Tässä on ikuinen totuus ihmisten vuorovaikutuksesta: Väistämättä tapahtuu väärinkäsitys tai väärinkäsitys Perustelu. Voimme yrittää välttää sitä, mutta se on turhaa.
"Ei ole mahdollista olla kommunikoimatta keskustelussa. Kaikki mitä teet, tulkitaan jollain tavalla”, sanoo Deborah Tannen, kielitieteen professori Georgetownin yliopistossa ja kirjoittaja En tarkoittanut sitä!
Ja syyllinen on usein äänensävy – kuten siinä, mitä meidän on katsottava, mietittävä tai muutettava.
Tone kertoo paljon. Voimme kuulostaa lämpimiltä tai empaattisilta, ja kehomme voi näyttää saman asian. Harvoin tällaisissa tapauksissa ihmiset sanovat: "Lopeta." Se on, kun puhumme liian nopeasti tai korostamme väärin sanaa tai kun lauseeseen liittyy kädet ristissä ja maahan tuijottaminen, silloin ongelmia alkaa.
Hankalinta on, että on vaikea arvata, mikä menee pieleen, koska monet tekijät vaikuttavat asiaan. On alueellisia ja kulttuurisia sanontoja. Joillakin sanoilla on henkilökohtainen merkitys. Olemme väsyneitä ja huolestuneita. Jotkut käyttävät huumoria purkaakseen vakavia tunteita. Ja kun puhumme, toinen henkilö yrittää päätellä omien suodattimiensa kautta.
"Huomattavaa on, että meitä ymmärretään ollenkaan", toteaa Nicholas Epley, käyttäytymistieteen professori University of Chicago Booth School of Businessissa.
Mutta tässä on toinen asia sävelestä. Se voi olla jonkinlainen ikkuna. Joskus kun lähdemme pois niin vihainen tai hylkäävä, se johtuu siitä, että olemme vihaisia tai halveksivia.
"Sävy on todella heijastus tunteesta, jota sanat eivät välttämättä välitä", sanoo Lesli Doares, lisensoitu avioliitto- ja perheterapeutti ja kirjoittaja Sankarimies: Superavioliiton rakentaminen totuudella, itseluottamuksella ja aidolla johtajuudella.
Mutta puhemallit eivät ole pysyvästi asetettuja, eikä "No, sellainen minä olen" ei ole tekosyy. Voimme säätää äänensävyämme, ja saatamme haluta, koska kommunikointi puolisomme, ystäviemme, perheen, työtovereiden tai naapureiden kanssa ei katoa.
Joten miten käsittelet äänesi sävyä? Osa työstä on teknistä, osa tietoisempaa ja osa ennaltaehkäisevää. Tässä on mitä sinun tulee tietää.
1. Pelaa äänelläsi
Voit muuttaa sävyäsi tekemällä siitä dynaamisemman. Tom Smith, ääni- ja artikulaatioprofessori Emerson Collegessa, suosittelee neljää tapaa:
- Stressi, jossa painotat sanoja tai tavuja.
- Dia, jossa muutat äänenkorkeutta sanan sisällä. Ajattele miltä pasuuna kuulostaa.
- Pace, jossa pelaat tempollasi.
- Tauko, jossa hiljaisuutesi antaa kuuntelijalle mahdollisuuden pohtia sanottua ja pohtia, mitä voi tapahtua seuraavaksi.
Mikään muutos ei ole toista parempi. Ne ovat työkaluja, joilla voit kokeilla, he tekevät sinusta vähemmän ennustettavan ja vähemmän todennäköistä, että sinut viritetään. "Se kiinnittää huomion. Ihmiset haluavat kuunnella sinua”, Smith sanoo.
2. Kiinnittää huomiota
Koska jokaisella ihmisellä on erilaiset temperamentit ja määritelmät siitä, mikä tekee "hyvästä keskustelusta", on aina kysymys siitä, miten johonkin otetaan. Kuten Tannen kysyy: "Kuinka pitkä tauko voi olla ennen kuin se vastaanotetaan hiljaisuutena?"
Ei ole vaikeaa vastausta, etkä voi jatkuvasti katsoa, mitä sanot. Se on kuin kävelyä, hän sanoo. Ajattele liikaa ja kompastut, mutta se ei tarkoita, ettet voisi kiinnittää huomiota. Kun tunnet, että jokin on hieman pielessä, käytä sitä vihjeenä kuunnellaksesi itseäsi ja pohtimalla, mitä juuri sanoit, ottamatta mitään evankeliumiksi. "Se auttaa astumaan taaksepäin ja kysymään itseltään, kuinka se, mitä sanoimme, saattoi osua", hän sanoo.
3. Mutta todellakin, tauko
Kyse ei ole vain painotuksen luomisesta. Joskus on hyvä olla puhumatta heti, mikä ei ole tavallinen lähestymistapa. "Ihmiset eivät ole erityisen kärsivällisiä", Doares sanoo. Ja meille on toistuvasti kerrottu olevan aito, mikä jotenkin tulkitaan ilman suodatinta. Mutta ota hetki ja vastaa: "Mitä minä haluan sanoa?" ja "Kuinka haluan olla tässä hetkessä?"
"Jos tavoitteeni on suututtaa jotakuta, voin tehdä sen kätevästi", hän sanoo. "Mutta onko se tavoitteeni vai tavoitteeni saavuttaa jotain muuta?"
Ja kun sinulla on tuo selkeys, sävysi ja kehon synkronoida. Se on kuin silloin, kun olemme onnellisia. Meidän ei yleensä tarvitse muistuttaa itseämme hymyilemään.
4. Ole anteeksiantava
Joskus ongelmana on, että kaikki mitä sanoit oli epämääräistä tai ei ollut täysin järkevää. Ongelmana on, että emme ole hyviä tunnistamaan epäselvyyttä, koska me ymmärtänyt mitä sanoimme. Mutta ennen kuin olet vähättelevä tai peräännyt, anna kumppanillesi tai kenelle tahansa, jonka kanssa puhut epäilystä, joka on yksi niistä asioista, jotka on helpompi tehdä etäältä kuin tällä hetkellä, Epley sanoo.
Se palaa muistamiseen, että ihmisillä on hyviä ja huonoja päiviä. Ja sitten tajuaa, että vaikka toinen henkilö ymmärtäisi väärin, niin he olivat meidän sanoja, jotka olisivat voineet olla selkeämpiä tai harkitsevampia. "Osa siitä on sinun", hän lisää.
Teet sitten korjauksia sanomalla: "Se ei mennyt oikein" tai "Voinko yrittää uudelleen?" Vain tunnustus on arvostettu, mutta kun otat vastuun, toisen on helpompi tehdä samoin ja tuleva vuorovaikutus hyödyttää. "Vastavuoroisuus on todella voimakas sosiaalisen elämän ominaisuus", Epley sanoo.
5. Keskustele kumppanisi kanssa joka päivä
Eli todella puhua kiinteän ajan. Kuten 20-30 minuutissa. Tämä ohittaa tiedon jakamisen, joka merkitsee useimpia vanhempien vuorovaikutuksia, ja siirtyy varsinaiseen jakamiseen. Ja kun sitä tehdään säännöllisesti, huomaamme enemmän, tulemme kuulluiksi ja näemme toisemme positiivisemmin, mikä vaatii vähemmän tarvetta kiehua ja omaksua vähemmän kuin rakastava sävy. Pinnalla katsoen ajan löytäminen saattaa tuntua mahdottomalta, mutta Doares sanoo, että se on olemassa, ja se on pankkitiliäsi muistuttava sijoitus.
Jos sinulla on 100 000 dollaria, 100 dollarin maksu on ärsyttävää, mutta ei uhkaavaa. "Mutta jos sinulla on vain 500 dollaria", hän sanoo, "se maksu on ongelma."
