Cuando un amigo o un ser querido está enfadado, es natural querer disipar la situación lo más rápido posible. Enojo es una emoción difícil de presenciar y debido a que realmente nos preocupamos por estas personas, queremos ayudarlas a sentirse mejor. Desafortunadamente, en nuestro esfuerzo por decir lo correcto, podemos terminar empeorando las cosas al decir exactamente lo que la otra persona no necesita escuchar.
En general, debes estar atento a decir cualquier cosa que pueda socavar, invalidar o avivar la ira de alguien. kimberly perlin, un trabajador social clínico con licencia que brinda psicoterapia en Towson, Maryland, dice que también debe evitar cualquier superación. Cualquier afirmación que pueda implicar su superioridad o la inferioridad del otro. O el juicio llama a las respuestas del otro. “Nuestra cultura de llamar la atención ha alentado esta tendencia humana natural de enfocarse en los defectos de los demás en lugar de los nuestros”, dice ella.
Si estás hablando con alguien que está enojado y quieres ayudarlo a superar la emoción, aquí hay algunas frases para evitar decírselo.
1. “Estás exagerando/siendo demasiado sensible”.
Para ti, puede parecer que la persona está exagerando. Demonios, tal vez lo sean un poco. Pero eso no es lo que necesitan escuchar en este momento. Lo que sea que estén sintiendo es muy real para ellos y para ti decir algo que descarta esas emociones es muy invalidante.
“Como mínimo, [estas declaraciones] pueden hacer que reaccionen a la defensiva”, dice la Dra. Anisha Patel-Dunn, psiquiatra y directora médica de Salud LifeStance. “En el peor de los casos, se puede considerar un gaslighting”.
2. “Te voy a ignorar hasta que te calmes.”
Esta táctica puede provenir de un deseo de evitar conflictos o de una incapacidad para comunicarse. Pero, la mayoría de las veces, es una forma poco saludable de ejercer cierto poder sobre la conversación.
“Darle a alguien el trato silencioso, incluso si está frustrado o experimenta emociones intensas, es efectivamente una forma de manipulación”, dice el Dr. Patel. Eso no quiere decir que un descanso de una discusión pueda ser una buena manera de ordenar los pensamientos. Solo asegúrate de hacerlo por las razones correctas.
3. “Si continúas actuando así, habrá consecuencias”.
Los ultimátums nunca son la forma de difundir un argumento. De hecho, por lo general tendrán el efecto contrario. La otra persona solo se sentirá presionada por tus palabras y probablemente reaccionará con dureza. O se rendirán para evitar las consecuencias, sin llegar a resolver el problema.
“Si sientes que la conversación solo se está intensificando y te sientes incómodo, la mejor opción es retirarte de la situación y retomar la discusión en un momento posterior cuando ambas partes hayan tenido la oportunidad de calmarse”, dice el Dr. Patel.
4. “Estás actuando como un loco”.
Descartar los sentimientos de alguien como locos o irracionales no solo es irrespetuoso sino también invalidante. “En su estado de ira intensificado, esto solo alimenta aún más el estado de ira”, dice Lesley Koeppel, una trabajadora social clínica licenciada. “Son insultos, pone a la otra persona a la defensiva y no ayuda”.
5. "Qué quieres me hacer al respecto?
Cuando usa esta expresión, está echando la culpa a los pies de la otra persona. Les está diciendo que resolver su enojo no es su problema y que deberían hacer algo para manejar la situación. “También asume que los sentimientos deben arreglarse”, dice Koeppel. “A veces, los sentimientos de enojo solo necesitan salir, de la manera más tranquila posible”.
6. "Te equivocas."
Cuando alguien está enojado, decirle que está equivocado lo distrae del problema y enciende un instinto protector que solo hará avanzar la discusión. “Esta es una manera segura de escalar cualquier situación poniendo a la otra persona a la defensiva”, dice Koeppel. "Al decir esto, has creado una segunda cosa por la que pelear".
7. “Estás actuando como…”
Ya sea su madre o padre o cualquier persona cuyo nombre pueda ser un desencadenante para ellos, comparándolos con alguien que pueden tener una relación contenciosa o complicada está prácticamente garantizado para escalar el argumento y hacerlos incluso más enojado “En pocas palabras, estas son solo palabras de pelea y nunca son útiles”, dice Koeppel. “Es una versión de los insultos y una forma de menospreciar a la otra persona”.
8. "¿Qué sucede contigo?"
Cuando las personas están enfadadas, también pueden sentirse defensivo y sienten la necesidad de protegerse. Cuando dices algo como “¿Qué te pasa?”, les estás diciendo que su ira no es una respuesta normal a la situación. Incluso si eso puede ser cierto, la otra persona no lo escuchará, y ese impulso defensivo hará que arremetan aún más. “Puede ser muy despectivo y puede hacer que alguien sienta vergüenza la próxima vez que se sienta enojado”, dice Ernesto Lira de la Rosa, psicólogo y asesor de medios de la Fundación de Investigación Esperanza para la Depresión. “Esto también puede llevar a que una persona reprima su ira en el futuro y no tenga formas saludables de liberar emociones”.
9. “Solo mira el lado positivo”.
La mentalidad de una persona enojada se rige únicamente por sus sentimientos. Entonces, aunque lógicamente puede ser una buena idea pedirles que piensen positivamente, son casi totalmente incapaces de hacerlo. Como resultado, esta frase suena menospreciadora y como si no tuvieras idea de lo que están sintiendo o pensando. “No es útil decirle a alguien que ‘simplemente piense en positivo’, ya que esto requiere que sea lógico y razonable”, dice Lira de la Rosa. “Es posible pensar positivamente, pero solo después de que la persona sea capaz de regular sus emociones y sus respuestas fisiológicas a la ira”.
10. "Necesitas calmarte."
Esta solicitud no solo es invalidante sino también imposible. La ira produce una respuesta tanto física como psicológica. Es posible que no puedan calmarse de inmediato. “Decirle a alguien que se ‘calme’ no es efectivo”, dice Lira de la Rosa. Es posible que la persona no pueda llevar su cuerpo y mente a un lugar de calma o relajación, ya que el cuerpo está preparado para protegerse de las amenazas o peligros percibidos”.
Cada uno de los anteriores puede ser obvio de leer, pero no obstante es importante entender por qué no deben decirse. Si su inclinación al tratar con una persona enojada es emplear frases negativas, controladoras o burlonas, debe preguntarse por qué.
En términos de interacciones en el momento, la Dra. Patel-Dunn recomienda ceñirse a lo básico. Usa declaraciones con “yo”. Sea claro y directo en su comunicación. Escuche sin hacer que la otra parte se sienta juzgada. (Aquí hay algunos consejos más para ayudar a alguien a calmarse.)
También es importante recordar que la ira suele ser un guardaespaldas. Cuando una persona está enojada o molesta, hay emociones subyacentes que son más frecuentes. Estos pueden incluir dolor, desilusión o tristeza. Trate de enfocarse en esas emociones en lugar de la ira.
“La ira es una emoción secundaria”, dice Perlin. “Reconocer que detrás de la ira hay una emoción vulnerable. Considere si sería razonable dar la misma respuesta a alguien que está herido o decepcionado. Si no, probablemente no te sirva con una persona enojada”.
