إنها الرغبة العالمية عندما نفتح أفواهنا. نريد فقط أن نكون سمع. وفي الحقيقة ، لا ينبغي أن يكون الأمر بهذه التعقيد ، على الرغم من أنه يحصل على هذا النحو ، عادة بفعلنا نحن. نختار الوقت أو المكان الخطأ ، متناسين أن الآخرين لديهم حياة وجداول أعمال مزدحمة.
ومع ذلك ، فإننا نواصل ، في محاولة لفرض رسالتنا على آذان غير مضيفة. نبدأ في رفع أصواتنا ، المقاطعة، وإنهاء جمل الآخرين ، والتي لم يتم تدريس أي منها في فعالية الاتصالات 101.
بينما تقول شيئًا بسيطًا مثل ، "هل يمكنك التحدث الآن؟" يمكن أن تحل بعض المشاكل ، القضية الأكبر تركز على التوقعات. إنهم ليسوا رجالًا فقط ، لكن يعتقد الكثير من الرجال بالتأكيد أنه عندما يكون لديهم ما يقولونه ، يجب أن يقال على الفور.
"افتراضيا ، الرجال على المسرح. إنهم يطالبون بأن يتم الاستماع إليهم سيلفيا ميكوكي إنيارتأستاذ مشارك في دراسات الاتصال بجامعة أيوا.
هذا الموقف لا يهيئ مرحلة ترحيب. في حين أن هناك أشياء عملية يجب القيام بها بشكل فعال نقل، يأتي التحول الأكبر في تعديل نهجك. بدلاً من النظر إلى التفاعل على أنه يتم الاستماع إليه ، من الأفضل رؤيته على أنه تبادل بين شخصين ، يمكن لأي منهما التأثير على الاتجاه. بهذه العقلية ، يتبدد الضغط من أجل إخراج كل شيء.
كيف تصل إلى ذلك المكان؟ يمكن أن يساعد الانتباه الشديد لما يلي.
1. كن على استعداد للاستماع
لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا. إذا كنت تريد أن يسمعك شخص ما ، فعليك أن تفعل الشيء نفسه. بالتأكيد ، هذا أمر مهذب ، لكنك لا تقوم بمجرد قراءة الكلمات ثم المغادرة. الشخص الآخر جزء منه. هم بحاجة الى شعور كجزء منه ، وحتى إذا كنت قريبًا بالفعل ، فيجب أن يكون هناك اتصال لتلك اللحظة.
"لا توجد طريقة أفضل من القيام بذلك استمع إلى شخص آخر " بيل رولينز، أستاذ فخري للاتصالات الشخصية بجامعة أوهايو.
وهذا ليس بالأمر السهل ، لأنك حقًا ، حقًا ، تريد حقًا قول شيء ما. ليس هناك سر بشأن ما يجب القيام به. إنه الانضباط وتذكير نفسك بألا تتحدث وتلتقط نفسك عندما تبدأ.
تقول رولينز: "إنه تفاني دائمًا".
2. احترس من "غرق المطبخ"
أحيانًا لا توضح وجهة نظرك لأنك لم تفهمها بعد ، لذا فأنت تقول كل شيء في فوضى عارمة. يسمي Mikucki-Enyart هذا "غرق المطبخ". ولكن عندما تتدرب بصوت عالٍ ، ستسمع الكلمات المهمة وتلك التي يمكن قصها. إذا كنت شديد الحرارة ، فإن التكرار يجعلك تعتاد على المشاعر ويقلل من شدتها ، لذا فإن المرة الأولى التي تقول فيها شيئًا ليست المرة الأولى التي تقول فيها شيئًا.
وإذا كان ذلك مفيدًا ، فلديك ملاحظات حول المشكلات التي تريد التطرق إليها وتذكيرات للبقاء هادئًا أو عدم المقاطعة. كن صريحًا ودع الشخص يعرف أنك لا تريد أن تنسى أي شيء. ستفعل كل هذا التحضير لاجتماع عمل ولن يشكك فيه أحد.
قالت: "لا أعرف لماذا نتوقع أن تطير اتصالاتنا العلائقية بالقرب من بنطالنا"
يقول.
3. تعلم أن تتوقف
جزء من الحديث الفعال هو عدم الكلام. نعم ، أنت تريد إعطاء الكلمة للشخص الآخر ، ولكن حتى قبل ذلك ، يسمح ذلك للشخص الآخر بأخذ كلماتك وقياس ما تعنيه رسالتك له. مرة أخرى ، إنه نوع من الاستماع ويتضمن "عدم محاولة صياغة لحظتك الجنيه التالية في المحادثة" ، كما تقول رولينز.
لكن يمكنك استخدام الإيقاف المؤقت أيضًا. إنها فرصتك للنظر في ما يُقال ، والذي يمكنه إعادة تشكيل ما تشاركه. فقط دع الشخص يعرف أنك تفكر. يمكن للصمت أن يجعل الناس يشعرون بعدم الارتياح ويمكن أن يؤدي الشهيق إلى الإحباط أو الملل عندما يتنفس الهواء فقط. إذا رأيت الشيء نفسه من الشخص الآخر ، فقط اسأله ، ودعه يوضح ويزيل التعجب غير الضروري.
تقول ميكوكي إنيارت: "إنه فحص التصور".
4. احتضان "الحاضر النابض بالحياة"
يميل الرجال إلى أن يكونوا قاطعين. مايكل جوردان هو الأفضل. الأب الروحي هو أعظم فيلم على الإطلاق. لكن المحادثات حية وتشاركك أنت والشخص الآخر. تساعدك الممارسة على الشعور بالراحة ، لكنها ليست حدثًا مكتوبًا. أكثر من الاعتراف بذلك وقبوله ، احتضن ما تشاركه بينكما.
يقول رولينز إن الفيلسوف النمساوي ألفريد شوتز أطلق على هذا الفضاء "الحاضر الحي". اكتب تعليقًا حول الطقس أو ألوان الحائط أو حركة المرور ، أيًا كان ما يربط بينكما في ذلك الوقت وهناك ، وبعد ذلك لم تعد المحادثة تتعلق بالقتال من أجل الوقت أو أن يتم سماعكما.
تقول رولينز: "إنها ليست ملكي ولا لك". "إنه بيننا."
ما يساعد هو طرح الأسئلة على طول الطريق. ما رأيك في ما حدث للتو؟ ما هو شعورك حيال ما قلته للتو؟ يحب الناس عادة الحصول على الأسئلة. إنهم يسمحون لهم بالتحدث ، وهذه ، التي لا يمكن إغلاقها بالإجابة بـ "نعم" أو "لا" ، هي دعوة للبقاء مشاركين.
5. تعامل مع كل محادثة على أنها منفردة
مهارات الاتصال ليست متأصلة. تقول ميكوكي إنيارت: "إنها ليست سمة". يمكن تعلمها وتعزيزها ، ولكن في كل مرة تدخل فيها محادثة ، فإنك تدخل في تلك المحادثة المحددة. يتطلب الأمر تركيزًا جديدًا واهتمامًا بالتفاصيل. قد تحتاج إلى التنفيس. قد ترغب في النصيحة. الشيء نفسه ينطبق على الشخص الآخر. إنها مثل الطريقة التي تتعامل بها مع الرياضة أو الموسيقى. يعني بذل الجهد أثناء قراءة شكل البيئة لأن ما نجح بالأمس قد لا يعمل اليوم.
تقول رولينز: "أنت بحاجة إلى إعادة تكريس نفسك". "عليك أن تظهر. الكثير منه هو الإرادة. كل لحظة لديها إمكانية إظهار شيء ما لنا ".
