Si tienes un Alexa en tu casa, sabes que ella siempre está escuchando, pero también miles de Amazonas empleados, según un informe reciente que reveló que la detallista paga a las personas para que escuchen las conversaciones con los clientes.
Estos empleados, ubicados en Estados Unidos, Costa Rica, India y Rumania, trabajan en turnos de nueve horas en los que revisan y transcriben hasta 1,000 clips de audio grabados por los parlantes Echo. Luego, la información se retroalimenta en el software para hacer que Alexa sea aún más inteligente y avanzada.
Un portavoz de Amazon explicado a Bloomberg que "esta información nos ayuda a entrenar nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural, para que Alexa pueda comprender mejor sus solicitudes y garantizar que el servicio funcione bien para todos".
Tras señalar que "solo anotan una muestra extremadamente pequeña de las grabaciones de voz de Alexa", el portavoz aseguró a las personas que "los empleados no tienen acceso directo a información que pueda identificar a la persona o cuenta ”y que“ toda la información es tratada con alta confidencialidad ".
El representante de la compañía también dijo que Amazon solo graba audio que se activa con una palabra de "activación" (como Alexa o Google).
Sin embargo, Bloomberg informes que algunos de los empleados de Amazon han escuchado clips que son angustiantes e incluso algunos que son potencialmente criminal, incluido al menos un incidente en el que dos trabajadores escucharon lo que creen que es sexual asalto. Se ordenó a los empleados que no lo denunciaran, ya que "no era trabajo de Amazon interferir".
Para evitar que Amazon escuche sus conversaciones, puede cambia tu configuración de privacidad en la aplicación Alexa. En la opción de menú "Administra cómo tus datos mejoran Alexa", desactiva los botones de "Ayuda a desarrollar nuevas funciones" y "Usar mensajes para mejorar las transcripciones".
