Wenn ein Freund oder geliebter Mensch ist wütend, ist es natürlich, die Situation so schnell wie möglich zu entschärfen. Zorn ist eine schwer zu erlebende Emotion, und weil uns diese Menschen wirklich am Herzen liegen, möchten wir ihnen helfen, sich besser zu fühlen. Leider können wir bei dem Versuch, das Richtige zu sagen, am Ende alles noch schlimmer machen, indem wir genau das sagen, was die andere Person nicht hören muss.
Im Allgemeinen sollten Sie darauf achten, etwas zu sagen, das die Wut von jemandem untergraben, entkräften oder schüren könnte. Kimberly Perlin, ein lizenzierter klinischer Sozialarbeiter, der Psychotherapie in Towson, Maryland, anbietet, sagt, dass man auch jede Überlegenheit vermeiden sollte. Jede Aussage, die Ihre Überlegenheit oder die Unterlegenheit des anderen andeuten könnte. Oder das Urteil fordert die Antworten des anderen. „Unsere Call-Out-Kultur hat diese natürliche menschliche Tendenz gefördert, sich auf die Fehler anderer statt auf unsere eigenen zu konzentrieren“, sagt sie.
Wenn Sie mit jemandem sprechen, der wütend ist und ihm durch die Emotion helfen möchte, sind hier ein paar Sätze, um es ihm zu vermeiden, es ihm zu sagen.
1. „Du reagierst über/ bist zu empfindlich.“
Für Sie könnte es sich anfühlen, als würde die Person überreagieren. Hölle, vielleicht sind sie ein bisschen. Aber das ist es nicht, was sie im Moment hören müssen. Was auch immer sie fühlen, ist für sie sehr real, und wenn Sie etwas sagen, das diese Emotionen abtut, ist das sehr entwertend.
„Zumindest können [diese Aussagen] dazu führen, dass sie abwehrend reagieren“, sagt Dr. Anisha Patel-Dunn, Psychiaterin und Chief Medical Officer bei LifeStance-Gesundheit. "Schlimmstenfalls kann es als Gasbeleuchtung angesehen werden."
2. „Ich werde dich ignorieren, bis du dich beruhigt hast.“
Diese Taktik kann aus dem Wunsch resultieren, Konflikte zu vermeiden, oder aus der Unfähigkeit zu kommunizieren. Aber meistens ist es eine ungesunde Art, etwas Macht über das Gespräch auszuüben.
„Jemanden mit Schweigen zu behandeln, selbst wenn er frustriert ist oder intensive Emotionen verspürt, ist effektiv eine Form der Manipulation“, sagt Dr. Patel. Das soll nicht heißen, dass eine Pause von einem Streit eine gute Möglichkeit sein kann, seine Gedanken zu sammeln. Stellen Sie nur sicher, dass Sie es aus den richtigen Gründen tun.
3. „Wenn Sie so weitermachen, wird es Konsequenzen geben.“
Ultimaten sind niemals der Weg, um ein Argument zu zerstreuen. Tatsächlich haben sie normalerweise den gegenteiligen Effekt. Die andere Person wird sich durch deine Worte nur unter Druck gesetzt fühlen und wahrscheinlich schroff reagieren. Oder sie geben nach, um die Konsequenzen zu vermeiden, ohne das Problem tatsächlich zu lösen.
„Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Gespräch nur eskaliert und Sie sich unwohl fühlen, ist es am besten, sich zu entfernen die Situation und nehmen Sie das Gespräch zu einem späteren Zeitpunkt wieder auf, wenn beide Parteien Gelegenheit hatten, sich zu beruhigen“, sagt Dr. Patel.
4. „Du benimmst dich verrückt.“
Die Gefühle einer Person als verrückt oder irrational abzutun, ist nicht nur respektlos, sondern entwertet auch. „In ihrem eskalierten Zustand der Wut schürt dies den verärgerten Zustand nur noch mehr“, sagt Lesley Koeppel, eine lizenzierte klinische Sozialarbeiterin. „Das ist Beschimpfung, bringt den anderen in die Defensive und ist nicht hilfreich.“
5. "Was willst du mich dagegen tun?”
Wenn Sie diesen Ausdruck verwenden, geben Sie der anderen Person effektiv die Schuld. Sie sagen ihnen, dass es nicht Ihr Problem ist, ihren Ärger zu lösen, und dass sie etwas tun sollten, um mit der Situation umzugehen. „Es geht auch davon aus, dass Gefühle behoben werden müssen“, sagt Koeppel. „Manchmal müssen wütende Gefühle einfach rausgelassen werden – so ruhig wie möglich.“
6. "Du liegst falsch."
Wenn jemand wütend ist, lenkt das Sagen, dass er falsch liegt, vom Problem ab und entfacht einen Beschützerinstinkt, der den Streit nur fördert. „Das ist ein sicherer Weg, jede Situation eskalieren zu lassen, indem man den anderen in die Defensive treibt“, sagt Koeppel. „Indem du das sagst, hast du eine zweite Sache geschaffen, um die es zu kämpfen gilt.“
7. „Du verhältst dich wie …“
Ob es ihre Mutter oder ihr Vater oder jemand ist, dessen Name ein Auslöser für sie sein könnte, sie mit jemandem zu vergleichen, den sie vielleicht haben eine strittige oder komplizierte Beziehung zu haben, wird den Streit mit ziemlicher Sicherheit eskalieren und ausgleichen wütender. „Vereinfacht gesagt sind das nur Kampfworte und nie hilfreich“, sagt Koeppel. "Es ist eine Version der Beschimpfung und eine Möglichkeit, die andere Person niederzumachen."
8. "Was fehlt dir?"
Wenn Menschen wütend sind, können sie das auch fühlen Defensive und das Bedürfnis haben, sich zu schützen. Wenn Sie etwas sagen wie: „Was ist los mit Ihnen?“, sagen Sie ihnen, dass ihre Wut keine normale Reaktion auf die Situation ist. Selbst wenn das wahr sein mag, wird die andere Person es nicht hören, und dieser Abwehrdrang wird sie dazu bringen, weiter um sich zu schlagen. „Es kann sehr abweisend sein und jemanden dazu bringen, sich zu schämen, wenn er das nächste Mal wütend ist“, sagt Ernesto Lira de la Rosa, Psychologe und Medienberater für die Hope for Depression Research Foundation. „Dies kann auch dazu führen, dass eine Person ihre Wut in der Zukunft aufstaut und keine gesunden Möglichkeiten hat, Emotionen loszulassen.“
9. "Schauen Sie einfach auf die positive Seite."
Die Denkweise einer wütenden Person wird ausschließlich von ihren Gefühlen bestimmt. Obwohl es logischerweise eine gute Idee sein kann, sie zu bitten, positiv zu denken, sind sie dazu fast völlig unfähig. Infolgedessen klingt dieser Satz herabsetzend und so, als hätten Sie keine Ahnung, was sie fühlen oder denken. „Es ist nicht hilfreich, jemandem zu sagen, er solle nur positiv denken, da dies von ihm verlangt, logisch und vernünftig zu sein“, sagt Lira de la Rosa. „Es ist möglich, positiv zu denken, aber erst nachdem die Person in der Lage ist, ihre Emotionen und ihre physiologischen Reaktionen auf Wut zu regulieren.“
10. "Du musst dich beruhigen."
Diese Bitte ist nicht nur entkräftend, sondern auch ziemlich unmöglich. Wut erzeugt sowohl eine physische als auch eine psychische Reaktion. Sie können sich möglicherweise nicht sofort beruhigen. „Jemanden zu sagen, er solle sich ‚beruhigen‘, ist nicht effektiv“, sagt Lira de la Rosa. Die Person ist möglicherweise nicht in der Lage, ihren Körper und Geist an einen Ort der Ruhe oder Entspannung zu bringen, da der Körper darauf vorbereitet ist, sich vor wahrgenommenen Bedrohungen oder Gefahren zu schützen.“
Jeder der oben genannten Punkte mag offensichtlich zu lesen sein, aber es ist dennoch wichtig zu verstehen, warum sie nicht gesagt werden sollten. Wenn Sie im Umgang mit einer wütenden Person dazu neigen, negative, kontrollierende oder anzügliche Phrasen zu verwenden, sollten Sie sich fragen, warum.
In Bezug auf Interaktionen im Moment empfiehlt Dr. Patel-Dunn, sich an die Grundlagen zu halten. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen. Seien Sie klar und direkt in Ihrer Kommunikation. Hören Sie zu, ohne dass sich die andere Partei verurteilt fühlt. (Hier sind einige weitere Tipps, wie Sie jemandem helfen können, sich zu beruhigen)
Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Wut oft ein Leibwächter ist. Wenn eine Person wütend oder verärgert ist, gibt es tiefer liegende Emotionen, die stärker vorherrschen. Dazu können Trauer, Enttäuschung oder Traurigkeit gehören. Versuchen Sie, diese Emotionen statt Wut ins Visier zu nehmen.
„Wut ist eine sekundäre Emotion“, sagt Perlin. „Erkenne, dass hinter der Wut eine verletzliche Emotion steckt. Überlegen Sie, ob es vernünftig wäre, jemandem, der verletzt oder enttäuscht ist, dieselbe Antwort zu geben. Wenn nicht, wird es Ihnen wahrscheinlich nicht mit einer wütenden Person dienen.“
