Pian sinun ei enää tarvitse seisoa jonkun takana, joka nappaa puoli-kahvia-kuori-ei-vaahtoa-lattea-karamelli-tihkulla tai mitä tahansa jumalatonta. kahvia kauhistus he tilaavat aamulla, kuten StarbucksDunkin' Donutsin menestyksen esimerkkinä ilmoitti äskettäin lisäävänsä ajokaistan 80 prosenttiin toimipaikoistaan.
Tämä tapahtuu kahviketjun rankan viikon jälkeen, ja siitä tuli kansallinen kohupalo sen jälkeen, kun poliisi pidätti kaksi mustaa miestä, jotka tappoivat aikaa ennen kuin ystävä saapui Philadelphiaan Starbucks. Tapahtuman jälkeen mielenosoittajat ovat boikotoineet brändiä ja sulkeneet useita paikkoja.
Ajomatkan pyrkimys ei kuitenkaan koske #BoycottStarbucksia. Kilpaillakseen Dunkin’ Donutsin ja McDonaldsin kaltaisten drive-thru-eliittien kanssa kahvilaketjun on tehostettava autojen huoltopeliään. Ketjulla ei ole vain paljon vähemmän läpiajoa kuin aamukahvikilpailijoilla, vaan myös läpiajopalvelu on paljon hitaampaa. Itse asiassa raportti sisään Bloomberg totesi, että franchising kestää lähes neljä ja puoli minuuttia per läpiajotapahtuma verrattuna Dunkin' Donutsiin, joka laskee jokaisen tapahtuman keskimäärin lähes kolmeen minuuttiin.
Dunkin' Donutsin johtaja huomautti haastattelussa QSR-lehti että yli puolet Dunkin’ Donutsin toimipaikoista on läpikulkuväyliä ja niissä, joissa on a 23 prosenttia korkeampi myyntimäärä paikkakohtaisesti. Sama pätee Starbucksiin – paikoissa, joissa heillä on läpiajoa, lähes 70 prosenttia liiketoiminnasta tapahtuu autossa. Se on sellainen tulonlisäys, jota kahvijättiläinen tarvitsee. Ei vain yrityksenä tällä hetkellä uhkaavan PR-painajaisen takia, vaan myös siksi, että samaan tapaan Bloomberg Raportin mukaan kahdeksan viimeisten yhdeksän vuosineljänneksen tulot ovat pettäneet analyytikot.
Myynnin romahdus ei tarkoita, että kahvijättiläinen olisi vaarassa; se tarkoittaa vain, että he siirtyvät toiseen liiketoimintamalliin. Drive-thru näyttää olevan paras.
