Nepořádky. Chyby. Hrubé chyby. Závany. Screw-ups. Selhání. Všichni je zažíváme v různých podobách. Velký. Malý. The fuj proč jsem to udělals? Hluboko uvnitř víme, že poučit se z našich neúspěchů je základem úspěchu – tak se stáváme lepšími partnery, lepšími rodiči, lepšími šéfy, lepšími lidmi. Ale poučit se z neúspěchu také znamená nepohodlně sedět s našimi chybami ve snaze lépe pochopit, co se stalo. To není nikdy snadné, protože čelit selhání vyžaduje, abychom se postavili věcem, které mohou být ponižující, trapné a ostudné.
"Lidé mají potíže se selháním," říká Dr. Laurence Weinzimmer, profesor strategického managementu Caterpillar na Bradley University a spoluautor knihy z roku 2012, Moudrost neúspěchu: Jak se naučit těžké lekce vedení bez placení ceny. “Jsme placeni za úspěch. Jsme souzeni podle našich úspěchů. Jsme povýšeni na naše úspěchy. Jsme odměňováni za úspěchy a jsme penalizováni za neúspěch. Je to těžké téma."
Jakkoli je to obtížné, naučit se lépe čelit selhání a porozumět mu je životně důležitá dovednost. Kdo z nás na chybu nereagoval tak, že se před ní schoval, neodmítl se zeptat sám sebe, co se pokazilo – jen aby udělal stejnou chybu znovu? Pravděpodobně jsme všichni vinni tím, že jsme nechali malou, trapnou chybu zvětšit se jednoduše proto, že jsme ji odmítli uznat zdravým způsobem. To není neobvyklé, ale také to není užitečné. Co to vlastně je, podle Weinzimmera: Rozvíjení schopnosti přeformulovat selhání jako vnější překážku – tedy příležitost – spíše než jako osobní chybu. To a vytváření prostředí v práci i doma, kde je neúspěch viděn takový, jaký je – krok na cestě k úspěchu. To není nějaká skrytá pravda; ale je důležité si uvědomit.
Otcovský hovořil s Weinzimmerem, který nedávno přispěl knihou Pracovní život po neúspěchu, o tom, jak přerámovat neúspěch, budovat odolnost a jak je důležité kultivovat prostředí, kde se chyby setkávají se zvědavostí, nikoli se studem.
Neúspěchu může být těžké čelit. Často je snazší to úplně ignorovat nebo to nevnímat jako příležitost k učení. Proč myslíš, že je to tak?
Lidé považují selhání za negativum. Řekl bych, že v USA pravděpodobně více přijímáme neúspěch než jiné země. Ale stále v USA není neúspěch vnímán jako něco pozitivního. Neúspěch vnímám jako příležitost. Když neuspějete, máte dvě možnosti. Můžete se hrát za oběť a vymýšlet důvody, proč jste selhali, nebo můžete prosperovat tam, kde je to příležitost naučit se růst, abyste to už neopakovali.
Když jsem psal Moudrost neúspěchu, Vyzpovídal jsem mnoho sedících generálních ředitelů. A měl jsem jeden rozhovor s generálním ředitelem společnosti z Fortune 10. Byl to nejlepší rozhovor, který jsem pro knihu měl. Přiletěl jsem domů a druhý den mi od něj zavolal: „Larry, rozhodl jsem se, že s tím nechci být spojován. projekt." A já řekl: "Proč ne?" A řekl: „No, protože je příliš riskantní mít moje jméno spojené s nějakým projektem selhání."
Takže jsem slíbil, že nebudu používat jeho jméno, ale teď můžu vždycky použít ten příběh. Nakonec, většina generálních ředitelů, se kterými jsem mluvil pro knihu, jsou bývalí generální ředitelé. Protože neúspěch pro ně není tak velké stigma, jako je tomu u současných generálních ředitelů. Lidé mají potíže s neúspěchem. Jsme placeni za úspěch. Jsme souzeni podle našich úspěchů. Jsme povýšeni na naše úspěchy. Jsme odměňováni za úspěchy a jsme penalizováni za neúspěch. je to těžké téma.
Sedět a učit se z neúspěchu je životně důležité. Musíme se ohlédnout a zeptat se: „Dobře, udělal jsem to špatně. Proč se to stalo?" Ale… to je těžké. Jak efektivně sedět a přemýšlet o neúspěchu?
Důležitou dovedností je schopnost přerámovat. Právě teď dělám spoustu výzkumů o odolnosti a dobře to s tím zapadá. S odolností... když čelíte výzvě a selžete, pokud to považujete za neproniknutelnou bariéru nebo pokud to považujete za osobní nedostatek, bude těžké z toho vyrůst. Pokud ale neúspěch vnímáte jako překážku a nepřijímáte ho, díváte se na něj jako na příležitost. Tento typ přerámování umožňuje [možné] poučit se z neúspěchu, spíše než být jeho obětí.
Jde o to najít prostor podívat se na neúspěch a poučit se z něj.
Absolutně. Rád dělám posmrtnou pitvu, ať už je to úspěch nebo neúspěch. Vedení má dlouhý ocas. Někdy po léta nevíte, jestli jste se rozhodli dobře. Ale při pohledu zpět je důležité se ptát, Co jsem udělal dobře? A pokračujte v tom. Stejně důležité je ptát se, Co se mi nepovedlo a kde se mohu zlepšit? Takže je to opravdu více reframe než cokoli jiného.
Co by měl mít někdo na paměti, když se snaží přeformulovat selhání? Na co je třeba myslet nebo jaké osvědčené postupy je třeba zvážit?
No, dovolte mi na to upozornit. Existují různé typy selhání. Jsou tam hloupé chyby? Absolutně. A myslím, že když uděláte hloupou chybu, musíte mít smysl pro humor. Smějte se sami sobě, zjistěte, co jste udělali, a v budoucnu se tomu vyhněte.
Ale pokud uděláte velkou chybu, něco zásadního, místo abyste pro ni vymýšleli výmluvy, vymyslete způsoby, jak se tomu vyhnout, aby se to už nikdy neopakovalo. Největším selháním je dělat stejnou chybu znovu a znovu. V tu chvíli je to volba.
Oklam mě dvakrát, jak se říká…
To jo. Lidé, kteří se nechtějí vypořádat s neúspěchem, dělají stále stejnou chybu znovu a znovu. A to je nešťastné.
Není neobvyklé, že někteří tvrdošíjně odmítají přiznat porážku. Oni si myslí, Dovolte mi to zkusit znovu, protože neselžu – muselo se pokazit něco jiného.
No, existuje koncept zvaný arogance. Je to osobnostní vada, kdy si myslíte, že jste nedotknutelní. neděláte chyby. V poslední kapitole knihy mluvím o sebestředných vůdcích. A je to směs arogance, arogance a narcismu. Když tyto tři spojíte, jsou to lidé, kteří si nedokážou přiznat, že dělají chyby. A tak ty chyby dělají znovu a znovu. Skutečně pochází z pocitu nízkého sebevědomí, kdy si nedokážou přiznat selhání.
Jste rodič, takže předpokládám, že víte, že rodičovství přináší spoustu chyb. Co je důležité si pamatovat o neúspěchu, když jste vrženi do situace, kdy pokusy a omyly a trochu lepší jsou velkou součástí zkušenosti?
Ten perfekcionismus neexistuje. Lidé jsou nepořádek. Všichni děláme chyby. Nejdůležitější pro mě je být dobrým tátou. A když dělám chyby a mám, opravdu přemýšlím o tom, co bych mohl udělat jinak, mluvím o tom se svými dětmi. Vedeme upřímné rozhovory, kde říkáme: „Hej, vydali jsme se touto cestou a pravděpodobně to nebyla ta nejkonstruktivnější věc. Co potřebuješ? co potřebuješ slyšet? Jaký by byl lepší dialog? Nebo co jsem mohl udělat jinak, abych byl více oporou? Nebo být lepší?"
Jak děti stárnou, jste pro ně myšlenkovým partnerem. Myslím být zranitelný vůči svým dětem a dát jim vědět Hej, udělal jsem chybu a co si o tom myslíš? A jak můžeme spolupracovat, aby se to už neopakovalo? je velmi důležité.
Ta zranitelnost může být těžká. Je snadné chtít věci napravit.
Proto jsem dělal chyby. Občas si moje děti přišly o něčem promluvit a já se to hned snažím napravit. Jsem v režimu táta. Potřebuji to opravit. A vše, co potřebují, je nechat mě jen sedět s nimi a poslouchat. A tak si myslím, Jo, být rodičem je těžké.
Je důležité odolat nutkání věci napravit.
Ano, a je tomu tak sebeuvědomění. Dovolte mi vrátit se k otázce, kterou jste položili dříve: Existují lidé, kteří dělají stále stejné chyby? Mluvil jsem o aroganci a aroganci, ale lidé, kteří si nejsou vědomi sami sebe, budou také dělat stejné chyby znovu a znovu. Být si vědom sám sebe, být cílevědomý a snažit se být lepším tátou je tak zásadní pro to, být lepším tátou.
Myslíte si, že nyní jsou Američané společensky, zejména z obchodního hlediska, o něco otevřenější ohledně svých selhání? Zdá se, že pokaždé, když vstoupím na LinkedIn, je tu někdo, kdo tvrdí, že udělal chybu, a co se z ní naučil. To je zjevně součástí určité kultury performativní práce. Ale jen mě zajímalo, jestli je něco, co jsi viděl nebo se o tom dozvěděl.
Nemám o tom žádné konkrétní údaje, ale neoficiálně jsem si všiml, že lidé jsou nyní mnohem otevřenější, když mluví o selhání, než kdy předtím. Obvykle jsou lidé otevřenější ohledně selhání, když se věci daří.
Z obchodního hlediska, když jsem napsal tuto knihu, když jsem ji začal zkoumat, byl rok 2007, začátek roku 2008. Bylo to před prasknutím bubliny na trhu s nemovitostmi. A všichni mluvili o selhání. Ale jakmile se všechno ztížilo, lidé o tom přestali mluvit. Přestali si to připouštět. Během dobrých časů jsou lidé mnohem otevřenější, když mluví o neúspěchu. V těžkých časech to lidé nemají tendenci tolik zdůrazňovat. Protože následky jsou větší.
Odolnost je hlavní součástí poznávání a přizpůsobování se neúspěchům. Jaké věci, které jste uvedl, mohou být užitečné pro průměrného člověka?
No, právě jsem vydal kapitolu v knize s názvem Pracovní život po neúspěchu, která je celá o tom, jak se odrazit po neúspěchu. Odolnost má dva atributy. Jedním z nich je „rysová odolnost“, kde jsme všichni určitým způsobem pevně zapojeni. Výzkumy ukazují, že lidé, kteří jsou přizpůsobivější, optimističtější, mají vyšší úroveň sebevědomí nebo přesvědčení, že mohou uspět, mají tendenci být odolnější.
Druhý atribut se nazývá „odolnost státu“, což je „odolnost vůči životnímu prostředí“. A pokud jste v situaci, kdy můžete vytvořit prostředí umožnit lidem prosperovat, když dělají chyby, dokonce i někdo s nízkou odolností může být stále odolný, pokud je v prostředí vysokého stavu odolnost.
To je velmi zajímavé.
V organizacích je velkým kulturním atributem něco, čemu se říká „tolerance k chybám“. Všichni děláme chyby. A pokud budete tolerovat chyby a umožníte zaměstnancům poučit se z chyb, mohou být odolnější. A stejné je to s rodičovstvím. Můžete vytvořit rodinné prostředí – s vědomím, že vaše děti budou dělat chyby, s vědomím, že selžou – kde se o tom nebojí mluvit a kde s vámi o tom mohou objektivně a konstruktivně mluvit. Aby mohli růst i z neúspěchů.
Tento článek byl lehce upraven a zhuštěn.
