ما هو التدريب على التحيز اللاواعي؟ هل يعمل؟ هل يجب أن أريدها؟

أ مدير ستاربكس في فيلادلفيا دعا الشرطة على رجلين سوداوين في 12 أبريل / نيسان ، مما أدى إلى اعتقالهما. الرجلان اللذان كانا ينتظران أ صديق في المتجر دون توجيه تهم إليهم.

اعتذرت ستاربكس منذ ذلك الحين و أعلن وستغلق أكثر من 8000 من متاجرها في الولايات المتحدة لتقديم تدريب "التحيز العنصري" لموظفيها البالغ عددهم 175000 موظف. مدير العمليات في ستاربكس قال روز بروير ستركز الجلسات على "التدريب على التحيز اللاواعي" ، وهو شكل من أشكال تعليم التنوع الذي يركز على الأسباب الخفية للتمييز العنصري اليومي.

أصبح التدريب على التحيز اللاواعي نهج شعبي لتعليم التنوع. غالبًا ما تبدأ التدريبات بإيضاحات حول كيفية عمل العقل بطرق خارجة عن الوعي أو السيطرة الواعية. تُظهر هذه المظاهرات أن الناس يصدرون ، ويتصرفون أحيانًا ، بأحكام سريعة بناءً على عرق الشخص الآخر ، دون أي نية واعية.

تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقالة الأصلية بواسطة كالفين ك. لايأستاذ مساعد في علم النفس والدماغ ، جامعة واشنطن في سانت لويس.

تظهر الأبحاث أنه يمكن الحد من مصدر التمييز العنصري هذا بعدة طرق. على سبيل المثال ، الإعداد معايير موضوعية

لصنع القرار كان يمكن أن يحدث فرقًا في حادثة ستاربكس. كما وصف الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس كيفن جونسون، استخدم المدير الحكم الشخصي في استدعاء الشرطة. كان بإمكان القواعد الرسمية التي تمنع تأثير التحيز العنصري في استدعاء الشرطة أن تمنع وقوع الحادث تمامًا.

تتضمن بعض التدريبات على التحيز اللاواعي مناقشات حول حلول مثل هذه. لكن هناك لا يوجد تنسيق قياسي للتدريب. يتضمن بعضها أكثر قليلاً من سلسلة من شرائح PowerPoint المسرودة. يشمل البعض الآخر مدربين خبراء يعقدون ورش عمل صغيرة ومكثفة يمكن أن تستمر لأيام.

تعني حداثة التدريب على التحيز اللاواعي أنه لا يوجد دليل مباشر يذكر حول ما إذا كان يعمل أم لا. لتحديد إمكاناتها ، لجأ الباحثون إلى أدلة من أنواع أخرى من التدريب.

دراسة واحدة نظرت في أنواع أقدم من تدريبات التنوع التي ركزت على النتائج القانونية السلبية للتمييز. ووجدت أن مثل هذه التدريبات يمكن أن تأتي بنتائج عكسية عندما يستاء المديرون من احتمال تعرضهم للعقاب.

على النقيض من ذلك ، قد يكون الموظفون أكثر انفتاحًا على التدريب على التحيز اللاواعي لأنه يركز على مدى كون التحيز عالميًا ، بدلاً من تحديد عدد قليل من "التفاحات الفاسدة".

لكن، أبحاث أخرى يوضح أن تسليط الضوء على انتشار التحيز يجعل الناس أكثر عرضة للتعبير عن تحيزهم.

التدريب على التحيز اللاواعي لن يحل المشكلة برمتها. للتمييز أسباب أخرى لم يتم التعامل معها بشكل كامل في هذا النوع من التدريب ، مثل التحيز الصريح أو السياسات التي لها تأثيرات متباينة على الأشخاص من أعراق مختلفة. ستتطلب الحلول الفعالة مقاربات متعددة لمعالجة التمييز ، وليس نهجًا واحدًا فقط.

تم تحديث هذه القصة لتعكس التاريخ الصحيح الذي وقع فيه الحادث الذي وقع في فيلادلفيا ستاربكس.