця фраза створює враження, що ви вже відмовилися. Позитивніший, ініціативний настрій завжди допоможе керівництву йти далі, ніж просто констатувати те, що раніше не працювало. «Це несе пасивне звинувачення в тому, що хтось не може згадати попередні події», – каже Хоган. «Це одразу змушує когось захищатися».
Що сказати замість цього: Хоган пропонує сказати таку версію: «Ви пам’ятаєте, коли ми намагалися це зробити? Ми зробили наступні кроки без позитивних результатів». Ще один хороший? «Щось пішло не так, коли я спробував це востаннє. Ви можете провести мене через це?»
3. «Я піду до цього пізніше».
Ні, це не найгірше, що можна сказати. Але важливо не бути невизначеним, коли справа доходить до того, щоб повідомити керівника, коли щось буде зроблено. «Я піду до цього пізніше» звучить так, ніби ви зволікаєте. Чітко уточнюйте, коли щось буде зроблено, і будьте гнучкими, якщо це доведеться здати раніше. «Лідери зазвичай працюють за графіком», – зауважує Хоган. «У них немає часу на туманні дати, як-от «Пізніше» або «Колись наступного тижня».
Що сказати замість цього: «Що це за пріоритет? У вас є термін?» або «Я планую зайнятися цим на початку наступного тижня. Це працює?»
4. «Натомість ми повинні зробити це таким чином».
Хоча це нормально і навіть заохочується мати альтернативні ідеї та рішення, ви повинні бути обережними щодо того, як ви вирішите їх представити. Сказавши це, здається, що ваш шлях найкращий, і ви не відкриті для альтернатив. Не те, що бос хоче чути. «Ви, по суті, говорите своєму босу: «Мені байдуже, що ви думаєте». Ось як я хочу це зробити».
Що сказати замість цього: «Я спробую».
5. «Я не бачу, в чому проблема».
Можливо, ви ні, але ваш бос, безсумнівно, робить. Коли ви скажете йому чи їй, що ви не бачите проблеми, ви можете здатися ворожим і видати, ніби ви не повинні нести жодної провини. «Якщо ви «не бачите, у чому проблема», це тому, що вам не вистачає досвіду або ви не проводили дослідження», — каже Хоган. «А може, ви бачите і просто не погоджуєтеся. Незважаючи на це, немає мирного рішення без попереднього вислухання обох сторін».
Що сказати замість цього: "Я чую тебе. Чи не могли б ви уточнити…”
6. "Це не моя вина."
Це підпадає під заголовок босів, які хочуть рішення замість проблем. Незалежно від того, чи це ваша вина, чи ви намагаєтеся перекласти гроші, ми можемо гарантувати, що ваш бос не захоче про це чути, і він чи вона, безумовно, не хоче, щоб ви причетні до своїх колег. «Якщо вас постійно бачать як когось, що вказує пальцем», – каже Даніела Сойєр, засновниця та стратег з розвитку бізнесу Швидко знайдіть людей, «зрештою, ваш бос буде питати, кого справді звинувачувати».
Що сказати замість цього: «Я виправлю».
7. «Ви дозволяєте [колезі по роботі] це робити».
Подобається вам це чи ні, але бос вирішує, хто для яких завдань найкраще підходить, і він має право призначати завдання так, як вважає за потрібне. Якщо поставити під сумнів їхнє лідерство, ви не полюбите їх. «Те, що ваш керівник чи керівник дозволив комусь іншому, це, відверто кажучи, не стосується вас чи турботи», – каже Скотт Міллер, експерт з кар’єри та лідерства та автор книги Головні наставники: 30 трансформаційних ідей від наших найкращих розумів. ?’”
Що сказати замість цього: Пропонує Міллер: «Які результати, результати чи поведінку ви повинні бачити від мене, щоб заслужити вашу довіру та підтримку, щоб я міг зробити X?»
8. «Якби тільки [співробітник] надав мені дані, я міг би подати вам свій звіт вчасно».
Якщо ваш бос просить вас надати звіт, то ви повинні надати пояснення, чому він не готовий. Він чи вона, ймовірно, не зацікавлені в звинуваченнях чи вказуванні пальцем. Вони вибрали вас для виконання роботи, і тому очікують, що ви ефективно делегуєте відповідальність. Якщо колега уповільнює процес, то впорайтеся з цим, перш ніж доносити це до свого начальника. «Ваш лідер найняв вас для досягнення результатів. Період», — каже Міллер. «Навички розв’язання конфліктів і побудови стосунків є обов’язковою умовою для отримання та збереження своєї поточної ролі та мають першорядне значення для будь-якого просування».
Що сказати замість цього: «Мені шкода, що звіт запізнився. Наступного разу я зроблю краще».
9. «Нічого».
Тобто фактично нічого не кажучи. Менеджери не хочуть тиші та відсутності внеску. Вони хочуть людей, які збираються донести ідеї до столу та висловитися, коли їх попросять. Якщо ви нічого не говорите і залишаєтеся пасивними, то ваш начальник просто перейде до когось більш голосного та залученого. «Вам платять за те, щоб думати, вирішувати проблеми та мозковий штурм», — каже Міллер. «Ваш лідер хоче і потребує вашої творчості. Подумайте про те, як ви формулюєте ідеї та пропозиції, і ваш вплив зростатиме».
Що сказати замість цього: Взагалі будь-що.
