Disney fans var trætte, da det blev annonceret, at FastPass-systemet ville slutte, hvilket gjorde plads til en ny parkbesøgsapp kaldet Genie+.
Det originale FastPass havde været på plads i 22 år, var gratis og var, ja, fantastisk. For forældre hjalp det dem med at planlægge deres Disney-dag - forældre kunne lave turreservationer og reservationer til andre attraktioner og omgå linjer gratis, så de ikke behøvede at vente så længe. Efter Disney droppede FastPass, erstattede de det med Genie+, en lignende oplevelse som FastPass og en app, bortset fra at det koster flere penge. For eksempel kan gæster betale penge for at springe køerne over for visse forlystelser og tjekke, hvilke forlystelser der har kortere køer end andre. Kritikken har dog været oversvømmet i kun fem måneder efter Genie+ blev implementeret. Her er hvad du behøver at vide.
Hvad er Disneys Genie+ system?
Det Genie+ system er en app, der blev introduceret i oktober 2021. Gennem appen modtager parkbesøgende seværdigheder og spiseanbefalinger baseret på, hvad de har sagt, de er interesserede i. Appen fortæller også besøgende det bedste tidspunkt at gå til turen eller restauranten baseret på, hvor lang køen sandsynligvis vil være. Nye tilbud pinges til appen på din telefon under hele dit besøg.
"Når du logger ind på din Disney-konto, gør disse tjenester på magisk vis dit besøg i forlystelsesparken nemmere og sjovere," forklarer hjemmesiden. "Det er som at have din egen personlige ånd i din hule hånd. Uanset om du er nybegynder eller erfaren professionel, kan Disney Genie hjælpe dig med at få mest muligt ud af dit besøg på Walt Disney World Resort."
Alt lyder godt og godt – på papiret – for ifølge anmeldelser fra folk, der har brugt appen, er det ikke sådan, det fungerer.
Det er beregnet til at erstatte FastPass og formodes at give gæster mulighed for at reducere tiden i kø og give et mere skræddersyet og unikt besøg. Appen lader dig betale ekstra for at springe lange køer over, men i modsætning til FastPass koster den funktion (nu kaldet Lightning Lane) penge - op til $240 om dagen for en familie på fire. Det forsvinden af det overkommelige hack, som er FastPass var allerede et kæmpe slag, i betragtning af at de fleste mennesker, der vil til Disney, ikke har råd til det. Føj det til det faktum, at Disneyland-billetter steg i pris sidste år og du har nogle ulykkelige campister.
Hvorfor er folk sure over det nye Genie+ system?
Der er normalt hikke, når en ny service tilbydes, men iflg Bloomberg, giver appen gæster fejl efter fejl. Klager inkluderer også, at Genie+-appen også gør køerne længere for alt andet i parken.
"Tjenesten har gjort indsigelser på sociale medier siden starten, hvor mere end 100.000 mennesker har underskrevet et andragende søger at afsætte Disneys administrerende direktør Bob Chapek inden for få uger efter tjenestens lancering i oktober 2021," siden rapporter.
Problemerne er udbredte og omfatter stigningen i priserne, der ikke altid er tydelige, udfordringer med at reservere Lightning Lane-reservationer og klager over, at appen ikke er brugervenlig. Bloomberg rapporterer, at "dommen fra vokale parkgæster indtil videre er, at tjenesten er for dyr, skaber længere ventetider for ikke-brugere, er fyldt med teknisk problemer og kræver, at brugerne sidder klistret til deres telefoner for at høste fordele." Når alt kommer til alt, hvem har lyst til at gå til en forlystelsespark for at stirre på sin telefon hele tiden tid?
Mennesker der talte til publikationen sagde, at de stirrer på deres telefon og prøver at få disse reservationer til at springe køerne over og køre hurtigere - en nøgle fordel af Genie+ - men at de sælger ud inden for få minutter - og at de er stressede og kigger på deres telefon, når de gør det så. Tekniske problemer, en uvenlig app, et held-baseret system og flere skjulte omkostninger gør Disney irriterende for forældre, siger en kilde.
Et rejsebureau, der talte til publikationen, udtrykte det kortfattet: "Disney har kreativt nikkel-og-dimmer deres loyale kunder i mange år. Men for de fleste mennesker, jeg taler med, har Genie+ været dråben."
