Ενα απολογία, μια πραγματική συγγνώμη σε κάποιον που πλήγωσες, είναι δύσκολο να διορθώσεις. Πρέπει να αφιερώσετε χρόνο και προσπάθεια σε αυτό, να ανταποκριθείτε σε αυτό που κάνατε, να εξηγήσετε τι πήγε στραβά, να εκφράσετε ειλικρινή μεταμέλεια και, τελικά, να ζητήσετε συγχώρεση. Αυτό δεν είναι εύκολο έργο και μπορεί να οδηγήσει σε παραπάτημα σε λέξεις, χαμένα συναισθήματα και ένα θυμωμένο βλέμμα από το άτομο που δέχεται τη συγγνώμη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η σύνταξη μιας επιστολής συγγνώμης είναι συχνά μια καλή ιδέα.
«Το να γράψετε μια συγγνώμη, αντί να την εκφράσετε, μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμο γιατί σας επιτρέπει να ευκαιρία για επιβράδυνση και προβληματισμό», λέει η Liza Gold, αδειούχα κλινική κοινωνική λειτουργός και ιδρύτρια και διευθυντής του Gold Therapy NYC. «Όταν γράφετε μια συγγνώμη, έχετε την ευκαιρία να είστε προσεκτικοί με τα λόγια σας και η γραπτή γλώσσα έχει βαθιά επίδραση».
Τώρα, πριν πάμε παρακάτω. Αυτό θα πρέπει να είναι προφανές, αλλά για κάθε περίπτωση: μην στείλετε μήνυμα με τη συγγνώμη σας. Αυτή είναι η τελευταία τακτική που πρέπει να ακολουθήσετε και μπορεί να καταλήξετε να κάνετε περισσότερο κακό παρά καλό.
Προχωράμε: Μια καλά διατυπωμένη συγγνώμη πρέπει να περιλαμβάνει λόγια αγάπης και εκτίμησης, καθώς και μεταμέλεια. Να είστε ειλικρινείς και συγκεκριμένοι σε αυτά που λέτε και μην προσπαθείτε να προσφέρετε εξηγήσεις ή δικαιολογίες. Πάρτε το χρόνο σας και συνθέστε το πραγματικά. Απόδειξε το. Κρατήστε τις λέξεις "αλλά" και "αν" έξω από αυτό. «Και μην προσπαθήσετε να μοιραστείτε την ευθύνη - να την έχετε», λέει ο Thomas.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές που πρέπει να θυμάστε όταν γράφετε μια επιστολή συγγνώμης.
1. Αποδεχτείτε την ευθύνη
Πρώτα και κύρια, πρέπει να είστε πρόθυμοι να ανταποκριθείτε σε αυτό που κάνατε. Εάν δεν μπορείτε να αποδεχτείτε την ευθύνη για τις πράξεις σας, τότε ολόκληρη η συγγνώμη είναι προορισμένη να αποτύχει. Πείτε εκ των προτέρων ότι ξέρετε ότι αυτό που κάνατε ήταν λάθος και ότι αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για τις πράξεις σας.
«Αυτό γνωστοποιεί στο άτομο ότι γνωρίζετε και αναλαμβάνετε την ευθύνη για το πώς αντιδράσατε ή συμπεριφερθήκατε», λέει ο Ernesto Lira de la Rosa, ψυχολόγος και σύμβουλος μέσων Ίδρυμα Έρευνας Ελπίδας για την Κατάθλιψη. "Δείχνει επίσης ότι σκέφτεστε πώς οι ενέργειές σας μπορεί να είχαν αρνητικό αντίκτυπο στο άτομο και στη σχέση."
2. Παραδεχτείτε τις τύψεις
Να είστε ανοιχτοί και ευάλωτοι και να τους εκφράσετε τη λύπη σας. Να είστε πολύ ξεκάθαροι ότι λυπάστε και βεβαιωθείτε ότι ξέρουν για τι λυπάστε.
«Μην χρησιμοποιείτε φράσεις που φαίνονται ανειλικρινείς, όπως «λυπάμαι που ένιωσες έτσι», λέει ο Peer. «Ομοίως, μην μειώνετε το πώς αισθάνεται αυτό το άλλο άτομο υποδηλώνοντας ότι ήταν υπερβολικά ευαίσθητο ή παρερμήνευσε αυτό που κάνατε ή είπατε. Ο καθένας έχει δικαίωμα σε μια οπτική για τα συναισθήματά του».
3. Αναγνωρίστε τη βλάβη
Μερικές φορές είναι δύσκολο να παραδεχτούμε, ή ακόμα και να δούμε, ότι έχουμε πληγώσει άλλο άτομο. Αλλά το να καθαρίζετε και να πείτε στο άλλο άτομο ότι γνωρίζετε πώς το πληγώνετε μπορεί να το κάνει να αισθανθεί ότι ακούγεται. Λέει η Lira de la Rosa, «Αυτό θα βοηθήσει το άτομο να δεχτεί τη συγγνώμη σας, επειδή επικυρώνετε την εμπειρία του από μια κατάσταση όπου ένιωσε κακό από εσάς».
4. Εξηγήστε τι πήγε στραβά
Πώς έφτασε σε αυτό το μέρος; Ποιες ήταν οι αρχικές σας προθέσεις; Γιατί άφησες τα συναισθήματά σου να σε κυριεύσουν; Πρέπει να εξηγήσετε την εσωτερική λογική που σας οδήγησε να κάνετε όπου κι αν ήταν τώρα ζητάτε συγγνώμη. Αυτό θα σας επιτρέψει να μην εξηγήσετε τις ενέργειές σας χωρίς να προσφέρετε δικαιολογίες ή να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας και μπορεί να βοηθήσει το άλλο άτομο να δει από πού έρχεστε χωρίς να ακούγεται σαν να δικαιολογείτε. «Βοηθά να τους παρέχει το πλαίσιο», λέει η Lira de la Rosa.
5. Διαβάστε το Δυνατά
Σε κάθε είδους συγγραφική προσπάθεια, η καλύτερη επεξεργασία είναι να το διαβάσετε δυνατά στον εαυτό σας. Μπορείτε να ακούσετε πώς ακούγονται οι λέξεις στα αυτιά σας και να βεβαιωθείτε ότι περνάτε το σωστό μήνυμα. «Πώς σου ακούγεται;» λέει ο Χρυσός. «Μεταφέρεις εγκάρδια ειλικρίνεια ή δικαιολογείς τις πράξεις σου; Τα λόγια σας μεταδίδουν τύψεις ή εκφράζουν θυμό;»
6. Παύση πριν την αποστολή
Κάθε φορά που γράφουμε οτιδήποτε είναι συναισθηματικά φορτισμένο, είναι σημαντικό να παίρνουμε μια ανάσα πριν το στείλουμε πραγματικά. Μην το συνθέσετε απλώς και μην το πυροδοτήσετε, φύγετε για λίγες ώρες ή ακόμα και μια μέρα και μετά επιστρέψτε και διαβάστε το όταν τα συναισθήματά σας έχουν ηρεμήσει. «Μπορείς ακόμη και να προσποιηθείς ότι σου γράφτηκε το γράμμα», λέει ο Gold. «Πώς νιώθεις που λαμβάνεις αυτή τη συγγνώμη;»
7. Κοιτάξουμε μπροστά
Θα πρέπει να κλείσετε την επιστολή σας με μια προσφορά αορίστου για να συναντηθείτε προσωπικά για να μιλήσετε και μια ερώτηση σχετικά με το τι μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε τα πράγματα. Μην εμβαθύνετε στα δικά σας ζητήματα, κρατήστε το σύντομο και απλό. Τότε, μιλήστε το. Πρόσωπο με πρόσωπο αν είναι δυνατόν.
Λέει ο Peer, «Στο τέλος της συνομιλίας, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο αισθάνεστε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως και δίκαια, ώστε να μείνει στο παρελθόν».
