من النادر أن تبتعد عن وكالة بيع السيارات وتشعر بأنك حصلت على أفضل صفقة ممكنة - أو حتى صفقة جيدة، حقًا. بين جميع العمليات الحسابية المعقدة ، والإضافات ، ومصطلحات الصناعة ، والأعداد الكبيرة المخيفة التي يتم التخلص منها ، فإن العديد من المستهلكين لست متأكدًا مما إذا كانت جميع الأشياء التي يدفعون مقابلها ضرورية وبحلول نهاية العملية الطويلة ، عادةً ما يريدون فقط إخراج الجحيم من وكالة.
لقد توصلنا إلى قبوله كجزء من العملية. ومع ذلك ، هناك بعض الوكلاء عديمي الضمير الذين يستغلون هذه الحقيقة ويضخمون الأسعار بشكل مصطنع أو يستخدمون أساليب أخرى مخادعة لتعبئة عمولاتهم. لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) يتخذ خطوات أخيرًا لمعالجة هؤلاء اللاعبين البغيضين وعشرات الآلاف من الشكاوى التي يولدونها كل عام.
تم اقتراح قواعد جديدة لمعالجة أساليب البيع الشائعة مثل تسعير الطعم والتبديل والضمانات الموسعة القسرية والإطارات المملوءة بالنيتروجين وعدم الكشف عن السعر الفعلي للسيارة حتى نهاية المفاوضات.
تقول FTC إنها تتلقى حوالي 100000 شكوى كل عام حول وكلاء السيارات ، أكثر من أي قطاع صناعي آخر تقريبًا. يأمل المسؤولون أن تثني القواعد الجديدة مندوبي المبيعات المهملين عن الاستفادة من المستهلكين في السوق لشراء سيارة جديدة - خاصة الآن عندما
"مع ارتفاع أسعار السيارات ، تتخذ اللجنة إجراءات شاملة لحظر الرسوم غير المرغوب فيها وإعلانات الطعم والتبديل ، وغيرها من الممارسات التي تؤثر على جيوب المستهلكين "، صمويل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية ، قال في بيان. "ستوفر القاعدة المقترحة للمستهلكين الوقت والمال وتساعد على ضمان تكافؤ الفرص أمام التجار النزيهين."
إذن ما هؤلاء قواعد FTC الجديدةوكيف ستؤثر على تجربة شراء السيارة؟ إليك ما تحتاج إلى معرفته.
حظر أساليب بيع الطعم والتبديل
تحظر هذه القاعدة التجار من استخدام أسعار مزيفة أو غير نزيهة أو ادعاءات كاذبة لجذب المستهلكين إلى التجارص. يمكن أن تشمل هذه التكتيكات الأسعار وشروط التمويل وتوافر مركبات معينة والإضافات والترقيات والعديد من الخدع الأخرى.
عندما يصل المستهلك إلى الوكالة ، قد يكتشف ما قيل لهم من سعر السيارة ليست بالضرورة هي الحقيقة ، ومن ثم فهي جمهور أسير لمبيعات عالية الضغط يقذف.
حظر رسوم البريد غير الهام
الرسوم غير المرغوب فيها هي رسوم إضافية يتم فرضها حتى نهاية البيع للعناصر التي لا تقدم أي فائدة للمستهلك - عناصر مثل الإطارات المملوءة بالنيتروجين التي تحتوي فقط على مستويات الهواء من النيتروجين ، والضمانات الممتدة للسيارات غير المؤهلة للحصول على ضمانات ممتدة ، وتأمين فجوة السيارة المؤجرة ، وأي إضافات مفاجئة لم يتم الكشف عنها حتى نهاية البيع معالجة.
لن يُسمح للتجار أيضًا بطلب الإضافات غير المرغوب فيها لشراء سيارة.
الإفصاح عن السعر والرسوم مقدمًا
سيُطلب من التجار الكشف عن إجمالي "سعر العرض" للسيارة للمستهلك ، والذي سيكون المبلغ الإجمالي الذي سيدفعه المستهلك مقابل السيارة ، وضرائب أقل ، والتسجيل.
سيُطلب من الوكيل أيضًا الكشف عن معلومات حول أي إضافات كتابية للعميل ، بما في ذلك سعر الوظيفة الإضافية وحقيقة أنها ليست شرطًا لشراء عربة.
تم نشر المقترحات الجديدة في 12 يوليو ولها فترة 60 يومًا للتعليق العام. سيقوم المفوضون بمراجعة جميع التعليقات العامة قبل إصدار قرار نهائي بشأن اعتماد القواعد الجديدة. الرابطة الوطنية لتجار السيارات قال القواعد المقترحة كانت "غير مبرر ، وفائض ، وغير فعال."