Un disculpa, una verdadera disculpa a alguien a quien lastimaste, es algo difícil de hacer bien. Debes dedicarle tiempo y esfuerzo, reconocer lo que hiciste, explicar lo que salió mal, expresar un remordimiento genuino y, eventualmente, pedir perdón. Esta no es una tarea fácil y puede conducir a tropezar con las palabras, sentimientos perdidos y una mirada de enojo de la persona que recibe la disculpa. Es por eso que escribir una carta de disculpa suele ser una buena idea.
“Escribir una disculpa, en lugar de expresarla, puede ser de gran ayuda porque te permite la oportunidad de reducir la velocidad y reflexionar”, dice Liza Gold, trabajadora social clínica licenciada y fundadora y Director de Terapia de oro NYC. “Al escribir una disculpa, tienes la oportunidad de ser deliberado con tus palabras, y el lenguaje escrito es profundamente impactante”.
Ahora, antes de ir más lejos. Esto debería ser obvio, pero por si acaso: no envíes un mensaje de texto con tu disculpa. Esta es la última táctica que debe tomar y podría terminar haciendo más daño que bien.
Continuando: una disculpa bien redactada debe incluir palabras de amor y aprecio, así como contrición. Sea sincero y específico en lo que dice y no intente ofrecer explicaciones o excusas. Tómese su tiempo y realmente compóngalo. Pruébalo. Mantenga las palabras "pero" y "si" fuera de esto. “Y no trate de compartir la culpa, acéptelo”, dice Thomas.
Aquí hay algunos consejos para recordar al escribir una carta de disculpa.
1. Aceptar la responsabilidad
En primer lugar, debe estar dispuesto a reconocer lo que hizo. Si no puede aceptar la responsabilidad de sus acciones, toda la disculpa está destinada a fallar. Di desde el principio que sabes que lo que hiciste estuvo mal y que asumes toda la responsabilidad por tus acciones.
“Esto le comunica a la persona que usted está consciente y está asumiendo la responsabilidad de cómo respondió o se comportó”, dice Ernesto Lira de la Rosa, psicólogo y asesor de medios para Fundación de Investigación Esperanza para la Depresión. “También muestra que estás considerando cómo tus acciones pueden haber tenido un impacto negativo en la persona y la relación”.
2. Admitir remordimiento
Sea abierto y vulnerable y expréseles sus arrepentimientos. Sea muy claro en lo que siente y asegúrese de que sepan por qué lo siente.
“No use frases que parezcan falsas como ‘Lamento que se sintiera de esa manera’, dice Peer. “Del mismo modo, no disminuyas cómo se siente esa otra persona sugiriendo que estaba siendo demasiado sensible o malinterpretó lo que hiciste o dijiste. Todo el mundo tiene derecho a una perspectiva de sus sentimientos”.
3. Reconocer daño
A veces es difícil admitir, o incluso ver, que hemos lastimado a otra persona. Pero sincerarte y decirle a la otra persona que eres consciente de cómo la lastimaste puede ayudar a que se sienta escuchada. Dice Lira de la Rosa: “Esto ayudará a que la persona acepte tu disculpa porque estás validando su experiencia de una situación en la que se sintió lastimada por ti”.
4. Explique lo que salió mal
¿Cómo llegó a este lugar? ¿Cuáles eran sus intenciones originales? ¿Por qué dejaste que tus emociones sacaran lo mejor de ti? Debes explicar la lógica interna que te llevó a hacer lo que sea por lo que ahora te estás disculpando. Esto te permitirá explicar tus acciones sin ofrecer excusas o defenderte y puede ayudar a la otra persona a ver de dónde vienes sin que parezca que estás poniendo excusas. “Ayuda a darles contexto”, dice Lira de la Rosa.
5. Léalo en voz alta
En cualquier tipo de esfuerzo de escritura, la mejor edición es leerlo en voz alta para uno mismo. Puede escuchar cómo suenan las palabras en sus oídos y asegurarse de que está transmitiendo el mensaje correcto. “¿Cómo te suena?” dice Oro. “¿Estás transmitiendo una sinceridad sincera o estás justificando tus acciones? ¿Tus palabras transmiten remordimiento o expresan ira?”
6. Pausa antes de enviar
Cada vez que escribimos algo que tiene una carga emocional, es importante tomar un respiro antes de enviarlo. No se limite a componerlo y dispararlo, aléjese durante unas horas, o incluso un día, y luego vuelva y léalo cuando sus emociones se hayan calmado. “Incluso puedes fingir que la carta fue escrita para ti”, dice Gold. “¿Cómo se siente recibir esta disculpa?”
7. Mirar hacia el futuro
Debe cerrar su carta con una oferta abierta para reunirse en persona para hablar y una pregunta sobre qué puede hacer para arreglar las cosas. No profundice demasiado en sus propios problemas, sea breve y simple. Entonces, háblalo. Cara a cara si es posible.
Peer dice: "Al final de la conversación, asegúrese de que ambos sientan que el problema se ha resuelto por completo y de manera justa para que quede en el pasado".
