Кейти Франсис знае как да изкара тънка мента. В хода на седемгодишната си кариера 16-годишната Оклахома Сити е продала 101 106 кутии бисквитки за момичета скаути (включително впечатляващите 15 499 кутии тази година). Това е постижение, което й донесе титлата на най-продаваната в историята на скаутите - както и участие в Вечерното шоу, където Джими Фалън купи кутията за „биене на рекорди“. Сега, казва майка й, няколко компании са я поканили да мотивира търговския си персонал - и тя също смазва тази сцена.
Бащински говори с Кейти и нейната майка Дели за постиженията в продажбата на бисквитки, тайните на продажбите и какво е необходимо, за да вдъхнови екип по продажбите от 500 души.
Отнема много, за да поставите толкова Thin Mints в ръцете на хората, колкото сте го направили. Кога бяхте вдъхновени да пуснете и продадете толкова много бисквитки?
Кейти: Това беше един вид постепенен процес. Първата година, когато продадох бисквитки, бях втори в щата. И разбрах, че ако продам най-голямото количество бисквитки в щата, щях да спечеля пари за стипендия в колежа, която да сложа в
И така, каква е вашата стратегия за продажби?
Кейти: Отнема много време. Всеки ден след училище и през уикендите излизам и продавам бисквитки. много го обичам. Един от най-големите съвети, които получих от Елизабет [Бринтън], беше да „мисля извън кутията“. А за нея това беше първото момиче в нейния район, което продава пред магазин за хранителни стоки. За мен това беше поддържането на отношения с моята общност. Имам електронна таблица с хора, на които съм продавал през изминалите години, с които мога да се обърна отново, за да се опитам да направя друга продажба всяка година. Но любимият ми начин да продавам бисквитки е да се монтирам пред хранителни магазини, където мога да пея и танцувам, за да привлека вниманието на хората.
На средна седмица колко часа бихте преценили, че продавате бисквитки?
DeLee: Тя може да варира, но средно през уикенда тя ще продава по 12 часа на ден. През делничните дни тя очевидно продава по-малко, но като цяло е около 8 часа на ден.
Кейти: Но между всичко това се опитвам да намеря време да правя други неща. Като съм в гимназията, имам много по-пълен академичен график, отколкото в миналото. Имам и няколко състезания.
DeLee: Тя посещава уроци по танци и музика и ще ходи на състезания за тях. Гордея се с нея, че успя да поддържа 4.0 GPA през всичко това.
DeLee колко участваш в това да помогнеш на Кейти?
DeLee: Е, Кейти прави всички продажби. Да се обажда на клиенти, да прави реални продажби, това е всичко. Осигурявам подкрепа. Така че правя депозити, уверявам се, че имаме достатъчно бисквитки, уверявам се, че колата е заредена, уверявам се, че униформата й е готова за следващия ден. По принцип се опитвам да й дам инструментите, за да постигне невероятните си цели. Най-голямата подкрепа, която предлагам, е да се присъединя към нея и когато тя за първи път чу за стипендията преди години, видях искра в нея и исках да направя всичко възможно, за да й помогна да преследва целите си. Тя беше едва в трети клас и вече искаше да направи каквото може, за да бъде най-добрата в държавата. Така че помогнах да се коригира графикът й, за да й дам възможност да има възможно най-добрия сезон.
Кейт, сигурни сме, че имаш своя дял от големи продажби. Какъв е най-големият брой бисквитки, които някой е купил от вас?
Кейти: Продавам на много хора и разчитам повече на това, отколкото на големи индивидуални продажби. Но най-голямата сума, която продадох на един човек, беше миналата година, когато продадох 250 кутии на човек, на когото бях продал преди години. Никога не беше купувал почти толкова много. Беше шок, когато ми каза, че иска да купи толкова много кутии.
DeLee: Повечето продажби са най-много две до три кутии, така че това беше изключително рядко. Никога не очаквате продажбата от $1000.
Това са много бисквитки. Кой е вашият личен фаворит?
Кейти: По принцип не ям продукта си, но ако някой от приятелите ми купи кутия и имам бисквитка или две, моят любим е Самоа.
flickr / Брайън
Смятате ли, че ще използвате уменията си в продажбите в бъдеще?
Кейти: Не съм сигурен какво искам да правя, когато порасна, но знам каквото и да има, ще използвам многото умения, които научих в Girl Scouts, без значение какво правя в бъдеще.
DeLee: Тя също е имала доста възможности за публични изказвания, където компаниите са я довели и са я накарали да изнесе реч и да помогне за обучението на техните продавачи. И тя ще стане пред тази публика от над 500 души и е готина като краставица. Това произтича директно от хилядите хора, които среща, като продава бисквитки.
Какъв е съвет номер едно, който давате на тези компании, коитоса въведени, за да мотивират?
Кейти: Поведение. Има дни, които са по-лоши от другите, но поддържайте положително отношение, защото никога не знаете кога и как ще се обърне.
Това интервю е редактирано и съкратено.
