Zde je věčná pravda o lidské interakci: Nevyhnutelně dojde k nedorozumění nebo k nějakému nedorozumění argument. Můžeme se tomu snažit vyhnout, ale je to marné.
„Neexistuje způsob, jak v rozhovoru nekomunikovat. Cokoli, co uděláte, bude nějakým způsobem interpretováno,“ říká Deborah Tannenová, profesor lingvistiky na Georgetown University a autor To jsem nemyslel!
A viníkem je často tón hlasu – jako ve věci, kterou musíme sledovat, myslet nebo změnit.
Tone říká hodně. Můžeme znít vřele nebo empaticky a naše těla mohou ukázat totéž. Zřídka v těchto případech lidé říkají: "Prosím, přestaňte." Když mluvíme příliš rychle nebo zdůrazňujeme to špatné slovo, nebo když je věta spojena se zkříženýma rukama a zíráním do země, to jsou problémy Start.
Záludná věc je, že je těžké odhadnout, co dopadne špatně, protože se na tom podílí mnoho faktorů. Existují regionální a kulturní rčení. Některá slova mají osobní význam. Jsme unavení a zaujatí. Někteří používají humor, aby dostali ven vážné pocity. A když mluvíme, druhá osoba se snaží usuzovat prostřednictvím svých vlastních filtrů.
"Pozoruhodné na tom je, že nám vůbec rozumíme," poznamenává Nicholas Epley, profesor behaviorální vědy na University of Chicago Booth School of Business.
Ale tady je další věc o tónu. Může to být něco jako okno. Někdy, když přijdeme jako rozzlobený nebo odmítavý, je to proto, že jsme naštvaní nebo odmítaví.
"Tón je skutečně odrazem emocí, které slova sama o sobě nemusí nutně vyjadřovat," říká Lesli Doaresová, licencovaný manželský a rodinný terapeut a autor Hrdina manžela: Budování skvělého manželství s pravdou, důvěrou a autentickým vedením.
Ale řečové vzorce nejsou trvale nastaveny a „No, takový jsem“ není omluva. Můžeme upravit svůj tón a možná to budeme chtít, protože komunikace s partnerem, přáteli, rodinou, spolupracovníky, sousedy nezmizí.
Jak tedy zapracovat na tónu svého hlasu? Některé práce jsou technické, některé jsou promyšlenější a některé jsou preventivní. Zde je co vědět.
1. Hrajte se svým hlasem
Svůj tón můžete změnit tak, že bude dynamičtější. Tom Smith, přidružený profesor hlasu a artikulace na Emerson College, doporučuje čtyři způsoby:
- Stres, kde kladete důraz na slova nebo slabiky.
- Slide, kde měníte výšku v rámci slova. Představte si, jak zní trombón.
- Tempo, kde si hrajete se svým tempem.
- Pauza, kde vaše ticho umožňuje posluchači přemýšlet o tom, co bylo řečeno, a přemýšlet o tom, co by mohlo přijít.
Žádná změna není lepší než jiná. Jsou to nástroje, se kterými můžete experimentovat, díky nimž budete méně předvídatelní a méně pravděpodobné, že budou vyladěny. „Přitahuje pozornost. Lidé vás chtějí poslouchat,“ říká Smith.
2. Dávej pozor
Vzhledem k tomu, že každý člověk má různé temperamenty a definice toho, co dělá „dobrou konverzaci“, je vždy otázka, jak se něco vezme. Jak se Tannen ptá: "Jak dlouhá může být pauza, než bude přijata jako ticho?"
Neexistuje žádná tvrdá odpověď a nemůžete neustále sledovat, co říkáte. Je to jako chůze, říká. Přemýšlejte o příliš mnoho a zakopnete, ale to neznamená, že nemůžete věnovat pozornost. Když máte pocit, že je něco trochu mimo, použijte to jako vodítko, abyste naslouchali sami sobě a uvažovali o tom, co jste právě řekli, neberte nic jako evangelium. "Pomáhá ustoupit a zeptat se sám sebe, jak se mohlo projevit to, co jsme řekli," říká.
3. Ale opravdu, Pauza
Není to jen o vytváření důrazu. Někdy je dobré nemluvit hned, což není standardní přístup. "Lidské bytosti nejsou nijak zvlášť trpělivé," říká Doares. A opakovaně je nám řečeno, abychom byli autentičtí, což se nějak interpretuje jako bez filtru. Ale chvíli a odpovězte: "Co chci říct?" a "Jak chci být v tuto chvíli?"
„Pokud je mým cílem někoho naštvat, můžu to udělat hravě,“ říká. "Ale je to můj cíl, nebo je mým cílem dosáhnout něčeho jiného?"
A když máte tuto jasnost, váš tón a tělo synchronizovat se. Je to jako když jsme šťastní. Obvykle si nemusíme připomínat, abychom se usmívali.
4. Buďte shovívaví
Někdy je problém v tom, že to, co jste řekli, bylo vágní nebo nedávalo úplný smysl. Problém je v tom, že nejsme dobří v rozpoznání nejednoznačnosti, protože my pochopil, co jsme řekli. Ale dříve, než budete odmítavý nebo utrhnete zpět, dejte svému partnerovi nebo komukoli, s kým mluvíte, výhodu pochybností, což je jedna z věcí, které se snáze dělají na dálku než v tuto chvíli, říká Epley.
Vrací se k zapamatování, že lidé mají dobré a špatné dny. A pak si uvědomí, že i když ten druhý chápal špatně, byl náš slova, která možná mohla být jasnější nebo promyšlenější. "Něco z toho je na tobě," dodává.
Poté provedete opravy tak, že řeknete: „Nedošlo to správně“ nebo „Můžu to zkusit znovu? Jen to uznání je ocenili, ale když přijmete odpovědnost, je pro druhou osobu snazší udělat totéž a budoucí interakce budou mít prospěch. „Reciprocita je opravdu mocným rysem společenského života,“ říká Epley.
5. Mluvte se svým partnerem každý den
To znamená, že opravdu mluvit na solidní kus času. Jako za 20-30 minut. Tím se překoná sdílení informací, které označuje většinu rodičovských interakcí, a dostává se do skutečného sdílení. A když se to dělá pravidelně, víc si toho všimneme, slyšíme se a vidíme se pozitivněji, takže je potřeba méně dusit a používat méně než láskyplný tón. Na první pohled se může zdát, že nalezení tohoto času je nemožné, ale Doares říká, že existuje a je to hodná investice, podobná vašemu bankovnímu účtu.
Pokud máte 100 000 USD, poplatek 100 USD je nepříjemný, ale není hrozivý. "Ale pokud máte jen 500 dolarů," říká, "ten poplatek je problém."
