Миналата есен Патагония финализира преместването на своя аутлет магазин Reno от покрайнините на град, където е стоял в продължение на 20 години, в центъра до бившата централа на автомобила Hudson Motor Car Търговско дружество. Новите разкопки са красиви - магазинът показва старите тухлени стени на шоурума и асансьори за коли - и точно в средата на все по-модерен квартал. Но Патагония не беше преместила магазина си на 5,8 мили само за да преследва пешеходния трафик. Преместването беше направено, за да се освободи място за разширено детско заведение на място. Броят на служителите в аутлет магазина и главно в съседното му национално разпространение складът се е увеличил до близо 400 и съществуващото съоръжение вече не се счита за приемливо от компанията месинг.
Помислете за този ход. Планирането. Разходите. В ангажираност. Сега помислете за това: по-голямата част от служителите, които оставят децата си в Центъра за развитие на деца Truckee River на Патагония в Рино, са почасови фабрични работници. Въпреки че грижите за деца на място са почти нечувано предимство за почти 1 милионния склад работници в Америка, Патагония беше загрижена за размера и качеството на почти безпрецедентното си съоръжение.
За ръководители извън компанията този вид мислене може да звучи крайно ексцентрично. За многото доживотни осъдени в компанията това звучи почти нормално.
„Това, че предоставяме на складовите работници в Рено възможността за дневни грижи, както и всички други предимства, е нещо, с което наистина се гордея“, казва Дийн Картър, вицепрезидент по човешките ресурси в Патагония. „Можем просто да работим като корпоративен офис и да не се тревожим за Рино и да намерим таланти там, които да избират, опаковат и карат мотокари. Ние просто го правим, защото е правилното нещо."
От Ивон Шуинар и съпругата му основават Патагония в навес през 1973 г., компанията, в която сега работят близо 2000 души, е предоставила платен отпуск на майки и татковци. Самият баща, вече емблематичният основател, алпинист и природозащитник, искаше да създаде компания с ценности, които отговарят на стремежите на клиентите. Той също така искаше да създаде компания, в която талантливи хора да прекарват щастлива кариера. Той знаеше, че грижата за семейството трябва да бъде неразделна част от това усилие.
И е било. Днес Патагония е световна марка и често цитиран модел на семейна подкрепа. Компанията предоставя на всички служители на непълно и пълно работно време в САЩ поне 12 седмици платен родителски отпуск. Бащите могат да ползват отпуска си по бащинство по всяко време, когато пожелаят през първата година на детето си и ако са бизнес пътуването се изисква за нови татковци или майки, специалисти по грижи за деца са на разположение за пътуването. Всички очакващи родители получават информация от специалисти по развитие на детето и се насочват към обезщетения като FSA за издръжка и стипендии за грижи за деца.
И след това има заведенията за грижи за деца, които са основната опора на цялата родителска дейност. Компанията има два - Great Pacific Child Development Center в корпоративната централа на компанията във Вентура, Калифорния и гореспоменатият център за развитие на деца Truckee River в Рино. Въпреки че тези съоръжения не са безплатни, те са конкурентни с цени във всяка област; субсидии се предлагат и при двете. За тези пари служителите получават достъп до учители, които говорят на два езика и са обучени в детското развитие. Не е изненадващо предвид контекста, учебната програма набляга на неструктурираната игра и ученето на открито.
Политиката и предимствата, според Картър, са страхотни, защото представляват корпоративен ангажимент за баланс между професионалния и личния живот. Той настоява, че ако не бяха верни, те не биха представлявали нищо повече от много сложна форма на говорене на уста.
„Можете да имате политики в подкрепа на отпуска по майчинство и отпуска по бащинство, но ако нямате култура около това, тогава това не работи“, казва той. „Тук се очаква и насърчава, че имате дете, на което ще отделите цялото си време.“
Освен че осигуряват на децата образование и правилно развитие, детските заведения на място улеснете родителите да се люлеят през деня и да прекарат малко време със своите деца. Ако това не е достатъчно, родителите също могат да доведат деца в офиса. Не е необичайно при Седалището на Патагония да видите новите татковци да пишат бележки до дремящи бебета или да провеждат срещи с дете в скута им. И тъй като децата на служителите стават приятели, така и родителите на служителите. Всичко това води до разнообразна мрежа за подкрепа за новите родители – и за определяне на стандарт.
„Никой не се тревожи какво ще се случи, когато имат деца“, казва Картър, като звучи като горд баща. „Те знаят и виждат положителен баланс между професионалния и личния живот всеки ден.”
Доказателството е в процентите: 100 процента от жените, които вземат отпуск по майчинство, се връщат и текучеството за родители с деца в програмите за грижи за деца на място са с 25 процента по-ниски от оборота в общата популация на служителите, което вече е необичайно ниска. Патагония плаща 1 милион долара годишно за своите детски заведения и Картър казва, че данъчните кредити и задържането на служители компенсират разходите. И този вид мислене само се разшири. Сега Патагония има работна сила от поколение.
„Децата, израснали в детските заведения през 80-те и 90-те, сега са родители, които работят за Патагония“, казва Картър. „Те са мениджъри и лидери. И така, родителите им работеха тук и те ходиха на училище тук, а сега работят тук и водят и правят огромна промяна."
Ако фактът, че не е за ръководители, е това, което прави детското заведение в Рино забележително за тези извън организацията, може би ръководителите на Патагония са умни да не мислят за това в тези термини. Може би разбират, че утрешният изпълнителен директор е в днешните детски центрове. Може би са намерили нов начин да инвестират.
